मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Eversource फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Say "Agent" after each prompt. For residential accounts.
हमारी शोध टीम ने Eversource फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: To report a gas emergency, say "emergency" now. How can I help you? You can say "report a down wire," "power outage," or any other electrical problems. Or you can say "billing and payments," "start or stop service," or "help me with something else."
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Eversource के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Hi. Welcome to Eversource.
This call may be recorded.
After an already active week, we're tracking another storm that could impact the region Friday into Saturday and has the potential to cause widespread damage and power outages.
We're closely monitoring the situation and have activated our emergency response plan.
We encourage you to closely monitor the forecast to ensure you're prepared.
Charge devices in advance of the storm and stay away from any down wires you see.
Follow updates and view the outage map or report an outage from your mobile phone.
At our website, ever source dot com, and on the Eversource mobile app.
I am the new Eversource virtual assistant."
Eversource के साथ कॉल का अंश
Saturday, January 13, 2024 1:13 PM
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"Hi. Welcome to Eversourceers.
This call may be recorded.
To report a gas emergency, say emergency.
You want to speak with someone. Right?
I understand you'd like to speak with someone.
But our business office is closed. If you're calling to report a gas emergency, press one now.
If you're calling to report a power outage, press two.
Is that the phone number on your account?"
Eversource के साथ कॉल का अंश
Monday, January 8, 2024 1:26 AM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Hi. Welcome to Eversource.
This call may be recorded.
I am the new Eversource virtual assistant. How can I help you?"
Eversource के साथ कॉल का अंश
Saturday, April 13, 2024 6:18 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"I can look up your account information with attendant Go ahead and say or enter either one now."
Eversource के साथ कॉल का अंश
Monday, January 8, 2024 1:26 AM
पहला फ़ोन मेनू
"Hi. Welcome to Eversourceers.
This call may be recorded.
To report a gas emergency, say emergency.
You want to speak with someone. Right?
I understand you'd like to speak with someone.
But our business office is closed. If you're calling to report a gas emergency, press one now.
If you're calling to report a power outage, press two."
Eversource के साथ कॉल का अंश
Monday, January 8, 2024 1:26 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Eversource इस 800-592-2000 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 603 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Eversource फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Eversource जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Eversource पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 268% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 603 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Friday पर होती है।
Eversource पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Eversource पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।
अगर आपके पास खाता है तो Eversource को कॉल करना मददगार है, लेकिन अगर आपके पास खाता नहीं है तो यह काफी कम मददगार है। अगर आपके पास खाता है, तो आप खाते से जुड़ी खाता संख्या दर्ज कर सकते हैं और अपना बैलेंस चेक कर सकते हैं, अपनी सेवा में बदलाव कर सकते हैं और अन्यथा स्वचालित सिस्टम के सहायता मेनू तक पहुँच सकते हैं।
यदि आपके पास खाता नहीं है, तो यह नंबर केवल बिजली कटौती और गैस रिसाव की रिपोर्ट करने के लिए उपयोगी है, जो इसके सामान्य संचालन घंटों के बाहर है। यदि आप समय चूक जाते हैं और सप्ताह के दिनों के बाहर कॉल करने का प्रयास करते हैं, तो आपको स्वचालित सहायक मिलेगा, जो सीमित मात्रा में सहायता प्रदान करता है।
यदि आप एक सच्चे ग्राहक हैं और अपनी व्यक्तिगत पहचान संबंधी जानकारी दे सकते हैं, तो सिस्टम मेनू आपके लिए आपके खाते और सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए खुल जाएगा। वहां से, आप अपने खाते की स्थिति सुन सकते हैं, उसमें बदलाव कर सकते हैं, अपना बैलेंस चेक कर सकते हैं और बहुत कुछ कर सकते हैं।
यदि आप मौजूदा ग्राहक नहीं हैं, तो आप इस नंबर का उपयोग स्वचालित प्रणाली के माध्यम से स्वचालित रूप से नया खाता सेट करने के लिए नहीं कर सकते। फ़ोन सिस्टम इस तरह से काम नहीं करता है, और यदि आप व्यक्तिगत जानकारी दर्ज किए बिना इस नंबर को आज़माने का प्रयास करते हैं, तो यह कोई नई जानकारी दिए बिना मुख्य मेनू पर चला जाएगा। एक अपवाद यह है कि यदि आप इस नंबर का उपयोग बिजली की कटौती या गैस रिसाव की रिपोर्ट करने के लिए कर रहे हैं; इस मामले में, आप अपनी कोई भी जानकारी दिए बिना 24 घंटे किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए इस नंबर का उपयोग कर सकते हैं।
कुल मिलाकर, मुझे लगा कि इस अनुभव से कुछ उपयोगी जानकारी मिली है, क्योंकि ग्राहक की संवेदनशील जानकारी देने की क्षमता और इच्छा के आधार पर सलाह बदलती रहती है। अगर मैं एक वास्तविक ग्राहक होता, तो मैं सुरक्षा के प्रति उनकी प्रतिबद्धता को देखने के बाद इस नंबर का उपयोग करता। लेकिन अगर मैं खाता खोलने की कोशिश कर रहा होता, तो मैं इस नंबर को अपनी पहली पसंद के रूप में इस्तेमाल नहीं करता।
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
ग्राहक Eversource पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Eversource पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
नहीं, आपके एवरसोर्स बिल का ऑनलाइन भुगतान करने के लिए कोई शुल्क नहीं है। एवरसोर्स एक सुविधाजनक और परेशानी मुक्त ऑनलाइन भुगतान सेवा प्रदान करता है जो ग्राहकों को अपने बिलों का भुगतान सुरक्षित रूप से और बिना किसी अतिरिक्त लागत के करने की अनुमति देता है। चाहे आप अपने बैंक खाते या क्रेडिट कार्ड के माध्यम से भुगतान करना चाहें, ऑनलाइन भुगतान से जुड़ी कोई छिपी हुई फीस या अधिभार नहीं है। यह सेवा सुनिश्चित करती है कि ग्राहक अपने बिलों का प्रबंधन घर बैठे आसानी से कर सकें, जिससे समय और मेहनत की बचत हो। ऑनलाइन भुगतान का विकल्प चुनकर, एवरसोर्स ग्राहक किसी भी अनावश्यक शुल्क से बचते हुए त्वरित लेनदेन की सुविधा का आनंद ले सकते हैं।
एवरसोर्स विविध ग्राहक प्राथमिकताओं को पूरा करने के लिए कई सुविधाजनक भुगतान विकल्प प्रदान करता है। सबसे पहले, ग्राहक अपने बिलों का भुगतान एवरसोर्स वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से ऑनलाइन करना चुन सकते हैं, जिससे तत्काल लेनदेन सुनिश्चित होगा और समय की बचत होगी। इसके अतिरिक्त, एवरसोर्स एक ऑटोपे सेवा प्रदान करता है, जो निर्धारित आधार पर ग्राहक के बैंक खाते से स्वचालित रूप से भुगतान काटता है, जिससे बिना किसी परेशानी के समय पर बिल निपटान सुनिश्चित होता है। उपलब्ध एक अन्य विकल्प फोन द्वारा भुगतान करना है, जो ग्राहकों को क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग करके तुरंत भुगतान करने में सक्षम बनाता है। हालाँकि, जो लोग पारंपरिक तरीकों को पसंद करते हैं, उनके लिए एवरसोर्स मेल के माध्यम से भी भुगतान स्वीकार करता है, जिससे ग्राहक अपने चेक या मनी ऑर्डर सीधे निर्दिष्ट पते पर भेज सकते हैं। भुगतान विकल्पों की यह श्रृंखला ग्राहकों के लिए अपने एवरसोर्स बिलों को कुशलतापूर्वक निपटाने में आसानी और लचीलापन सुनिश्चित करती है।
एवरसोर्स ग्राहकों के लिए, ऑनलाइन भुगतान आमतौर पर तुरंत आपके खाते में जमा कर दिया जाता है। हालाँकि, ऐसे दुर्लभ उदाहरण हैं जहाँ तकनीकी जटिलताओं या देरी के कारण इसे प्रतिबिंबित होने में 48-72 घंटे तक का समय लग सकता है। यदि इस समय सीमा के बाद भुगतान आपके खाते में नहीं आता है, तो हम सहायता के लिए हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करने की सलाह देते हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि निर्धारित या आवर्ती भुगतान, भुगतान प्रसंस्करण समयसीमा के आधार पर भिन्न हो सकते हैं, लेकिन निश्चिंत रहें, हम ऑनलाइन भुगतान का त्वरित और सटीक क्रेडिट सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं। एवरसोर्स का लक्ष्य सभी ग्राहकों को कुशल और निर्बाध भुगतान सेवाएं प्रदान करना है, जिससे आप आसानी से अपने खाते को ऑनलाइन प्रबंधित और मॉनिटर कर सकें।
किसी भी Eversource ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Eversource पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
ग्राहक सेवा की तलाश: "I am trying to reach customer service."
- 53s तक चलने वाली कॉल से, Apr 30, 2024 5:58 PM
प्रतिनिधि से बात करने का अनुरोध: "Let me speak to a representative, please."
- 1m 33s, Apr 13, 2024 6:18 PM तक चलने वाली कॉल से
प्रतिनिधि से बात करते हुए: "I'd like to speak with a representative."
- 1m 28s, Apr 11, 2024 12:20 AM तक चलने वाली कॉल से
बिजली कटौती की सूचना देना: "We had a power outage and need to report it."
- 4m 56s, Apr 5, 2024 10:10 PM तक चलने वाली कॉल से
वर्चुअल सहायक समस्या: "Virtual assistant not working correctly, frustrating experience."
- 2m 31s, Apr 3, 2024 9:32 PM तक चलने वाली कॉल से
नई सेवाओं का अनुरोध: "I don't have an account, but I'm trying to get new services."
- 22m 5s, Apr 3, 2024 1:49 PM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग जांच: "I have a question about my payable bill."
- 1m 55s, Apr 2, 2024 1:51 PM तक चलने वाली कॉल से
बिल शेष के बारे में पूछताछ: "What's my current balance?"
- 4m 19s, Apr 1, 2024 6:09 PM तक चलने वाली कॉल से
प्रतिनिधि से बात करने का अनुरोध: "Speak to representative."
- 12m 38s, Mar 15, 2024 3:28 PM तक चलने वाली कॉल से
विद्युत समस्याओं की रिपोर्ट करना: "I'm calling about electrical problems like a brownout."
- 1m 7s, Mar 12, 2024 11:02 PM तक चलने वाली कॉल से
अधिक Eversource ग्राहक सेवा संपर्क
फ़ोन के अलावा Eversource ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
Use the link to connect with customer service through Twitter
Eversource, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Eversource ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Eversource का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Eversource एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Eversource का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 56,358 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-592-2000 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Billing help, Equipment damage/repair needed, Moving/Transfer Service, No service, Account access और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Eversource कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Massachusetts, Connecticutt के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Eversource में 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Eversource प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Eversource के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Eversource जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।