A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Thursday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 8 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Thursday पर है, और सबसे छोटा Monday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Avast के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Avast फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Avast फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Please tell me what I can assist you with today.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Direct to a human
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Avast के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Your call may be recorded for monitoring and training purposes.
Thank you for calling customer support for Avast.
I am able to understand brief sentences.
How may I be of assistance to you today?
I can get you to an agent.
But you may experience a wait time. If you work with me, I should be able to complete your request."
Avast के साथ कॉल का अंश
Friday, January 19, 2024 4:55 PM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Your call may be recorded for monitoring and training purposes.
Welcome to Avast customer support. Your call to today may be recorded to help us improve our service.
Let's get you the help you need. In a few words, could you let me know how I can help you today?"
Avast के साथ कॉल का अंश
Tuesday, September 3, 2024 2:57 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Avast इस 855-738-1646 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 483 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Avast कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Avast फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Avast जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Avast पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 229% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 483 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Thursday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Avast पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Avast पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।
ऐसा लगता है कि अवास्ट ग्राहक सेवा लाइन पर कॉल करने का उद्देश्य ग्राहकों को जानकारी प्रदान करने की तुलना में तकनीकी सहायता प्रदान करना अधिक है। कॉल करते समय, प्रतिनिधि वास्तविक सहायता प्रदान करने के बजाय मुझे फोन से हटाने के लिए उत्सुक लग रहा था, जो वास्तव में सुखद बातचीत नहीं बना सका।
इस कॉल के कुछ सकारात्मक और कुछ नकारात्मक पहलू थे। बहीखाता के सकारात्मक पक्ष पर, मुझे किसी एजेंट से जुड़ने के लिए लगभग कोई प्रतीक्षा समय का अनुभव नहीं हुआ। स्वचालित प्रणाली से केवल तीन प्रश्नों के बाद, मैं एक प्रतिनिधि से जुड़ा और पूछा कि वह मेरी कैसे सहायता कर सकती है। कुल मिलाकर, मेरे प्रतीक्षा का समय शायद एक मिनट से भी कम था, जिसकी मैंने बहुत सराहना की।
हालाँकि, स्वचालित मेनू भद्दा और अजीब था। मेनू कहता है कि यह सरल कमांड को समझ सकता है, लेकिन जब मैंने अवास्ट एसेंशियल एंटीवायरस प्लान के बारे में जानकारी मांगी, तो उसने कहा कि यह कमांड को नहीं समझ सका। फिर मैंने "एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर" कहा, जितना हो सके सिस्टम के लिए इसे कम करने की कोशिश की। उस समय यह समझ में आया और पूछा गया कि क्या मैं विंडोज़, मैक या अन्य डिवाइस पर था। मैंने कहा विंडोज़, और सिस्टम ने कहा कि यह मुझे एक विशेषज्ञ से जोड़ेगा।
कनेक्ट होने पर, मैंने पूछा कि मुफ़्त प्रोग्राम और सशुल्क व्यक्तिगत प्रोग्राम के बीच क्या अंतर है। प्रतिनिधि ने कोई विवरण नहीं दिया; उसने बस मुझसे कहा कि मैं अवास्ट की वेबसाइट पर जा सकती हूं और दोनों कार्यक्रमों के बीच तुलना पर एक नजर डाल सकती हूं और यह तय कर सकती हूं कि मेरे लिए सबसे अच्छा क्या है। उसने मुझे वेब पता दिया और कहा कि मैं जांच कर सकती हूं कि प्रत्येक योजना में कौन सी सुविधाएं मुझे चुनने में मदद करेंगी।
मैंने मुफ़्त संस्करण की तुलना में भुगतान की गई व्यक्तिगत योजना द्वारा प्रस्तावित 50 स्ट्रीमिंग स्थानों के बारे में पूछकर दोनों योजनाओं के बारे में विवरण मांगने का फिर से प्रयास किया। उसने मुझे बताया कि भुगतान किए गए संस्करण में सभी सॉफ़्टवेयर एक प्रोग्राम में बंडल किए गए हैं, और फिर से दोहराया कि मैं वेबसाइट पर जा सकता हूं और प्रत्येक प्रोग्राम से क्या उपलब्ध है, इस पर विस्तृत नज़र डाल सकता हूं।
उन्होंने कहा कि वेबसाइट यह बता सकती है कि प्रत्येक विशेषता क्या है ताकि मैं समझ सकूं कि कौन सा कार्यक्रम मेरी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त है। उसने पूछा कि क्या यह मुझे पहली बार अवास्ट उत्पाद मिला है, और मैंने कहा कि यह था। उसने फिर कहा कि मुझे जानकारी के लिए वेबसाइट की जांच करनी चाहिए और पूछा कि क्या कुछ और है जिसमें वह मदद कर सकती है। मैंने कहा नहीं, और उसने मुझे सुखद दिन की शुभकामना दी और फोन रख दिया।
कुल मिलाकर, मुझे ऐसा लगा जैसे वह मददगार से ज्यादा परेशान लग रही थी। मैं यह नहीं बता सका कि क्या वह नहीं जानती थी कि मेरे प्रश्न का उत्तर कैसे देना है या उसे केवल फोन पर सहायता प्राप्त करने के बजाय मुझे वेबसाइट पर जाने के लिए प्रशिक्षित किया गया था। किसी भी तरह, यह अरुचिकर था। मैं समझता हूं कि अवास्ट एक ऑनलाइन-केंद्रित कंपनी है, लेकिन जब कोई कॉल करता है, तो उसे नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए। इसके आधार पर, मैं इस नंबर पर कॉल करने की अनुशंसा नहीं करूंगा जब तक कि आपको तकनीकी सहायता की आवश्यकता न हो।
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
ग्राहक Avast पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Avast पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
अवास्ट फ्री और अवास्ट प्रीमियम के बीच मुख्य अंतर सुरक्षा के स्तर और उनके द्वारा दी जाने वाली सुविधाओं का है। अवास्ट फ्री सुरक्षित ब्राउज़िंग के लिए एक मजबूत ब्राउज़र एक्सटेंशन के साथ-साथ मैलवेयर, वायरस और स्पाइवेयर के खिलाफ आवश्यक सुरक्षा प्रदान करता है। इसमें वाई-फाई सुरक्षा स्कैनिंग, पासवर्ड मैनेजर और स्वचालित सॉफ़्टवेयर अपडेट भी शामिल हैं। दूसरी ओर, अवास्ट प्रीमियम उन्नत सुविधाओं के साथ व्यापक सुरक्षा प्रदान करता है। इसमें अवास्ट फ्री की सभी विशेषताएं शामिल हैं, साथ ही सुरक्षा की अतिरिक्त परतें जैसे फ़िशिंग हमलों के खिलाफ वास्तविक समय की सुरक्षा, रैंसमवेयर सुरक्षा, एक उन्नत फ़ायरवॉल और अनधिकृत पहुंच के खिलाफ वेबकैम सुरक्षा शामिल हैं। अवास्ट प्रीमियम तृतीय-पक्ष कार्यक्रमों के लिए स्वचालित सॉफ़्टवेयर अपडेट, स्थायी डेटा हटाने के लिए एक सुरक्षित फ़ाइल श्रेडर और सुरक्षित वातावरण में संदिग्ध फ़ाइलों के परीक्षण के लिए सैंडबॉक्स सुविधा जैसी अतिरिक्त सुविधाएँ भी प्रदान करता है। संक्षेप में, अवास्ट प्रीमियम, अवास्ट फ्री की तुलना में उन्नत सुरक्षा और उन्नत सुविधाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है, जो उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक व्यापक सुरक्षा समाधान प्रदान करता है।
अवास्ट के साथ अपना पासवर्ड रीसेट करना एक कठिन काम की तरह लग सकता है, लेकिन इन आसान चरणों का पालन करके, आप कुछ ही समय में अपना पासवर्ड रीसेट करने में सक्षम होंगे। सुनिश्चित करें कि आप एक मजबूत पासवर्ड बनाते हैं और अपने खाते को सुरक्षित रखने के लिए इसे नियमित रूप से बदलते हैं। प्रक्रिया छोटी है, खासकर जब आप पासवर्ड बदलते समय सही ईमेल पता दर्ज करते हैं। कुछ सामने आने पर मार्गदर्शन के लिए ग्राहक सहायता शामिल करें।
अवास्ट एंटीवायरस के लिए सिस्टम आवश्यकताएँ विशिष्ट संस्करण और प्लेटफ़ॉर्म के आधार पर भिन्न होती हैं। विंडोज़ के लिए, अवास्ट फ्री एंटीवायरस और अवास्ट प्रीमियम सिक्योरिटी के लिए कम से कम विंडोज़ 7 SP1 या उच्चतर, 1 जीबी रैम और 2 जीबी फ्री डिस्क स्थान की आवश्यकता होती है। अवास्ट बिजनेस एंटीवायरस और अवास्ट बिजनेस मैनेज्ड एंटीवायरस को 4 जीबी रैम और 2 जीबी मुफ्त डिस्क स्थान के साथ विंडोज 10, 8.1, 8, 7, विस्टा (एसपी2), या एक्सपी (एसपी3) की आवश्यकता है। मैक के लिए अवास्ट एंटीवायरस को 500 एमबी मुक्त डिस्क स्थान के साथ मैकओएस 10.10 (योसेमाइट) या उच्चतर की आवश्यकता होती है। अवास्ट मोबाइल सिक्योरिटी 100 एमबी खाली स्थान के साथ एंड्रॉइड 5.0 (लॉलीपॉप) या उच्चतर पर काम करता है। विशिष्ट सुविधा उपयोग के आधार पर सटीक सिस्टम आवश्यकताएँ भिन्न हो सकती हैं और सॉफ़्टवेयर अपडेट के साथ बदल सकती हैं।
किसी भी Avast ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Avast पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
सदस्यता रद्द करें और धन वापसी करें: "I'd like to get a refund, if possible, for that charge and then cancel my subscription going forward."
- 11m 23s, Nov 21, 2024 12:29 AM तक चलने वाली कॉल से
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Avast आपके ईमेल का उत्तर देगा।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Avast ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Avast का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Avast एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Avast का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 23,130 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 855-738-1646 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Transfer Service, Change Plan, Lost or Broken Phone, Cancel Service, Device Support और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Avast कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Wilmington, DE / El Salvador के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Avast के पास 1 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Avast प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Avast के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Avast जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
इस पृष्ठ पर क्या है
हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
यदि वे बंद हों तो स्वचालित रूप से पुनः शेड्यूल करें