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हॉलिडे इन एक प्रमुख होटल श्रृंखला है जो संयुक्त राज्य अमेरिका और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर संचालित होती है। चूँकि दुनिया भर में इसकी 1,100 से अधिक संपत्तियाँ हैं, इसलिए यह आश्चर्य की बात नहीं है कि हॉलिडे इन को हर दिन बहुत सारी ग्राहक सेवा कॉलें प्राप्त होती हैं।
लोग विभिन्न कारणों से हॉलिडे इन ग्राहक सहायता को कॉल करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
यह सुनिश्चित करने में मदद के लिए आप कुछ चीजें कर सकते हैं कि हॉलिडे इन ग्राहक सहायता के लिए आपकी कॉल जल्दी और पेशेवर रूप से संभाली जाए:
हॉलिडे इन ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों द्वारा प्रदान की गई सेवा के स्तर से कॉल करने वाले संतुष्ट प्रतीत होते हैं। मीडिया या ऑनलाइन में असंतोष की कुछ रिपोर्टें हैं।
हॉलिडे इन के ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कई विशिष्ट उपभोक्ता समस्याओं का समाधान कर सकते हैं। इनमें रिसॉर्ट और होटल की संपत्तियों और उनकी सुविधाओं के बारे में सवालों के जवाब देना, कमरे आरक्षित करना, विशेष आवास या अनुरोधों में सहायता करना, आरक्षण रद्द करना या बदलना, बिलिंग मुद्दों का समाधान करना और अतिथि के आईएचजी रिवार्ड्स क्लब खाते पर विवरण प्रदान करना शामिल है।
हालाँकि हॉलिडे इन ग्राहक सेवा एजेंट अधिकांश उपभोक्ता समस्याओं का समाधान करने में सक्षम हैं, लेकिन कुछ मामले ऐसे भी हैं जिन्हें फोन पर हल करना मुश्किल हो सकता है। इनमें तीसरे पक्ष की वेबसाइटों या ट्रैवल एजेंटों के माध्यम से किए गए आरक्षण की समस्याएं शामिल हो सकती हैं। इसके अलावा, हॉलिडे इन ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के पास सीमित विकल्प हो सकते हैं यदि कॉल करने वाला इस बात से परेशान है कि किसी व्यक्तिगत हॉलिडे इन होटल या रिसॉर्ट संपत्ति में किसी मुद्दे को कैसे संभाला गया।
कभी-कभी, हॉलिडे इन ग्राहक सेवा पर कॉल आपकी इच्छानुसार नहीं होती हैं। यदि आप किसी ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ फोन बंद कर देते हैं और महसूस करते हैं कि आपकी चिंताओं का उचित समाधान नहीं किया गया, तो परेशान न हों। आप अभी भी अपने प्रश्नों का उत्तर पाने या अपनी समस्याओं का समाधान पाने में सक्षम हो सकते हैं।
सबसे पहले, उन नोट्स की समीक्षा करें जो आपने कॉल के दौरान लिए थे। नोट्स में ऐसी जानकारी हो सकती है जो आपके और ग्राहक सेवा एजेंट के बीच गलतफहमी या गलत संचार के क्षेत्र की ओर इशारा करती है।
इसके बाद, हॉलिडे इन ग्राहक सेवा को वापस कॉल करें। विनम्रतापूर्वक ध्यान दें कि यह आपकी दूसरी कॉल है और आपकी प्रारंभिक बातचीत से आपके मुद्दों का समाधान नहीं हुआ। आप जिस अगले ग्राहक सेवा एजेंट से बात करेंगे उसके पास अधिक प्रशिक्षण या अनुभव हो सकता है और वह आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए बेहतर स्थिति में होगा।
यदि दूसरी कॉल से काम नहीं बनता है, तो किसी भिन्न विधि का उपयोग करके हॉलिडे इन से संपर्क करने का प्रयास करें। हॉलिडे इन अपने ऑनलाइन वर्चुअल असिस्टेंट के साथ-साथ अपने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से संपर्क करने का विकल्प प्रदान करता है। दोनों विकल्प आपको आपके संचार की एक प्रतिलेख प्रदान करते हैं, जो तब उपयोगी हो सकता है जब आपको अपना मामला आगे बढ़ाना हो।
ऐसी स्थितियों में जहां ये विकल्प काम नहीं करते, आप संचार के अन्य रास्ते भी आज़मा सकते हैं। यदि आपने अपना कमरा किसी ट्रैवल एजेंट या तृतीय-पक्ष बुकिंग एजेंसी के माध्यम से आरक्षित किया है, तो आप उनसे संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं और पूछ सकते हैं कि क्या वे आपकी ओर से वकालत करने के इच्छुक हैं।
यह Holiday Inn का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Holiday Inn एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Holiday Inn का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 1,326 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-465-4329 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Holiday Inn को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Holiday Inn के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Holiday Inn प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Holiday Inn के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Holiday Inn जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।