मैं BC Hydro पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:2 दबाएँ, फिर 1 दबाएँ। इसके बाद, 3 दबाएँ। फिर 4 दबाएँ, फिर प्रतिनिधि के पास स्थानांतरित होने तक लाइन पर प्रतीक्षा करें।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए BC Hydro पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या BC Hydro 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 7am-8pm, Sat 9am-5pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Friday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 4 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Wednesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे BC Hydro के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस BC Hydro फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने BC Hydro फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: In a few words, please tell us the reason for your call today.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 2, then press 1. Next, press 3. Then press 4, then wait on the line until transferred to a representative.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें BC Hydro के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Thank you for calling BC Hydro.
In a few words, please tell us the reason for your call today."
BC Hydro के साथ कॉल का अंश
Thursday, June 6, 2024 11:21 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"It sounds like you need help with downed power line. Is that correct?
No problem.
This call is being recorded for quality assurance.
During this call, we may ask for and collect personal information.
To proceed, please hold or say continue."
BC Hydro के साथ कॉल का अंश
Tuesday, February 27, 2024 4:29 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
BC Hydro इस 800-224-9376 फ़ोन नंबर Mon-Fri 7am-8pm, Sat 9am-5pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Monday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 248 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले BC Hydro कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस BC Hydro फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। BC Hydro जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
BC Hydro पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 367% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 248 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
BC Hydro पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, BC Hydro पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Monday है।
ग्राहक BC Hydro पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास BC Hydro पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
बीसी हाइड्रो भुगतान विधियों की एक विस्तृत चयन प्रदान करता है, जिसमें आपके बैंक के माध्यम से ऑनलाइन बैंकिंग के माध्यम से, आपके माईहाइड्रो खाते के माध्यम से, प्रत्येक भुगतान चक्र में आपके बैंक खाते से स्वचालित निकासी, आपके डेबिट या क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने वाले तीसरे पक्ष के माध्यम से, व्यक्तिगत रूप से एक सेवा बीसी में शामिल है। स्थान, या मेल द्वारा।
बीसी हाइड्रो अपने ग्राहकों को सुविधा और लचीलापन प्रदान करने के लिए विभिन्न भुगतान विधियों को स्वीकार करता है। हम विविध प्राथमिकताओं को समायोजित करने का प्रयास करते हैं और बिल भुगतान के लिए निम्नलिखित विकल्प प्रदान करते हैं। ग्राहक अपने वित्तीय संस्थान की वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से ऑनलाइन बैंकिंग के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं। वे पूर्व-अधिकृत भुगतान भी सेट कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि उनके बिलों का भुगतान नियत तिथि पर स्वचालित रूप से किया जाता है। बीसी हाइड्रो क्रेडिट कार्ड के माध्यम से भी भुगतान स्वीकार करता है, जिससे ग्राहक अपने बिलों का आसानी से निपटान करते हुए पुरस्कार अर्जित कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, ग्राहक टेलीफोन बैंकिंग का उपयोग करना चुन सकते हैं, जहां वे सीधे अपने बैंक खातों से भुगतान कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, पूरे प्रांत में अधिकृत भुगतान दुकानों पर व्यक्तिगत भुगतान स्वीकार किए जाते हैं। इन विविध भुगतान विधियों के साथ, बीसी हाइड्रो का लक्ष्य अपने मूल्यवान ग्राहकों के लिए बिल भुगतान को सरल, सुलभ और परेशानी मुक्त बनाना है।
बीसी हाइड्रो बिलों के देर से भुगतान के लिए जुर्माने की रूपरेखा इस प्रकार है। यदि आपका भुगतान आपके बिल पर निर्दिष्ट नियत तारीख तक प्राप्त नहीं होता है, तो बकाया राशि का 2% देर से भुगतान शुल्क लगाया जाएगा। इसके अतिरिक्त, अवैतनिक शेष राशि पर 1.5% प्रति माह (19.56% प्रति वर्ष) की दर से ब्याज लिया जाएगा। यह ध्यान रखना आवश्यक है कि ये दंड मासिक रूप से बढ़ते हैं, संभावित रूप से समय के साथ बकाया राशि में वृद्धि होती है। इन शुल्कों से बचने के लिए, यह सलाह दी जाती है कि आप अपने बीसी हाइड्रो बिल का भुगतान नियत तारीख पर या उससे पहले करें। यदि आप कठिनाइयों का सामना कर रहे हैं, तो हम संभावित भुगतान व्यवस्था पर चर्चा करने या उपलब्ध सहायता कार्यक्रमों का पता लगाने के लिए हमारे ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से संपर्क करने की सलाह देते हैं।
किसी भी BC Hydro ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे BC Hydro पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
बिलिंग पता बदलें: "I'm moving, so I need to change my hydro bill to the new address."
- 30m 46s, Dec 3, 2024 10:00 PM तक चलने वाली कॉल से
भुगतान करना: "Yes."
- 4m 21s, Nov 28, 2024 12:47 AM तक चलने वाली कॉल से
बिजली बहाली की स्थिति: "So we've had our power lines down for four days, and I'm just trying to call to get status on where we are in the queue."
- 16m 13s, Nov 7, 2024 12:58 AM तक चलने वाली कॉल से
हाइड्रो बिल के बारे में पूछताछ: "I just wanted to make sure I'm sure I wouldn't have lights by now if the bill wasn't paid."
- 4m 35s, Oct 11, 2024 8:16 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक BC Hydro पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- BC Hydro ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह BC Hydro का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे BC Hydro एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर BC Hydro का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 7,014 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-224-9376 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले BC Hydro को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, BC Hydro के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि BC Hydro प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman BC Hydro के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और BC Hydro जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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