मैं फोन मेनू के माध्यम से किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Keurig फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 2
हमारी शोध टीम ने Keurig फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Troubleshooting, press 1. For all other inquiries, press 2.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Keurig के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling Keurig.
We are happy to hear from you today. Visit us at Keurig dot com to view frequently asked questions, self help, and maintenance videos, or simply to browse through our selection of over four hundred varieties of beverages.
Please note for quality assurance purposes, all calls may be monitored or recorded.
If you need troubleshooting assistance with a brewer or making a beverage, please press one.
For all other inquiries, please press two.
To repeat these options We value feedback from our customers and would encourage you to take a four question survey about your experience today.
If you'd like to participate, please remain on the line at the end of your call."
Keurig के साथ कॉल का अंश
Tuesday, January 30, 2024 9:37 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling Keurig.
We are happy to hear from you today. Visit us at guerrig dot com to view frequently asked questions, self help, and maintenance videos, or simply to browse through our selection of over four hundred varieties of beverages.
Please note for quality assurance purposes, all calls may be monitored or recorded.
If you need troubleshooting assistance with a brewer or making a beverage, please press one.
For all other inquiries, please press two.
To repeat these options, please press eight."
Keurig के साथ कॉल का अंश
Wednesday, March 27, 2024 2:33 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Keurig इस 866-901-2739 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Monday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 174 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Keurig फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Keurig जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Keurig पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 386% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 174 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Thursday पर होती है।
कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Keurig पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Monday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Keurig ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Monday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
इस Keurig नंबर पर कॉल क्यों करें?
नीचे Keurig पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
केयूरिग मशीन में खराबी: "I cleaned it with the Keurig cleaner, you know, descaler, and then I let it sit for a while, then I tried to put water through, and it won't do anything."
- 12m 33s, Mar 30, 2024 5:17 PM तक चलने वाली कॉल से
केयूरिग मशीन ख़राब: "My son bought a cold cup single Keurig in December and the power doesn't come on anymore."
- 10m 28s, Mar 27, 2024 2:33 PM तक चलने वाली कॉल से
केयूरिग पॉड्स में समस्या: "It's telling me, oops, not the right one, even though I'm using Keurig's cups."
- 25m 37s, Mar 9, 2024 7:42 PM तक चलने वाली कॉल से
कई Keurig मशीनें खराब हो गईं: "I've probably gone through about four in the last two or three years."
- 17m 38s, Feb 28, 2024 5:08 PM तक चलने वाली कॉल से
लाटे कप का ढक्कन गायब है: "I bought my son the fancy Keurig that makes lattes and the plastic lid for the latte cup was missing."
- 18m 56s, Feb 13, 2024 4:13 PM तक चलने वाली कॉल से
लाटे मेकर का ढक्कन गायब है: "I bought the Keurig latte maker for my son but the plastic lid for the milk maker was missing from the box."
- 7m 53s, Feb 5, 2024 9:10 PM तक चलने वाली कॉल से
कॉफ़ी का ऑर्डर देना: "I still wanna order my Green Mountain Nantucket."
- 4m 1s, Jan 30, 2024 9:37 PM तक चलने वाली कॉल से
प्रॉडक्ट पूछताछ: "How many models are there? I have one here."
जब आप किसी ग्राहक समस्या के लिए केयूरिग के ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं, तो एक स्वचालित संदेश प्रणाली द्वारा आपका स्वागत किया जाता है। सिस्टम तुरंत कॉल करने वाले को एफएक्यू (अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न) तक पहुंचने, स्व-सहायता और रखरखाव वीडियो देखने, या चार सौ से अधिक किस्मों के पेय पदार्थों के चयन को ब्राउज़ करने के लिए केयूरिग की वेबसाइट पर जाने के लिए प्रेरित करता है।
सिस्टम कॉल करने वाले को सूचित करता है कि गुणवत्ता आश्वासन के लिए इस कॉल की निगरानी की जा सकती है या रिकॉर्ड किया जा सकता है, फिर निम्नलिखित मेनू प्रस्तुत करता है: शराब बनाने वाले या पेय बनाने में समस्या निवारण सहायता के लिए, दो दबाएं; अन्य सभी पूछताछ के लिए, आठ दबाएँ; विकल्पों को दोहराने के लिए आठ दबाएँ। यदि आप चयन नहीं करते हैं, तो मेनू स्वचालित रूप से दोहराया जाएगा।
मेरे द्वारा देखे गए अन्य मैसेजिंग सिस्टम के साथ, एक फोन मेनू आम तौर पर दो या तीन चक्रों के लिए स्वचालित रूप से दोहराया जाएगा, फिर या तो कॉल करने वाले को एक प्रतिनिधि से कनेक्ट करें या कॉल समाप्त कर दें। केयूरिग की ग्राहक सेवा लाइन के साथ, फोन मेनू अनिश्चित काल तक दोहराया जाता है।
यदि प्रतिनिधि से तुरंत बात करने का विकल्प हो और चयन न होने के बाद कॉल करने वालों को रूट किया जाए तो कॉल करने वालों की पहुँच बढ़ जाएगी। मैं समझता हूँ कि ये फ़ोन मेनू ग्राहकों की चिंताओं को प्राथमिकता देने और उन्हें सबसे प्रासंगिक जानकारी और/या उपलब्ध सहायता तक पहुँचाने के लिए मौजूद हैं; हालाँकि, इन स्वचालित फ़ोन सिस्टम को नेविगेट करना हमेशा सबसे आसान या सबसे सीधी प्रक्रिया नहीं होती है, खासकर बुजुर्गों और कुछ विकलांग लोगों के लिए।
उन्होंने कहा, मैं समस्या निवारण के संबंध में कॉल कर रहा था, इसलिए मैंने पहला विकल्प चुना। एक स्वचालित संदेश में कहा गया है कि केयूरिग के कनेक्टेड स्मार्ट ब्रेवर के संबंध में कॉल करते समय एक बटन दबाएं, और अन्य सभी मॉडलों के लिए अगले उपलब्ध एजेंट के लिए लाइन पर बने रहें। मैं लाइन पर रहा और शीघ्र ही एक प्रतिनिधि से जुड़ा। शुक्र है, इंसान तक पहुंचना कोई बहुत बड़ी प्रक्रिया नहीं थी!
प्रतिनिधि बहुत धैर्यवान और मददगार था और उसने मुझे अपनी वेबसाइट पर कुछ ऑनलाइन संसाधनों के बारे में बताया जिनके बारे में मुझे पहले नहीं पता था कि क्या मुझे और सहायता की आवश्यकता है, हालाँकि उसने मुझे याद दिलाया कि यदि आवश्यकता हो तो दोबारा कॉल करने के लिए मेरा स्वागत है। कुल मिलाकर, यह एक सकारात्मक ग्राहक सेवा अनुभव था।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Keurig ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
फ़ोन के अलावा Keurig ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Keurig ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Keurig का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Keurig एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Keurig का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 10,266 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 866-901-2739 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Track Order, Complaint, Warranty, Cancel/refund an order, Technical issue और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Keurig को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Keurig के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Keurig प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Keurig के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Keurig जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
