मैंने लगभग 3 महीने पहले एक बिल्कुल नई जीप रैंगलर खरीदी थी। सब कुछ बहुत अच्छा रहा है, और मुझे दरवाजे बंद करके और बालों में हवा लगाकर जीप में समुद्र तट पर घूमना पसंद है। हालाँकि, मैंने पिछले कुछ हफ्तों में देखा है कि AUX इनपुट उस तरह से काम नहीं कर रहा है जैसा उसे करना चाहिए। पहले तो मुझे लगा कि मेरी केबल ख़राब हो रही है, इसलिए मैंने आगे बढ़कर चार्जिंग केबल बदल दी। मैंने सोचा कि शायद इससे मेरी समस्याएँ ठीक हो जाएँगी, लेकिन ऑडियो मेरे फ़ोन से बार-बार आना-जाना शुरू हो गया और फिर बंद हो गया। मुझे तुरंत एहसास हुआ कि अगर मैंने प्लग के साथ खेला, तो यह काम करता है, जिसका मतलब है कि AUX इनपुट में समस्या होने की संभावना है।

यह वह खबर नहीं थी जो मैं सुनना चाहता था, और चूंकि जीप इतनी नई है कि इससे मुझे लगा कि इसके निर्माण के तरीके में कुछ गड़बड़ है। मैं कार का एकमात्र मालिक हूं और AUX के साथ कोई बच्चा या कोई अन्य नहीं खेल रहा है। कार खरीदने के तुरंत बाद मेरे लिए इस तरह से खत्म होने का कोई कारण नहीं था, इसलिए मैंने वारंटी प्रक्रिया के बारे में बात करने के लिए जीप को फोन करने का फैसला किया और मैं इसकी मरम्मत कैसे करूंगा।

मेरे लिए सौभाग्य की बात है कि जब मैंने जीप खरीदी, तो सौदे के हिस्से के रूप में मैंने अतिरिक्त विद्युत बीमा का विकल्प चुना। जब मैंने फोन किया, तो मुझे यह जानकर आश्चर्य हुआ कि निर्माता की छतरी के नीचे कितनी कारें आती हैं, और लंबी लाइन के बारे में मुझे जो चेतावनी मिली, उससे मुझे चिंता हुई कि शायद मैं हमेशा के लिए इंतजार कर रहा हूं। हालाँकि, मैंने लगभग 15 मिनट में काम पूरा कर लिया, हालाँकि यह सबसे छोटा फोन कॉल नहीं था, लेकिन यह निश्चित रूप से सबसे खराब भी नहीं था।

जब मैंने पहली बार कॉल किया, तो एक वॉयस असिस्टेंट ने फोन उठाया और कहा, "जीप ग्राहक सेवा केंद्र पर कॉल करने के लिए धन्यवाद। हम वर्तमान में सामान्य से अधिक फोन कॉल का अनुभव कर रहे हैं। आपको अधिक प्रतीक्षा समय का अनुभव हो सकता है। किसी भी असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं . इनमें से हम आपकी किसमें मदद कर सकते हैं, आप सड़क किनारे सहायता, रिकॉल जानकारी, यूकनेक्ट और ब्लूटूथ, वाहन सुरक्षा कह सकते हैं, या कह सकते हैं, यह किसी और चीज़ के लिए है।" यह वह हिस्सा था जिससे मैं थोड़ा चिंतित था, लेकिन मैंने बस कुछ और कहा और सर्वश्रेष्ठ की आशा की।

इसके बाद इसने मुझे विकल्पों की एक नई सूची दी या एक बार फिर कुछ और कहें, जो मैंने किया क्योंकि मुझे डीलर ढूंढने की ज़रूरत नहीं थी। फिर इसने पूछा कि मेरे पास किस प्रकार का मेक और मॉडल वाहन है, जो एक जीप रैंगलर था, और क्या मेरे पास वीआईएन पहुंच योग्य था। चूंकि मेरी वारंटी संबंधी कागजी कार्रवाई पूरी हो चुकी थी, मेरे पास खरीद समझौते पर वीआईएन था इसलिए मैंने आगे बढ़कर उसे डाल दिया और फिर थोड़ी देर के लिए होल्ड लाइन में बैठ गया। लगभग 10 से 12 मिनट बाद, मैं एरिका से अपनी वारंटी के बारे में बात कर रहा था और जीप मेरे लिए क्या कर सकती है। यदि आपमें थोड़ा धैर्य है, तो समग्र प्रक्रिया बिल्कुल भी बुरी नहीं है।