मैं Air Miles पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:पहले मेनू पर # दबाएँ, फिर "प्रतिनिधि" के लिए दबाए रखें।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Air Miles पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Air Miles 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 9am-7pm, Sat 9am-6pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Wednesday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 33 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Monday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Direct to Air Miles Concierge (priority call answer) · To begin, enter your 11-digit collector number. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Air Miles के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Air Miles फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Air Miles फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: To begin, enter your 11-digit collector number.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press # at the first menu, then hold for "Representative."
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Air Miles के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"If you forgot your PIN or it has not yet been set up, press pound.
To reset your PIN, enter the phone number associated with your collector profile, starting with the area code on your keypad."
Air Miles के साथ कॉल का अंश
Tuesday, January 23, 2024 6:55 PM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Thank you, and welcome to AirMiles Onyx priority service.
How can we help you today?"
Air Miles के साथ कॉल का अंश
Thursday, February 29, 2024 8:14 PM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Thank you for calling the AirMiles reward program.
We are currently experiencing a greater than normal volume of calls.
So you may have to wait longer than usual to speak with a customer care ambassador.
Thank you for your continued patience. Remember, you can check your account balances, order cards, update your pro profile, and use miles towards great rewards and more at any time by visiting air miles dot c a.
To begin, please use your keypad to enter your eleven digit collector number."
Air Miles के साथ कॉल का अंश
Friday, December 6, 2024 6:49 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Air Miles इस 888-247-6453 फ़ोन नंबर Mon-Fri 9am-7pm, Sat 9am-6pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 280 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Air Miles कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Air Miles फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Air Miles जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Air Miles पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Wednesday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 74% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 280 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Monday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Air Miles पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Air Miles पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।यह फ़ोन सिस्टम में सबसे कम प्रतीक्षा अवधि वाला दिन नहीं है, लेकिन हम फिर भी कम कॉल वॉल्यूम और कम होल्ड समय के आदर्श संयोजन के लिए इसकी अनुशंसा करते हैं। साथ ही हमारा मानना है कि Air Miles Wednesday पर कॉल सेंटर को अच्छी तरह से संचालित करता है।
जब आप एयर माइल्स के लिए ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं, तो आपको एक स्वचालित संदेश प्रणाली द्वारा स्वागत किया जाता है और तुरंत एक फ़्रेंच भाषा विकल्प की पेशकश की जाती है। वैकल्पिक भाषा विकल्प हमेशा बढ़िया होते हैं, खासकर ग्राहक सेवा संसाधनों के लिए, क्योंकि वे ग्राहक पहुँच को बढ़ाते हैं!
फ्रेंच भाषा विकल्प का चयन न करने के बाद, मुझे सूचित किए जाने से पहले एक संक्षिप्त विराम लगा कि मैं उच्च मात्रा में कॉल कर रहा था और प्रतिनिधि से बात करने में सक्षम होने से पहले मुझे थोड़ा इंतजार करना पड़ सकता है। मैं वास्तव में इसकी सराहना करता हूं, क्योंकि यह दर्शाता है कि एक ऐसी प्रणाली है जो ग्राहकों को प्रतीक्षा समय के बारे में अपडेट रखने के लिए कॉल वॉल्यूम की निगरानी करती है। यह पूरी तरह से और विनम्र है और बहुत सराहनीय है।
मुझे सूचित किया गया कि मुझे कस्टमर केयर एंबेसडर से बात करने के लिए प्रतीक्षा करनी पड़ सकती है, मुझे अपना ग्यारह अंकों का कलेक्टर नंबर दर्ज करने या पाउंड दबाने के लिए कहा गया, अगर मेरे पास एक नहीं था या मुझे नहीं पता था कि मेरा क्या है। मैंने पाउंड दबाया, मुझसे पूछा गया कि क्या मैं कॉल के बाद एक संक्षिप्त सर्वेक्षण पूरा करूंगा (हां के लिए 1 दबाएं, नहीं के लिए 2 दबाएं - मैंने 2 दबाया), और फिर अगले उपलब्ध प्रतिनिधि की प्रतीक्षा करने के लिए मुझे होल्ड पर रखा गया।
मैं इस तथ्य की सराहना करता हूं कि मुझे किसी वास्तविक इंसान तक पहुंचने और फोन मेनू से बचने के लिए बहुत अधिक प्रयास नहीं करने पड़े, जो कि कई कंपनियों के लिए एक जाल या भूलभुलैया जैसा लगता है।
मुझे कस्टमर केयर एंबेसडर से बात करने के लिए बहुत लंबा इंतजार नहीं करना पड़ा, बस कुछ ही मिनट लगे, और जिस व्यक्ति से मैंने बात की वह जानकार, मिलनसार और पेशेवर था। वह मेरे सवालों का जवाब देने में सक्षम थी और कॉल समाप्त होने से पहले यह सुनिश्चित कर लिया कि मुझे कोई और चिंता न हो।
मैं आभारी हूँ कि मेरा अनुभव सीधा और सुखद रहा, खासकर यह देखते हुए कि आम तौर पर बहुत सी ग्राहक सेवा लाइनें दांत खट्टे करने जैसी होती हैं। मेरी राय में, एयर माइल्स के लिए एक कुल मिलाकर बहुत अच्छा है!
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Air Miles पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Air Miles पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
एयर माइल्स की समाप्ति तिथि विशिष्ट कार्यक्रम पर निर्भर करती है और भिन्न हो सकती है। 31 दिसंबर 2016 तक, एयर माइल्स ने एक नई नीति पेश की, जिसमें मील को तब तक समाप्त नहीं होने दिया गया जब तक कि खाता पांच साल की अवधि के भीतर सक्रिय रहता है। इसका मतलब यह है कि जब तक पांच साल के भीतर कम से कम एक मील अर्जित किया जाता है या भुनाया जाता है, तब तक मील वैध रहेगा। यदि उस समय सीमा के भीतर कोई गतिविधि नहीं होती है, तो एयर माइल्स समाप्त हो जाएंगे। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक व्यक्तिगत कार्यक्रम के अपने नियम और विनियम हो सकते हैं, इसलिए आपके एयर माइल्स की समाप्ति तिथि निर्धारित करने के लिए विशिष्ट कार्यक्रम के नियमों और शर्तों की समीक्षा करने की अनुशंसा की जाती है।
एयर माइल्स को आपके खाते में जमा होने में आमतौर पर 72 घंटे तक का समय लगता है। हालाँकि, सटीक समय सीमा विभिन्न कारकों जैसे लेनदेन के प्रकार, भाग लेने वाले भागीदार और किसी भी संभावित देरी के आधार पर भिन्न हो सकती है। कुछ मामलों में, एयर माइल्स को तुरंत क्रेडिट किया जा सकता है, जबकि अन्य में थोड़ा अधिक समय लग सकता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कुछ लेन-देन, जैसे कि एक महीने के अंत में किए गए लेन-देन, आपके खाते में प्रतिबिंबित होने में अधिक समय ले सकते हैं। यदि आप पाते हैं कि आपके एयर माइल्स को अपेक्षित समय सीमा के भीतर क्रेडिट नहीं किया गया है, तो ग्राहक सहायता से संपर्क करने से पहले कुछ और दिनों तक प्रतीक्षा करने की सिफारिश की जाती है।
यदि आप अपना एयर माइल्स खाता रद्द करते हैं, तो आपकी एयर माइल्स जब्त कर ली जाएंगी और आपके पास उन तक पहुंच नहीं रहेगी। रद्दीकरण प्रक्रिया में आपके द्वारा जमा किए गए सभी एयर माइल्स को हटाना शामिल है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एक बार आपका खाता रद्द हो जाने पर, एयर माइल्स को बहाल नहीं किया जा सकता है या किसी अन्य खाते में स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है। इसलिए, अपने संचित पुरस्कारों का अधिकतम लाभ उठाने के लिए अपना खाता रद्द करने से पहले अपने एयर माइल्स को भुनाने की सलाह दी जाती है। हम आपको अपना खाता रद्द करने से पहले अपने लाभों को अधिकतम करने के लिए उड़ानों, होटल में ठहरने, माल, या एयर माइल्स कार्यक्रम के भीतर उपलब्ध अन्य पुरस्कारों के लिए अपने एयर माइल्स का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
किसी भी Air Miles ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Air Miles पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
गैस के लिए अंक भुनाएँ: "Yes. Have you been advised redeemed for gas?"
- 86m 52s, Dec 17, 2024 10:47 PM तक चलने वाली कॉल से
ऑर्डर के साथ डिलीवरी की समस्या: "I'm in the United States and I'm very upset about the Canpar delivery situation."
- 44m 9s, Dec 13, 2024 10:25 PM तक चलने वाली कॉल से
कार्ड प्रतिस्थापन हेतु अनुरोध: "So I lost my Eremod's credit card a couple of weeks ago."
- 119m, Dec 7, 2024 7:02 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Air Miles पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Air Miles यह विकल्प प्रदान करता है।
Use the link to connect with customer service through Twitter
Air Miles, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Air Miles ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Air Miles का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Air Miles एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Air Miles का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 14,298 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 888-247-6453 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Air Miles को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या चैट या वेब या ट्विटर के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Air Miles के पास 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Air Miles प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Air Miles के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Air Miles जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
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