If you are not yet a member, press two. To identify your account and expedite your call, we'll need to get the phone number associated with your account."
If you are already a member and already have an account, press one. If you are not yet a member, press two."
इंटरनेट सेवा और एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के बारे में पूछताछ करने के लिए जूनो के 888-839-5866 फोन नंबर पर कॉल करना एक सुखद अनुभव है, ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों की पहुंच और ज्ञान के लिए धन्यवाद। जब मैंने पहली बार फ़ोन किया, तो एक स्वचालित प्रणाली ने सदस्यों या गैर-सदस्यों के लिए केवल दो विकल्प पेश किए। चूँकि मेरे पास वर्तमान में जूनो के साथ सेवा या उत्पाद नहीं हैं, इसलिए मैंने गैर-सदस्यों के लिए विकल्प चुना और मुझे दो विकल्पों के दूसरे मेनू पर ले जाया गया। इस बार, मैं इंटरनेट सेवा में सहायता के लिए 1 दबा सकता था या नॉर्टन एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के लिए 2 दबा सकता था।
जबकि मुझे दोनों की लागतों के बारे में जानने में दिलचस्पी थी, मैंने इंटरनेट सेवा से शुरुआत करने का फैसला किया और 1 को चुना। मुझे रोक दिया गया और अगले उपलब्ध प्रतिनिधि की प्रतीक्षा करने के लिए कहा गया। प्रतीक्षा करते समय, स्वचालित प्रणाली में पृष्ठभूमि में संगीत बजने पर कंप्यूटर के लिए एंटीवायरस सुरक्षा के बारे में विवरण साझा करने वाली रिकॉर्डिंग की सुविधा होती है। मैंने सोचा कि यह होल्ड टाइम का अच्छा उपयोग था, क्योंकि साझा किए गए अतिरिक्त विवरण से मुझे प्रतिनिधि के लिए कुछ प्रश्न जुटाने में मदद मिली।
10 मिनट से भी कम समय के होल्ड टाइम के बाद, एक प्रतिनिधि लाइन पर आया और पूछा कि वह मेरी कैसे मदद कर सकता है। मैंने साझा किया कि मुझे जूनो के इंटरनेट पैकेजों के साथ-साथ एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर में भी रुचि है। उन्होंने सबसे पहले बताया कि जूनो डीएसएल ब्रॉडबैंड इंटरनेट और डायल-अप एक्सेस दोनों प्रदान करता है, एक विकल्प जो वास्तव में मुफ़्त है। यह मेरे लिए आश्चर्य की बात थी, इसलिए उन्होंने साझा किया कि जूनो मुफ्त डायल-अप प्रदान करता है जो प्रति माह 10 घंटे तक इंटरनेट एक्सेस तक सीमित है, जो अक्सर उन वृद्ध वयस्कों को पसंद आता है जो इंटरनेट का उपयोग नहीं करते हैं या उन्हें इसकी उतनी आवश्यकता नहीं है। उन्होंने मुझसे कहा, किसी भी इंटरनेट पैकेज के लिए किसी अनुबंध की आवश्यकता नहीं है।
उन्होंने बताया कि जूनो के साथ डायल-अप या ब्रॉडबैंड इंटरनेट सेवा के लिए साइन अप करने वाले किसी भी व्यक्ति के पास एक सक्रिय होम फोन या लैंड लाइन उपलब्ध होना आवश्यक होगा। मुझे आश्चर्य हुआ कि क्या इससे फ़ोन पहुंच या कॉल प्रभावित होगी, और उन्होंने कहा नहीं क्योंकि जूनो इंटरनेट के लिए एक अलग सिग्नल का उपयोग करता है। उनके द्वारा अनुशंसित अन्य दो पैकेजों में असीमित इंटरनेट एक्सेस के साथ-साथ इंटरनेट खतरों से बचाने के लिए मुफ्त नॉर्टन एंटीवायरस ऑनलाइन सॉफ़्टवेयर शामिल हैं। उन्होंने समझाया, दोनों पैकेजों के लिए एक मॉडेम की आवश्यकता होगी, और कुछ कंप्यूटर सिस्टम जूनो द्वारा समर्थित नहीं हैं।
एक बार जब उन्होंने इंटरनेट विकल्पों के बारे में बताया, तो उन्होंने मुझे निर्णय लेने से पहले ब्रॉडबैंड और डायल-अप सेवाओं के बीच विशिष्ट अंतर पढ़ने के लिए जूनो की वेबसाइट पर जाने की सलाह दी। इसके अलावा, उन्होंने मुझे बताया कि मैं जूनो की वेबसाइट के माध्यम से एक मुफ्त ईमेल खाते के लिए भी साइन अप कर सकता हूं और मेरे साथ सीधा लिंक साझा किया। उन्होंने कहा कि मैं विभिन्न प्रकार के एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के बारे में ऑनलाइन पढ़ सकता हूं और वेबसाइट के माध्यम से ऑर्डर कर सकता हूं। उन्होंने कहा, ऑनलाइन प्रचार के कारण नॉर्टन एंटीवायरस का पहला महीना मुफ़्त है।
किसी अन्य जानकारी की आवश्यकता के बिना, मैंने प्रतिनिधि को उसके समय के लिए धन्यवाद दिया और कॉल समाप्त हो गई। यह एक सार्थक कॉल थी और मुझे लगा कि फोन पर बिताए गए 20 मिनट इसके लायक हैं।
यह Juno Internet का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Juno Internet एजेंट से संपर्क करने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Juno Internet का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 5,520 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 888-839-5866 को कॉल का जवाब देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Juno Internet को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या ईमेल या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Juno Internet के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Juno Internet प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Juno Internet के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Juno Internet जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।