A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 8am-8pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Friday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Tuesday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 1 मिनट और 49 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Thursday पर है, और सबसे छोटा Wednesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · Mon-Fri 8am-8pm EST · Keep pressing 0 · For the medical plan, press 1. For the dental plan, press 2. For the vision plan, press 3. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · Mon-Fri 7am-7pm CST · At prompts say member, pharmacy, prescription benefits; give invalid ID. · How can we help you today? · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · Mon-Fri 9am-7pm EST · Call this number for Federal Employee Dental questions · Whenever you are ready, just describe why you are calling today. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · For Dental Preventative Plus · Press 1 for dental. Press 2 for vision. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Humana के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Humana फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Humana फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: For the medical plan, press 1. For the dental plan, press 2. For the vision plan, press 3.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Keep pressing 0
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Humana के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"You've reached the Humana Dental and Vision enrollment and information center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something else."
Humana के साथ कॉल का अंश
Wednesday, November 20, 2024 10:19 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"You've reached the Humana Dental and Vision and enrollment and information center.
Calls may be recorded for quality assurance. What would you like to do?
You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something else."
Humana के साथ कॉल का अंश
Friday, June 7, 2024 7:58 PM
पहला फ़ोन मेनू
"You've reached the Humana Dental and Vision enrollment and Information Center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something else.
What would you like to do? Say shop for a new plan or press one, change an existing plan or press two.
Or if something else or press three."
Humana के साथ कॉल का अंश
Monday, May 13, 2024 8:44 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Humana इस 877-877-1051 फ़ोन नंबर Mon-Fri 8am-8pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 1,712 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Humana कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Humana फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Humana जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Humana पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Friday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Tuesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 48% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 1,712 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Thursday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 198% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Mon
Tue
Wed
Shortest
Thu
Longest
Fri
Humana पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Humana पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Humana ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Wednesday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
मैं यह देखने के लिए इधर-उधर खोज रहा था कि क्या मुझे कोई बेहतर पूरक दंत बीमा मिल सकता है, इसलिए मैंने दंत बीमा प्रदान करने वाली कंपनियों को कॉल करने का फैसला किया। मेरी सूची में ह्यूमैना था, और मुझे दंत लाभों के बारे में उनसे बात करने के लिए यह नंबर मिला। मुझे लगा कि किसी से व्यक्तिगत रूप से बात करने से मुझे जल्दी से यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि मेरे लिए कौन से विकल्प उपलब्ध हैं और लंबे समय में मेरा समय बचेगा।
जबकि मैं विकल्पों को कम करने के लिए ऑनलाइन खोज का उपयोग कर सकता हूं, मैं किसी से बात करना पसंद करता हूं क्योंकि मैं अपनी विशेष परिस्थितियों और आपको वास्तव में क्या चाहिए, के बारे में बता सकता हूं। भले ही मैं होल्ड पर क्यों न रहूं, यह मेरे समय के लायक होगा। चूंकि ह्यूमना विभिन्न प्रकार के लोगों को बहुत सारे बीमा उत्पाद प्रदान करता है, इसलिए मैं लंबे समय तक होल्ड पर रहने की उम्मीद में फोन कॉल में गया। यह एक सुखद आश्चर्य था कि मैं होल्ड पर नहीं फंस गया।
जब मैंने कॉल किया, तो मुझे एक एजेंट ने बधाई दी, जिसने कहा, "आप ह्यूमन डेंटल नामांकन और सूचना केंद्र पर पहुँच गए हैं। गुणवत्ता आश्वासन के लिए कॉल रिकॉर्ड किए जा सकते हैं। आप क्या करना चाहेंगे? आप कह सकते हैं कि नई योजना के लिए खरीदारी करें, मौजूदा योजना बदलें, या कुछ और।" मैंने कहा, नई योजना, लेकिन उसने मेरी बात नहीं सुनी, इसलिए उसने विकल्प दोहराए और मुझे 1 दबाने के लिए कहा। जब मैंने एक दबाया, तो उसे कोई समस्या नहीं हुई और उसने तुरंत कहा, "कृपया उस राज्य का नाम बताएँ जहाँ आप रहते हैं।"
ओहियो को जवाब देने और सिस्टम द्वारा इसकी पुष्टि सुनने के बाद, मुझे बताया गया, "कृपया अगले उपलब्ध लाइसेंसधारी एजेंट के लिए प्रतीक्षा करें।" इससे पहले कि मुझे प्रतीक्षा करने का मौका मिलता, मुझे तुरंत एक लाइव एजेंट के पास भेज दिया गया। हालाँकि सेवा त्वरित थी, लेकिन एजेंट का उच्चारण बहुत मोटा था। हम चर्चा के माध्यम से अपना काम करने में कामयाब रहे, लेकिन अगर उन्हें समझना आसान होता तो यह आसान होता।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
ग्राहक Humana पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Humana पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
हुमाना प्रिस्क्रिप्शन ड्रग प्लान हुमाना द्वारा प्रदान की जाने वाली एक व्यापक और किफायती प्रिस्क्रिप्शन दवा कवरेज है। इसे व्यक्तियों और परिवारों को उनकी दवा लागत का प्रबंधन करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह योजना रियायती दरों पर चिकित्सकीय दवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है, जिससे सदस्यों को अक्सर स्वास्थ्य देखभाल से जुड़े वित्तीय बोझ के बिना अपनी आवश्यक दवाएं प्राप्त करने की अनुमति मिलती है। सदस्यों के पास विभिन्न कवरेज विकल्पों के बीच चयन करने की सुविधा है, जिसमें विभिन्न लागत-साझाकरण संरचनाएं और पसंदीदा फार्मेसी नेटवर्क शामिल हैं। योजना में ब्रांड-नाम और जेनेरिक दवाएं दोनों शामिल हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि व्यक्तियों को सबसे उपयुक्त और लागत प्रभावी उपचार विकल्प मिल सकें। हुमाना की प्रिस्क्रिप्शन ड्रग योजना मन की शांति और गुणवत्तापूर्ण देखभाल प्रदान करने का प्रयास करती है, यह सुनिश्चित करती है कि सदस्य अपने स्वास्थ्य और कल्याण को बनाए रखने के लिए आवश्यक दवाओं का खर्च उठा सकें और उन तक पहुंच सकें।
हुमाना व्यक्तियों और परिवारों की विविध आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए कई स्वास्थ्य देखभाल योजनाएं प्रदान करता है। इन योजनाओं में मेडिकेयर एडवांटेज शामिल है, जो वरिष्ठ नागरिकों और विकलांग व्यक्तियों के लिए प्रिस्क्रिप्शन दवा कवरेज के विकल्पों के साथ व्यापक कवरेज प्रदान करता है। इसके अतिरिक्त, हुमाना अफोर्डेबल केयर एक्ट मार्केटप्लेस पर और बाहर दोनों जगह व्यक्तिगत और पारिवारिक स्वास्थ्य बीमा योजनाएं प्रदान करता है, जो आवश्यक स्वास्थ्य सेवाओं को कवर करती हैं। मेडिकेड योजनाएं भी उपलब्ध हैं, जो कम आय वाले व्यक्तियों और परिवारों को आवश्यक स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करती हैं। हुमाना नियोक्ता समूह स्वास्थ्य योजनाएं भी प्रदान करता है, जिसमें एचएमओ, पीपीओ और पीओएस विकल्प शामिल हैं, जो विभिन्न प्राथमिकताओं और बजट आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। दंत चिकित्सा, दृष्टि और कल्याण कार्यक्रम किसी भी हुमाना योजना के पूरक के लिए स्टैंडअलोन या ऐड-ऑन विकल्प के रूप में भी उपलब्ध हैं। इस विविधता के साथ, हुमाना का लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि व्यक्तियों और परिवारों को एक ऐसी स्वास्थ्य सेवा योजना मिल सके जो उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं के अनुरूप हो।
हुमाना बीमा के साथ, प्रिस्क्रिप्शन दवा कवरेज आम तौर पर आपके द्वारा चुनी गई विशिष्ट योजना पर निर्भर करता है। हुमाना कई अलग-अलग योजनाएं पेश करती है, जिनमें से प्रत्येक में डॉक्टरी दवाओं के लिए कवरेज के विभिन्न स्तर हैं। कुछ योजनाओं में एक फॉर्मूलरी होती है, जो कवर की गई दवाओं की एक सूची होती है, जबकि अन्य में स्तरीय सहभुगतान या सहबीमा हो सकता है। अपनी विशिष्ट योजना के लिए प्रिस्क्रिप्शन दवा कवरेज निर्धारित करने के लिए, योजना के लाभ सारांश को देखना या सीधे हुमाना से संपर्क करना सबसे अच्छा है। वे आपको दवा कवरेज के संबंध में विस्तृत जानकारी प्रदान कर सकते हैं, जिसमें प्रतिपूर्ति, अपनी जेब से होने वाली लागत और किसी भी प्रतिबंध या पसंदीदा फार्मेसियों शामिल हैं। हुमाना यह सुनिश्चित करने का प्रयास करती है कि उनके सदस्यों को उनकी स्वास्थ्य संबंधी जरूरतों को पूरा करने के लिए सस्ती और व्यापक प्रिस्क्रिप्शन दवा कवरेज तक पहुंच प्राप्त हो।
किसी भी Humana ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Humana पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
श्रवण यंत्र हेतु अनुरोध: "I need help in getting a new hearing aid."
- 10m 59s, Nov 20, 2024 10:35 PM तक चलने वाली कॉल से
श्रवण यंत्रों के लिए अनुरोध: "I need to get another hearing aid."
- 5m 57s, Nov 20, 2024 10:28 PM तक चलने वाली कॉल से
श्रवण यंत्रों के बारे में पूछताछ: "I need information about getting some hearing aid money."
- 6m 32s, Nov 20, 2024 10:19 PM तक चलने वाली कॉल से
पीपीओ योजनाओं के बारे में पूछताछ: "I was calling to see if you guys offer AP PPO plan in my area."
- 13m 15s, Nov 20, 2024 4:03 PM तक चलने वाली कॉल से
दवा उपलब्धता पूछताछ: "I'm checking on when my med send will be due again."
- 9m 31s, Nov 18, 2024 6:08 PM तक चलने वाली कॉल से
ह्यूमना आईडी नंबर पुनः प्राप्त करें: "I need to get my Humana ID number."
- 13m 45s, Nov 17, 2024 4:00 AM तक चलने वाली कॉल से
नई योजनाओं के बारे में पूछताछ करें: "He wanted to switch plans, and he was trying to get some information about that."
- 13m 44s, Nov 15, 2024 8:00 PM तक चलने वाली कॉल से
प्रिस्क्रिप्शन योजना से संबंधित समस्याएं: "I'm trying to find out what's wrong with my prescription drug plan or something because I'm trying to get some insulin."
- 45m 6s, Nov 14, 2024 6:08 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Humana पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
Humana, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Humana ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Humana का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Humana एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Humana का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 22,632 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 877-877-1051 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Account Access, Make a Claim, Check on a Claim, Update Account Info, Coverage Question और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Humana कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें San Antonio, TX / Nicaragua के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 8am-8pm ET खुला है। कुल मिलाकर, Humana में 5 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Humana प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Humana के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Humana जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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