A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Tuesday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 2 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Wednesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Ecobee के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Ecobee फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Direct to a human
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Ecobee के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
पहला फ़ोन मेनू
"Hi. Thanks for calling ecobee.
We can't wait to speak with you. Please note, all our calls are recorded for evaluation and training purposes.
For ecobee smart thermostat, press one.
For ecobee air filters, press two.
For ecobee smart door bell camera, smart camera, and smart security subscription, press three.
For ecobee smart sensor and smart sensor for doors and windows, press four."
Ecobee के साथ कॉल का अंश
Tuesday, April 30, 2024 10:25 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Ecobee इस 877-932-6233 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 165 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Ecobee कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Ecobee फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Ecobee जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Ecobee पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Tuesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 333% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 165 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Ecobee पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Ecobee पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।
ग्राहक Ecobee पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Ecobee पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
इकोबी थर्मोस्टेट का उपयोग करने के कई लाभ हैं। सबसे पहले, यह स्मार्ट तापमान नियंत्रण प्रदान करके और अधिभोग का पता लगाने और स्थानीय मौसम के आधार पर हीटिंग और कूलिंग शेड्यूल को अनुकूलित करके महत्वपूर्ण ऊर्जा बचत प्रदान करता है। यह सुनिश्चित करता है कि ऊर्जा खाली स्थानों या अनावश्यक हीटिंग या कूलिंग पर बर्बाद नहीं होती है। दूसरे, इकोबी थर्मोस्टैट्स अमेज़ॅन एलेक्सा और गूगल असिस्टेंट जैसे वॉयस असिस्टेंट के साथ सहजता से एकीकृत होते हैं, जिससे आपके घर के तापमान को सुविधाजनक और हाथों से मुक्त नियंत्रण की अनुमति मिलती है। इसके अतिरिक्त, इकोबी थर्मोस्टेट रूम सेंसर जैसी सुविधाओं के साथ बेहतर आराम और वैयक्तिकरण प्रदान करते हैं जो तापमान असमानताओं का पता लगाते हैं और तदनुसार समायोजित करते हैं। वे ऊर्जा के उपयोग के बारे में अंतर्दृष्टि भी प्रदान करते हैं और ऊर्जा दक्षता को और बेहतर बनाने के लिए सुझाव भी देते हैं। कुल मिलाकर, इकोबी थर्मोस्टैट्स ऊर्जा बचत, सुविधा, आराम और बुद्धिमान नियंत्रण प्रदान करते हैं, जो उन्हें कुशल और पर्यावरण-अनुकूल घरेलू तापमान प्रबंधन के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प बनाते हैं।
नहीं, इकोबी थर्मोस्टैट्स के लिए पेशेवर स्थापना की आवश्यकता नहीं है। इकोबी थर्मोस्टैट्स को घर के मालिकों द्वारा स्थापित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है और पालन करने में आसान इंस्टॉलेशन गाइड के साथ आते हैं। इस प्रक्रिया में कुछ सरल चरण शामिल हैं और इसे पूरा होने में लगभग 30 मिनट का समय लगना चाहिए। हालाँकि, यदि आप DIY इंस्टॉलेशन के साथ सहज नहीं हैं या विशिष्ट वायरिंग आवश्यकताएं हैं, तो उचित इंस्टॉलेशन सुनिश्चित करने के लिए एक पेशेवर एचवीएसी तकनीशियन को नियुक्त करने की सिफारिश की जाती है। Ecobee, Ecobee Pro नामक एक पेशेवर इंस्टॉलेशन सेवा भी प्रदान करता है, यदि आप विशेषज्ञ सहायता चाहते हैं तो आप इसका लाभ उठा सकते हैं। कुल मिलाकर, जबकि पेशेवर इंस्टालेशन आवश्यक नहीं है, स्वयं इंस्टालेशन का प्रयास करने से पहले अपने आराम के स्तर और तकनीकी कौशल का मूल्यांकन करना हमेशा एक अच्छा विचार है।
इकोबी थर्मोस्टैट्स की वारंटी नीति में सीमित तीन साल की वारंटी शामिल है। यह वारंटी सामग्री और कारीगरी में किसी भी दोष को कवर करती है, इकोबी के विवेक पर प्रतिस्थापन इकाई या मरम्मत सेवा प्रदान करती है। वारंटी मूल खरीदार के लिए मान्य है और हस्तांतरणीय नहीं है। वारंटी दावे के मामले में, ग्राहकों को मूल खरीद तिथि के तीन साल के भीतर इकोबी की सहायता टीम से संपर्क करना आवश्यक है। वारंटी दावे को मान्य करने के लिए खरीद के प्रमाण की आवश्यकता हो सकती है। वारंटी दुरुपयोग, अनधिकृत मरम्मत या दुर्घटनाओं से होने वाले नुकसान को कवर नहीं करती है। इकोबी विश्वसनीय और उच्च गुणवत्ता वाले थर्मोस्टैट्स की पेशकश करने का प्रयास करता है, और उनकी वारंटी नीति किसी भी उत्पाद दोष की स्थिति में आवश्यक सहायता और समाधान प्रदान करके ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करती है।
किसी भी Ecobee ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Ecobee पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
सुरक्षा कोड सेट करना: "I'm trying to set my security code on my thermostat, and I need to be walked through it."
- 15m 29s, Sep 20, 2024 1:06 AM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Ecobee पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Ecobee ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Ecobee का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Ecobee एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Ecobee का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 774 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 877-932-6233 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Ecobee को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम वेब या फ़ोन के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Ecobee के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Ecobee प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Ecobee के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Ecobee जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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