To book or inquire about a JetBlue vacation Welcome to JetBlue Airways voice activated flight status with up to date information on arrival and departure times. Let's get started. What is the JetBlue flight number or say I don't know?"
To check the arrival or departure status for a flight today, please press one. For reservations or general information including True Blue, press two."
"To book or inquire about a To book a new reservation, press To make changes to an existing reservation, including seat selection, press two. For general questions not related to new or an existing reservation, press three."
To purchase a new JetBlue Vacations package including flight, hotel, and car, please press one. For assistance with an existing JetBlue Vacations package, please press two."
जेटब्लू की ग्राहक सेवा को 800-538-2583 पर कॉल करना एक सीधी प्रक्रिया थी। स्वचालित प्रणाली ने अंग्रेजी, स्पेनिश या फ्रेंच में भाषा विकल्प प्रदान किए, और इसने विकल्पों का एक सेट प्रस्तुत किया। एक को दबाने से मुझे दिन की उड़ानों के आगमन या प्रस्थान की स्थिति की जांच करने की अनुमति मिली; दो कवर किए गए आरक्षण, सामान्य जानकारी और ट्रूब्लू विवरण दबाना; और जेटब्लू अवकाश पैकेज के बारे में तीन सुविधाजनक बुकिंग या पूछताछ दबाने पर। पाउंड कुंजी दबाने पर विकल्प दोहराए जाते हैं।
दुर्भाग्य से, किसी प्रतिनिधि से बात करने का कोई तत्काल विकल्प नहीं था। हालाँकि, विकल्पों को लगातार पाँच चक्रों में दोहराने के लिए पाउंड कुंजी दबाने से मैं स्वचालित रूप से एक चक्र में स्थानांतरित हो गया। इस समाधान ने सिस्टम को नेविगेट करना अधिक प्रत्यक्ष बना दिया। मंगलवार को दोपहर 1:30 बजे कॉल करते समय, मेरा अनुमानित प्रतीक्षा समय 12 मिनट था, जो सटीक साबित हुआ। एक बार कनेक्ट होने के बाद, जेटब्लू प्रतिनिधि पेशेवर, चौकस और कुशल था।
यदि आप दिन की उड़ानों के आगमन या प्रस्थान की स्थिति की जांच करने के लिए पहला विकल्प चुनते हैं, तो आपको एक अन्य स्वचालित प्रणाली पर ले जाया जाता है, हालांकि यह ध्वनि-सक्रिय है। सिस्टम सामान्य रूप से अच्छी तरह से भाषण का पता लगाता है, हालांकि आपको सही उड़ान संख्या दर्ज करने के लिए खुद को दोहराना पड़ सकता है जिसे आप जांचना चाहते हैं।
दूसरा विकल्प ध्वनि-सक्रिय नहीं है; यह एक अन्य संख्या-आधारित स्वचालित प्रणाली है। कॉल करने वाले की पूछताछ को और कम करने के लिए इसमें तीन अतिरिक्त विकल्प हैं। विकल्पों में नया आरक्षण करना, मौजूदा आरक्षण बदलना या सामान्य जानकारी प्राप्त करना शामिल है।
तीसरा विकल्प लगभग दूसरे के समान है; हालाँकि, स्वचालित संदेश के अंत में एक अस्वीकरण है जिसमें कहा गया है कि किसी पैकेज से संबंधित उड़ान के लिए इस विकल्प के माध्यम से कॉल करने वालों को जेटब्लू प्रतिनिधि को स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है।
जेटब्लू की ग्राहक सेवा के लिए कॉल कुल मिलाकर सीधी और सरल थी, जिसमें एक बुनियादी लेकिन जानकारीपूर्ण स्वचालित प्रणाली और एक प्रतिनिधि के साथ जुड़ने के लिए एक अप्रत्याशित समाधान था। जिस प्रतिनिधि से मैं जुड़ा था, मैंने उसके द्वारा प्रदान की गई पारदर्शी प्रतीक्षा समय की जानकारी और पेशेवर सहायता की सराहना की।
हालाँकि, प्रारंभिक स्वचालित संदेश विकल्प कुछ हद तक सीमित महसूस हुए। हालाँकि उन्होंने आगमन, प्रस्थान, आरक्षण और अवकाश पैकेज जैसे आवश्यक क्षेत्रों को कुशलतापूर्वक कवर किया, एक प्रतिनिधि के साथ बात करने के लिए तत्काल विकल्प की अनुपस्थिति उल्लेखनीय थी। सहायता के लिए सीधे मार्ग की कमी उन लोगों के लिए असुविधाजनक हो सकती है जो तत्काल मानवीय सहायता चाहते हैं और संभावित रूप से उन ग्राहकों के लिए कुछ निराशा पैदा कर सकते हैं जो अपनी चिंताओं को दूर करने के लिए अधिक प्रत्यक्ष दृष्टिकोण पसंद करते हैं।
इसके अतिरिक्त, गलती से उस पाउंड कुंजी वर्कअराउंड पर ठोकर खाए बिना, मैं निश्चित रूप से स्वचालित सिस्टम को लंबे समय तक नेविगेट कर रहा होता। मैं समझता हूं कि यह प्रणाली एक कारण से लागू की गई है - सूचना या सहायता के लिए चिंताओं को सही स्थानों पर भेजना और भेजना, इस प्रकार कॉल की मात्रा कम करना। फिर भी, कॉल करने वालों को किसी इंसान तक अधिक आसानी से पहुंचने में सक्षम होना चाहिए। यह कम तकनीक-प्रेमी कॉल करने वालों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, जिनके पास सिस्टम को पर्याप्त रूप से नेविगेट करने के लिए परिचितता या धैर्य नहीं हो सकता है, जैसे कि बुजुर्ग।
कॉल विकल्पों के माध्यम से प्रदान की गई सभी सामान्य जानकारी जेटब्लू की वेबसाइट पर उपलब्ध है, साथ ही उड़ानों और देरी पर नवीनतम जानकारी भी उपलब्ध है। ग्राहक सहायता के लिए एक चैट सुविधा है, जो कॉल प्रणाली के समान पैटर्न का अनुसरण करती है: शुरुआत में विभिन्न विकल्पों के साथ स्वचालित, और थोड़ी दृढ़ता के बाद, प्रतिनिधि समर्थन।
यह JetBlue का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे JetBlue एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर JetBlue का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 39,630 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-538-2583 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Baggage Problem, Complaint About a Flight, Change Flight, Find a Reservation, Cancelled Flight और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस JetBlue कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें New Mexico के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, JetBlue में 4 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि JetBlue प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman JetBlue के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और JetBlue जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।