मैं Alaska Airlines पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:जब पूछा गया "आज मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूँ?" "प्रतिनिधि" कहें, फिर प्रतिनिधि के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करें।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Alaska Airlines पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Alaska Airlines 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Tuesday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 4 मिनट और 8 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Saturday पर है, और सबसे छोटा Sunday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · Mon-Sun 6am-10pm PST · Calling this Alaska Airlines number should go right to a real human being · · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Alaska Airlines के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Alaska Airlines फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Alaska Airlines फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: In a word or two, how can I help you? (Respond to the question.)
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:When asked "What can I help you with today?" say "Representative," then wait on the line for a representative.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Alaska Airlines के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling Alaska Airlines.
We are currently experiencing extremely high call volumes and long wait time.
If you are calling for a refund, please go to alaska air dot com to leverage self-service options.
If you have any issues, process processing your refund online, you can call at a later date even after your scheduled flight.
If you are calling to reschedule a flight and aren't able to self serve online, please hold for the next available agent.
We sincerely apologize for the long wait, and we'll be with you as soon as possible."
Alaska Airlines के साथ कॉल का अंश
Thursday, January 18, 2024 4:24 AM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Thank you for calling Alaska Airlines.
We record calls for quality.
How can I help you today?"
Alaska Airlines के साथ कॉल का अंश
Sunday, June 16, 2024 6:04 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Alaska Airlines इस 800-252-7522 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Sunday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 1,129 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Alaska Airlines कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Alaska Airlines फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Alaska Airlines जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Alaska Airlines पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Tuesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 53% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 1,129 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Sunday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Saturday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 4206% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Sun
Shortest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Longest
Alaska Airlines पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Alaska Airlines पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Sunday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Alaska Airlines ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Sunday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
जब आप अलास्का एयर के लिए ग्राहक सेवा लाइन पर कॉल करते हैं, तो आप सबसे पहले एक स्वचालित संदेश प्रणाली से बातचीत करते हैं। यह आपको कॉल करने के लिए धन्यवाद देता है, कहता है कि यह गुणवत्ता के उद्देश्यों के लिए कॉल रिकॉर्ड करता है, और फिर एक स्पेनिश भाषा विकल्प प्रदान करता है (स्पेनिश के लिए 2 दबाएँ)। वैकल्पिक भाषा विकल्प होना बहुत बढ़िया है! यह कॉल करने वाले की पहुँच को बढ़ाता है और इसकी बहुत सराहना की जाती है।
इन शुरुआती कथनों के बाद, आपको मानक फ़ोन मेनू प्रस्तुत नहीं किया जाता है। दुर्भाग्य से (मेरी राय में), एक आवाज़-सक्रिय संदेश प्रणाली पूछती है कि यह आपकी कैसे मदद कर सकती है। मुझे आवाज़-सक्रिय संदेश प्रणाली वास्तव में नापसंद है; मेरी राय में, वे इतने बगी हैं कि वे सर्वव्यापी नहीं हो सकते। वे कभी भी आपको ठीक से नहीं समझते हैं और इतनी धीमी गति से काम करते हैं कि शायद पाँच मिनट के बाद ही सही मात्रा में क्रोधित हो जाते हैं। आप समझ रहे हैं मेरा क्या मतलब है? इस तथ्य पर ध्यान न दें कि कई लोग जो पहले से ही ग्राहक सेवा लाइनों पर कॉल कर रहे हैं वे पहले से ही निराश हैं और बस एक वास्तविक इंसान से बात करना चाहते हैं, न कि आधे-अधूरे काम करने वाले AI सिस्टम से।
यदि आप कुछ नहीं कहते हैं जब सिस्टम पूछता है कि यह आपकी मदद कैसे कर सकता है, तो यह कहता है, "मैं आपके लिए क्या कर सकता हूँ?" यदि आप फिर भी कुछ नहीं कहते हैं, तो यह कहता है कि हमारा कनेक्शन खराब है, कॉल करने के लिए धन्यवाद, आपसे बाद में फिर से कॉल करने के लिए कहता है, और फिर स्वचालित रूप से कॉल समाप्त कर देता है। ग्राहक सेवा के दृष्टिकोण से, यह मेरे लिए अजीब है।
आम तौर पर, वॉयस एक्टिवेशन का उपयोग करने वाली कंपनियाँ आसानी और पहुँच बढ़ाने के लिए कीपैड विकल्प शामिल करती हैं; वे अक्सर आपको यह सुझाव भी देते हैं कि आपको क्या कहना है, ताकि आपको पता चल सके कि किस तरह के शब्द या वाक्यांश सिस्टम द्वारा आसानी से स्वीकार किए जाते हैं और समझे जाते हैं। अलास्का एयर ने इनमें से कुछ भी नहीं किया; उन्होंने बस कुछ अलग-अलग तरीकों से एक खुला सवाल पूछा, फिर हार मान ली और कॉल समाप्त कर दी।
मैं किसी प्रतिनिधि से संपर्क नहीं कर पाया। आम तौर पर, एयरलाइन के प्रतिनिधि वाकई बहुत बढ़िया होते हैं; मुझे लगता है कि अलास्का एयर के प्रतिनिधि भी बहुत बढ़िया होंगे। दुर्भाग्य से मैं उनके बग वाले ऑटोमेटेड मैसेजिंग सिस्टम की वजह से खुद नहीं देख पाया!
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Alaska Airlines पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Alaska Airlines पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
अलास्का एयरलाइंस माइलेज प्लान एक फ़्रीक्वेंट फ़्लायर प्रोग्राम है जो ग्राहकों को अलास्का एयरलाइंस और उसकी सहयोगी एयरलाइंस के साथ उड़ान भरने के लिए पुरस्कृत करता है। यह सदस्यों को मील जमा करने और उन्हें पुरस्कार उड़ानों, उन्नयन, या अन्य यात्रा-संबंधित भत्तों के लिए भुनाने की अनुमति देता है। सदस्य उड़ान की दूरी और उनके किराया वर्ग के आधार पर मील कमाते हैं, विशिष्ट स्थिति वाले सदस्य बोनस मील कमाते हैं। कार्यक्रम विभिन्न साझेदारों, जैसे क्रेडिट कार्ड कंपनियों, होटलों और कार रेंटल एजेंसियों के माध्यम से मील कमाने के अवसर भी प्रदान करता है। सदस्य अपने माइलेज बैलेंस को ट्रैक करने, उड़ान इतिहास देखने और बुकिंग प्रबंधित करने के लिए अपने खाते तक ऑनलाइन पहुंच सकते हैं। माइलेज योजना विशिष्ट स्थिति के विभिन्न स्तरों की पेशकश करती है, जिसमें प्राथमिकता बोर्डिंग, मानार्थ अपग्रेड और माफ की गई फीस जैसे अतिरिक्त लाभ दिए जाते हैं। यह बार-बार यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए एक मूल्यवान कार्यक्रम है जो अपने यात्रा पुरस्कारों को अधिकतम करना चाहते हैं और विशेष सुविधाओं का आनंद लेना चाहते हैं।
हाँ, अलास्का एयर विकलांग यात्रियों के लिए विशेष सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। हम अपने सभी ग्राहकों की सुविधा और पहुंच को प्राथमिकता देते हैं। एक सहज यात्रा अनुभव सुनिश्चित करने के लिए, हम व्हीलचेयर सहायता, सुलभ बैठने की व्यवस्था और अपने स्वयं के सहायक उपकरण लाने का विकल्प जैसी कई सेवाएँ प्रदान करते हैं। हम आपकी यात्रा के दौरान मार्गदर्शन और सहायता के लिए प्रशिक्षित कर्मचारी भी उपलब्ध कराते हैं। दृष्टिबाधित यात्री ब्रेल साइनेज और ऑडियो सुरक्षा ब्रीफिंग का अनुरोध कर सकते हैं। श्रवण बाधित व्यक्तियों के लिए, हम दृश्य सुरक्षा प्रदर्शन और श्रवण सहायता अनुकूलता प्रदान करते हैं। यदि आपको किसी विशिष्ट आवास की आवश्यकता है या आपके कोई और प्रश्न हैं, तो हम आपकी निर्धारित उड़ान से कम से कम 48 घंटे पहले हमारी विशेष सेवा टीम से संपर्क करने की सलाह देते हैं। अलास्का एयर में, हम हवाई यात्रा को सभी के लिए सुलभ बनाने का प्रयास करते हैं।
किसी भी Alaska Airlines ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Alaska Airlines पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
उड़ान स्थिति सहायता: "I need the flight status for tomorrow's date."
- 3m 8s, Nov 13, 2024 1:07 AM तक चलने वाली कॉल से
बुकिंग जानकारी जांचें: "I'm looking to check my booking information."
- 1m 40s, Nov 13, 2024 1:04 AM तक चलने वाली कॉल से
टीएसए प्रीचेक पूछताछ: "I'd like to add TSA PreCheck to my existing reservation."
- 2m 18s, Nov 10, 2024 7:39 PM तक चलने वाली कॉल से
मील वापस नहीं लौटाए गए: "My miles for travel... didn't return to my account."
- 24m 47s, Nov 9, 2024 4:51 PM तक चलने वाली कॉल से
फ्लाइट बुकिंग समस्या: "I want to re I would like to remain on the line."
- 2m 34s, Nov 9, 2024 4:24 PM तक चलने वाली कॉल से
मील बुकिंग समस्या: "I found I used the miles to book a flight, but, however, the flight seems not booked successfully."
- 2m 21s, Nov 9, 2024 4:22 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Alaska Airlines पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
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यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Alaska Airlines यह विकल्प प्रदान करता है।
Alaska Airlines X पर ग्राहक सेवा (पूर्व में ट्विटर)
Alaska Airlines, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Alaska Airlines ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Alaska Airlines का सर्वोत्तम फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि तथा उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Alaska Airlines एजेंट से संपर्क करने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Alaska Airlines का सर्वोत्तम फ़ोन नंबर है, क्योंकि आपके जैसे 8,502 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया है और हमें फ़ीडबैक दिया है। 800-252-7522 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Alaska Airlines को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या ट्विटर या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Alaska Airlines के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Alaska Airlines प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें, ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Alaska Airlines के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Alaska Airlines जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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