मेरे मदरबोर्ड में कुछ समस्या थी, और यह अभी भी वारंटी में था इसलिए मैंने यह देखने के लिए एस्रॉक अमेरिका को फोन किया कि वे मेरे लिए क्या कर सकते हैं। मैंने सोचा कि शायद मैं इसे लाइव चैट के माध्यम से संभाल सकता हूं, लेकिन उनके पास वह विकल्प नहीं है, जो मुझे अजीब लगता है क्योंकि यह एक कंप्यूटर कंपनी है।
किसी भी तरह, मुझे फोन नंबर मिल गया और मुझे एक अच्छा रिकॉर्ड किया गया संदेश देखकर सुखद आश्चर्य हुआ, जिसमें मुझे कॉल करने के लिए धन्यवाद दिया गया था और मुझे बताया गया था कि मेरी कॉल का उत्तर उसी क्रम में दिया जाएगा जिस क्रम में वह प्राप्त हुई थी। मुझे निर्देशिका भूलभुलैया में नेविगेट करने या गलत विकल्प दबाने की कोशिश में 5 मिनट खर्च करने की ज़रूरत नहीं थी।
यह एक राहत थी, लेकिन किसी से बात करने के लिए मुझे अभी भी लगभग 10 मिनट तक इंतजार करना पड़ा। इस तथ्य के बावजूद, मुझे ख़ुशी थी कि मैं बटन विकल्पों पर क्लिक करने के बजाय तुरंत कतार में खड़ा हो सका और फिर भी किसी से बात करने के लिए 10 मिनट तक इंतजार करना पड़ा।
जिस ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ने फोन उठाया, उसका लहजा थोड़ा धीमा था लेकिन उसने इतना स्पष्ट बोला कि मैं समझ सका कि वे क्या कह रहे थे और उन्हें मुझसे क्या चाहिए था।
मुझसे मेरा नाम और मेरा फोन नंबर पूछने के बाद, अगर हमारा कनेक्शन कट जाता, तो उन्होंने मुझसे पूछा कि मुझे क्या चाहिए, और मैंने बताया कि मुझे मदरबोर्ड में कुछ समस्या हो रही थी और मैं इसे बदलने की आवश्यकता के बारे में चिंतित था। फिर उन्होंने मदरबोर्ड के बारे में जानकारी एकत्र की और मेरे खाते को देखा, जिससे प्रक्रिया में तेजी लाने में मदद मिली।
सबसे पहले, उन्होंने मुझे मदरबोर्ड की थोड़ी समस्या निवारण में मदद करने की पेशकश की, जिसे आज़माकर मुझे ख़ुशी हुई। उन्होंने मुझे कई अलग-अलग चीजों के बारे में बताया, लेकिन उनमें से किसी ने भी काम नहीं किया। मैं कहूंगा कि जब हम समस्या निवारण कर रहे थे तो वे धैर्यवान थे और अपने निर्देशों के बारे में स्पष्ट थे। मुझे कोई हड़बड़ी महसूस नहीं हुई, और मुझे ऐसा नहीं लगा कि वे बस मुझसे छुटकारा पाना चाहते थे।
हालाँकि, यह स्पष्ट हो गया कि समस्या कुछ ऐसी नहीं थी जिसे फोन पर संभाला जा सके, और मुझे शायद अपनी वारंटी के लिए कॉल करने की आवश्यकता होगी। इस बिंदु पर, उन्होंने मुझे विकल्पों की एक श्रृंखला की पेशकश की, जिसमें से मैंने उन्हें टुकड़ा वापस भेजने का विकल्प चुना। मुझे यह पसंद नहीं आया कि इसे वापस करने के लिए मुझे स्वयं शिपिंग का भुगतान करना पड़े, लेकिन उन्होंने कहा कि एक बार रिटर्न स्वीकार हो जाने पर, इसे मेरी खरीद मूल्य के साथ वापस कर दिया जाएगा। कुल मिलाकर, यह एक सफल कॉल थी, भले ही यह उस तरह नहीं हुई जैसी मैंने आशा की थी।
यह Asrock का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Asrock एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Asrock का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 768 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 909-590-8308 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Asrock को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Asrock के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Asrock प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
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