A:इस IBM नंबर पर कॉल करने पर वास्तविक मनुष्य तक बात पहुंचनी चाहिए।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए IBM पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या IBM 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:हम यह उम्मीद नहीं करते कि आपको किसी व्यक्ति से बात करने के लिए इंतज़ार करना पड़ेगा। यह एक सीधी लाइन है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Press 1, then 1, then 1 · For System X products, press 1. For all other products, press 2. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Calling this IBM number should go right to a real human being · If you know the location and extension of your party, press or say 1. For questions about your orders, inventory, invoice, or contract, press or say 2. For technical support, press or say 3. For questions about e-tools, press or say 4. For general inquiries not listed here, press 5. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे IBM के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस IBM फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने IBM फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Press 1 to speak with an operator.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Calling this IBM number should go right to a real human being
वास्तव में, इस पृष्ठ पर दी गई अधिकांश जानकारी अनावश्यक है क्योंकि यह IBM फ़ोन नंबर किसी व्यक्ति से सीधे संपर्क करने का माध्यम है। इस लाइन पर पर्याप्त कर्मचारी हैं और आपको बहुत कम प्रतीक्षा अवधि या बिल्कुल भी प्रतीक्षा नहीं करनी पड़ेगी, बशर्ते आप व्यावसायिक घंटों के दौरान कॉल कर रहे हों।
हमें किसी भी फोन मेनू के बारे में जानकारी नहीं है जिसका सामना आपको कॉल करते समय करना पड़ेगा।
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
IBM इस 800-426-4968 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 101 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले IBM कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस IBM फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। IBM जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
IBM पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 525% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 101 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Friday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
IBM पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, IBM पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।
एक बार फिर, कृपया इस जानकारी को परिप्रेक्ष्य में रखें क्योंकि इस फ़ोन नंबर में कोई फ़ोन मेनू या लंबा इंतज़ार नहीं है। आम तौर पर उनके खुलने के समय के दौरान कॉल करने पर इसे तुरंत उठा लिया जाता है। अगर कोई तरीका है, तो यह आम तौर पर बहुत छोटा होगा।
मैं एक पुराने व्यवसाय के लिए आईटी का प्रबंधन करता हूं, जो प्रासंगिक है क्योंकि एक पुराने व्यवसाय के रूप में, उनके द्वारा उपयोग की जाने वाली कुछ तकनीक भी थोड़ी पुरानी है। इससे कई बार इसका समर्थन करना मुश्किल हो सकता है क्योंकि यह अन्य ब्रांडों की तरह प्रचलित नहीं है। जिस कंपनी के साथ मैं काम करता हूं, उसके पास सिस्टम पुराने उपकरण.
जबकि आईबीएम के पास समर्थन के लिए बहुत सारे सर्वर, सॉफ्टवेयर और अन्य समान नेटवर्किंग सिस्टम हैं, मुझे हमेशा लगता है कि उनकी ग्राहक सेवा तेज है और इस बार भी कोई अपवाद नहीं था। सूची को समझने और वास्तव में किसी से बात करने में शायद मुझे केवल 2 मिनट लगे जो मददगार था। जब मैंने पहली बार इस विशेष मुद्दे के बारे में कॉल किया था तो मेरे पास एक केस नंबर था, जिससे एजेंट को यह जानने में मदद मिली कि मैं क्यों कॉल कर रहा था और शायद मेरे फोन कॉल में तेजी आई।
जब आप पहली बार आईबीएम को कॉल करते हैं तो आपका स्वागत एक अजीब संदेश से किया जाता है, लेकिन जब आप पहले ऑफसेटिंग संदेश को समझ लेते हैं तो बाकी सब आसान हो जाता है। ग्राहकों का अभिवादन करने के बजाय, यह कहता है, "आपकी कॉल गुणवत्ता उद्देश्यों के लिए रिकॉर्ड की जाएगी और 60 दिनों तक रखी जा सकती है। रिकॉर्डिंग आईबीएम के बाहर साझा नहीं की जाएगी। यदि आप सिस्टम एक्स सहित लेनोवो समस्या के बारे में कॉल कर रहे हैं , 1 दबाएँ। IMB द्वारा समर्थित अन्य सभी उत्पादों और समाधानों के लिए, 2 दबाएँ। मुझे सिस्टम ।"
यहां मैंने 3 दबाया और फिर वॉयस असिस्टेंट ने कहा, "यदि आपके पास कोई मौजूदा केस है और आपका केस नंबर उपलब्ध है, तो कृपया 1 दबाएं। अन्यथा, कृपया 2 दबाएं।" जैसा कि उल्लेख किया गया है, मेरे पास एक केस नंबर उपलब्ध था और शंकुर से जुड़ने से पहले मैंने लगभग 2 मिनट होल्ड पर बिताए थे। उनका उच्चारण अच्छा था, लेकिन वे इतनी स्पष्ट अंग्रेजी बोलते थे कि मैं अपनी समस्या और उन मुद्दों के बारे में बात करने में सक्षम था जो मैंने अपने आखिरी फोन कॉल के बाद से अनुभव किए थे। हमने मिलकर समस्या का समाधान निकाला और मैं समाधान से खुश होकर फोन काट सका क्योंकि मुझे सर्वर को फिर से उसकी पूरी क्षमता पर काम करने में मदद करनी थी।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक IBM पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास IBM पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
आईबीएम, इंटरनेशनल बिजनेस मशीन्स कॉर्पोरेशन का संक्षिप्त रूप, एक अग्रणी वैश्विक प्रौद्योगिकी कंपनी है जो उन्नत प्रौद्योगिकी और परामर्श सेवाओं की एक श्रृंखला प्रदान करती है। 1911 में स्थापित, आईबीएम दुनिया भर के व्यवसायों और संगठनों के लिए नवीन समाधान प्रदान करने पर केंद्रित कंपनी के रूप में विकसित हुई है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता, क्लाउड कंप्यूटिंग, ब्लॉकचेन, क्वांटम कंप्यूटिंग और साइबर सुरक्षा के क्षेत्र में अग्रणी के रूप में, आईबीएम हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और सेवाओं का एक विविध पोर्टफोलियो प्रदान करता है। कंपनी की पेशकशों में डेटा एनालिटिक्स, एंटरप्राइज एप्लिकेशन डेवलपमेंट, इंफ्रास्ट्रक्चर मैनेजमेंट और डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन में अत्याधुनिक प्रगति शामिल है। आईबीएम का मिशन जटिल चुनौतियों को हल करने और स्वास्थ्य देखभाल, वित्त, खुदरा और परिवहन जैसे क्षेत्रों में प्रगति लाने के लिए प्रौद्योगिकी की शक्ति का उपयोग करना है। नवाचार के समृद्ध इतिहास और स्थिरता के प्रति प्रतिबद्धता के साथ, आईबीएम प्रौद्योगिकी के भविष्य को आकार देना जारी रखता है और विभिन्न उद्योगों के व्यवसायों के लिए एक विश्वसनीय और विश्वसनीय भागीदार के रूप में पहचाना जाता है।
आईबीएम वॉटसन प्लेटफॉर्म आईबीएम द्वारा विकसित एक उन्नत संज्ञानात्मक कंप्यूटिंग प्रणाली है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग की शक्ति का उपयोग करते हुए, वॉटसन को विशाल मात्रा में डेटा को समझने, तर्क करने और सीखने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह संगठनों को मूल्यवान अंतर्दृष्टि निकालने और डेटा-संचालित निर्णय अधिक प्रभावी ढंग से लेने में सक्षम बनाता है। प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण और गहन शिक्षण एल्गोरिदम को लागू करके, वॉटसन मानव भाषा को समझ सकता है, सवालों के जवाब दे सकता है और बातचीत में शामिल हो सकता है। प्लेटफ़ॉर्म मशीन विज़न क्षमताओं से भी सुसज्जित है जो इसे दृश्य डेटा का विश्लेषण और व्याख्या करने की अनुमति देता है। सेकंड के भीतर बड़ी मात्रा में जानकारी संसाधित करने की अपनी क्षमता के लिए जाना जाता है, वॉटसन का उपयोग स्वास्थ्य सेवा, वित्त, खुदरा और अन्य जैसे विभिन्न उद्योगों में किया जाता है, जो व्यवसायों को नवाचार को बढ़ावा देने, ग्राहक अनुभवों को बढ़ाने और अद्वितीय गति और सटीकता के साथ जटिल समस्याओं को हल करने में सक्षम बनाता है।
आईबीएम क्लाउड वीडियो एक व्यापक वीडियो स्ट्रीमिंग और सामग्री प्रबंधन मंच है जो व्यवसायों को विभिन्न उपकरणों और प्लेटफार्मों पर लाइव और ऑन-डिमांड वीडियो वितरित करने में सक्षम बनाता है। यह संगठनों को उनकी वीडियो सामग्री बनाने, प्रबंधित करने, वितरित करने और मुद्रीकरण करने में मदद करने के लिए कई सुविधाएँ और सेवाएँ प्रदान करता है। आईबीएम क्लाउड वीडियो के साथ, व्यवसाय आसानी से लाइव इवेंट, वेबिनार और कंपनी-व्यापी प्रसारण की मेजबानी कर सकते हैं, साथ ही वीडियो लाइब्रेरी और सामग्री अभिलेखागार को स्टोर और प्रबंधित कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म मजबूत सुरक्षा और स्केलेबिलिटी प्रदान करता है, जिससे वैश्विक दर्शकों के लिए सुचारू और विश्वसनीय वीडियो डिलीवरी सुनिश्चित होती है। इसके अतिरिक्त, आईबीएम क्लाउड वीडियो उन्नत विश्लेषण और एकीकरण क्षमताएं प्रदान करता है, जो व्यवसायों को दर्शकों के व्यवहार में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त करने और उनकी वीडियो रणनीतियों को अनुकूलित करने में सक्षम बनाता है। कुल मिलाकर, आईबीएम क्लाउड वीडियो उन व्यवसायों के लिए एक व्यापक समाधान प्रदान करता है जो उच्च गुणवत्ता वाले वीडियो अनुभवों के माध्यम से अपने दर्शकों से जुड़ना चाहते हैं।
किसी भी IBM ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
ग्राहक IBM पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
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यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, IBM यह विकल्प प्रदान करता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- IBM ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह IBM का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे IBM एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर IBM का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 6,516 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-426-4968 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले IBM को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, IBM के पास 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि IBM प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman IBM के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और IBM जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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