टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Press 3, then 0 · Claims with a New York Medicare member with dates of service on or after April 1, 2023, should be submitted to BIN00470. For all other calls, stay on the line for the next representative. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Caremark के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Caremark फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Caremark फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Prescription Services: If you are a member, say "member" or press 1. If you're from a doctor's office, say "doctor" or press 2. If you're with a pharmacy, say "pharmacy" or press 3.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Just wait OR Keep pressing 0
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Caremark के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"Thank you for calling CVS Caremark prescription service.
For quality purposes, this call may be monitored or recorded.
If you're a member, say member.
Otherwise, say either doctor's office or I'm a pharmacist.
I don't recognize the phone number you are calling from."
Caremark के साथ कॉल का अंश
Saturday, February 10, 2024 4:27 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Caremark इस 800-378-9442 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 89 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Caremark कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Caremark फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Caremark जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Caremark पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 633% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 89 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Friday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Caremark पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Caremark पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Caremark ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Tuesday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
ग्राहक Caremark पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Caremark पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
हां, केयरमार्क पर जेनेरिक दवाएं उपलब्ध हैं। केयरमार्क अपने ग्राहकों को लागत प्रभावी विकल्प प्रदान करने के महत्व को पहचानता है। इसलिए, यह जेनेरिक दवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला पेश करता है। इन दवाओं में उनके ब्रांड-नाम समकक्षों के समान सक्रिय तत्व होते हैं और सुरक्षा और प्रभावशीलता के लिए एफडीए द्वारा अनुमोदित होते हैं। जेनेरिक दवाओं पर स्विच करने से ग्राहकों को गुणवत्ता या प्रभावकारिता से समझौता किए बिना पैसे बचाने में मदद मिल सकती है। केयरमार्क का फार्मेसियों का व्यापक नेटवर्क जेनेरिक दवाओं तक आसान पहुंच सुनिश्चित करता है, जिससे ग्राहकों के लिए अपने नुस्खे भरना सुविधाजनक हो जाता है। चाहे पुरानी स्थिति हो या अल्पकालिक उपचार, ग्राहक सुलभ और किफायती स्वास्थ्य देखभाल विकल्प प्रदान करने की अपनी प्रतिबद्धता के हिस्से के रूप में किफायती जेनेरिक दवाएं पेश करने के लिए केयरमार्क पर भरोसा कर सकते हैं।
केयरमार्क अपने ग्राहकों को सुविधा और लचीलापन प्रदान करने के लिए विभिन्न भुगतान विधियों को स्वीकार करता है। हम वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस और डिस्कवर सहित सभी प्रमुख क्रेडिट कार्ड सहर्ष स्वीकार करते हैं। इसके अतिरिक्त, हम इन क्रेडिट कार्ड प्रदाताओं से जुड़े डेबिट कार्ड स्वीकार करते हैं। अतिरिक्त सुविधा के लिए, ग्राहक अपने बैंक खातों से इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर (ईएफटी) का उपयोग करके भी भुगतान कर सकते हैं। केयरमार्क का लक्ष्य कई भुगतान विकल्पों को समायोजित करके एक सहज भुगतान अनुभव प्रदान करना है। हालाँकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि हम भुगतान के तरीकों के रूप में नकद या व्यक्तिगत चेक स्वीकार नहीं करते हैं। इन भुगतान विकल्पों की पेशकश करके, केयरमार्क यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक अपनी सुविधा और संतुष्टि को प्राथमिकता देते हुए अपने स्वास्थ्य संबंधी उत्पादों और सेवाओं के लिए आसानी से भुगतान कर सकें।
दवाओं के लिए केयरमार्क की वापसी नीति ग्राहकों की संतुष्टि और सुरक्षा सुनिश्चित करती है। यदि आपको गलत या क्षतिग्रस्त दवा मिलती है, तो केयरमार्क बिना किसी अतिरिक्त लागत के प्रतिस्थापन की व्यवस्था करेगा। हालाँकि, सुरक्षा नियमों के कारण, केयरमार्क अपनी फार्मेसी सुविधाएं छोड़ने के बाद दवाओं की वापसी स्वीकार नहीं कर सकता है। यह नीति किसी भी संभावित संदूषण या छेड़छाड़ संबंधी चिंताओं को रोकती है। केयरमार्क अपने ग्राहकों की भलाई और स्वास्थ्य को प्राथमिकता देता है, यही कारण है कि वे मेहनती गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रियाओं को बनाए रखते हैं। यदि आपको अपने दवा ऑर्डर के साथ कोई समस्या है, तो केयरमार्क की ग्राहक सेवा से संपर्क करें, और वे आपकी किसी भी चिंता का तुरंत समाधान करेंगे। याद रखें, केयरमार्क का उद्देश्य दवाओं तक सुविधाजनक और विश्वसनीय पहुंच प्रदान करना है, यह सुनिश्चित करना कि उनके ग्राहकों को सर्वोत्तम गुणवत्ता वाली देखभाल प्राप्त हो।
किसी भी Caremark ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Caremark पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
बिना पहचान पत्र के बिल का भुगतान: "I wanna pay my bill, but I have no idea what my account number is or my ID number is."
- 12m 46s, May 15, 2024 6:46 PM तक चलने वाली कॉल से
नुस्खे की स्थिति के बारे में पूछताछ: "I was calling about a my doctor had phoned in for me."
- 3m 37s, Feb 21, 2024 4:11 AM तक चलने वाली कॉल से
गुम दवा ओवरराइड अनुरोध: "I did not receive my medication and need an override since the computer won't allow a refill."
- 46m 34s, Feb 10, 2024 4:27 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Caremark पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Caremark ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Caremark का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Caremark एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Caremark का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 4,584 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-378-9442 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Make an order, Product information, Complaint, Returns, Overcharge/Strange charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Caremark को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Caremark के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Caremark प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Caremark के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Caremark जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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