So which of the following do you need help with? You can say, status of a package I'm receiving, status of a package I sent, schedule a pickup, get a package from I need to understand the reason for your call."
If you're calling for the status of a package, say yes or press one. If not, say no or press two."
FedEx का 800-463-3339 फ़ोन नंबर ग्राहकों को पैकेज में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, हालाँकि इसका उपयोग जानकारी प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है। किसी वास्तविक व्यक्ति से सहायता प्राप्त करने के लिए, आपको ट्रैक करने के लिए एक पैकेज की आवश्यकता होगी। अन्यथा, आपको स्वचालित प्रणाली से सहायता मिलेगी.
यह कोई बुरी बात नहीं है, यह देखते हुए कि स्वचालित प्रणाली कुछ हद तक मददगार है। जब मैंने डायल किया, तो मुझसे मेरे कॉल का कारण पूछा गया, और मैंने कहा कि मैं एक पैकेज के लिए शिपिंग दरें जानना चाहता था।
सिस्टम ने मुझसे कहा कि वह मुझे मेरे प्रश्न का उत्तर देने के लिए आवश्यक जानकारी के साथ FedEx की वेबसाइट का लिंक भेज सकता है। मैंने कहा कि यह ठीक है, और फिर सिस्टम ने मुझसे पूछा कि क्या मैं पहली बार सहायता के लिए FedEx से संपर्क कर रहा हूं। मैंने कहा कि यह था, और सिस्टम ने कहा कि उस स्थिति में, मुझे यह पुष्टि करने की आवश्यकता होगी कि मैं FedEx से डेटा प्राप्त करने के लिए तैयार हूं, इससे पहले कि वह मुझे एक पाठ भेजे।
मुझे FedEx से पहला संदेश मिला जिसमें मुझसे इसके आभासी सहायक से संचार को मंजूरी देने के लिए कहा गया था, और मैंने यह पुष्टि करने के लिए "हां" वापस भेजा कि मैं संदेश प्राप्त कर सकता हूं। इसके बाद, मुझे एक अनुवर्ती संदेश प्राप्त हुआ जिसमें FedEx की वेबसाइट पर उसकी शिपिंग दरों का लिंक था।
साइट ने मुझे बताया कि यदि मैं फ्लैट-रेट शिपिंग चाहता हूं तो मैं 12 बॉक्स आकार और आकारों में से किसी एक को चुन सकता हूं, या मैं पैकेज के आकार और उसके द्वारा तय की गई दूरी के आधार पर अपनी शिपिंग लागत की गणना करना चुन सकता हूं। यदि मैं कस्टम आकार और दूरी के लिए भुगतान करना चाहता हूं, तो मैं यह देखने के लिए शिपिंग कैलकुलेटर का उपयोग कर सकता हूं कि कौन सा बेहतर सौदा है।
उस समय, सिस्टम ने कहा कि यदि मेरे पास कोई अन्य प्रश्न है तो मैं मुख्य मेनू पर वापस जा सकता हूं, या यदि मुझे आवश्यक सभी सहायता प्राप्त हो जाती है तो मैं फोन काट देना चुन सकता हूं। मैंने उसी समय कॉल समाप्त करने का विकल्प चुना।
कुल मिलाकर, मुझे लगा कि यह एक मजबूत अनुभव था। स्वचालित प्रणाली उन प्रश्नों को संभालती है जिनका वेबसाइट उत्तर नहीं दे पाती है और यदि अधिक विशिष्ट सहायता की आवश्यकता होती है तो किसी से बात करने की क्षमता होने से सभी कॉल करने वालों के लिए प्रक्रिया को आसान बनाने में मदद मिलती है। यदि कॉल करने वाले के पास इंटरनेट तक आसान पहुंच नहीं है, तो उन्हें आवश्यक जानकारी के साथ एक टेक्स्ट संदेश मिल सकता है, या वे मदद के लिए किसी जीवित व्यक्ति के लिए फोन पर इंतजार कर सकते हैं। यह प्रणाली सुनिश्चित करती है कि कोई भी छूट न जाए और सभी को सहायता मिल सके।
मेरे अनुभव के आधार पर, यदि मुझे ग्राहक सेवा की आवश्यकता होगी तो मैं निश्चित रूप से इस नंबर का उपयोग करूंगा।
यह FedEx का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे FedEx एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर FedEx का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 87,216 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-463-3339 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Missing Delivery, Delivery Problem, Account Access, Refund a Charge, Track a Package और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस FedEx कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Maryland, Spain, India, Philippines के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, FedEx में 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि FedEx प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman FedEx के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और FedEx जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।