इंटरनेट सेवा और एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के बारे में पूछताछ करने के लिए जूनो के 888-839-5866 फोन नंबर पर कॉल करना एक सुखद अनुभव है, ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों की पहुंच और ज्ञान के लिए धन्यवाद। जब मैंने पहली बार फ़ोन किया, तो एक स्वचालित प्रणाली ने सदस्यों या गैर-सदस्यों के लिए केवल दो विकल्प पेश किए। चूँकि मेरे पास वर्तमान में जूनो के साथ सेवा या उत्पाद नहीं हैं, इसलिए मैंने गैर-सदस्यों के लिए विकल्प चुना और मुझे दो विकल्पों के दूसरे मेनू पर ले जाया गया। इस बार, मैं इंटरनेट सेवा में सहायता के लिए 1 दबा सकता था या नॉर्टन एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के लिए 2 दबा सकता था।

जबकि मुझे दोनों की लागतों के बारे में जानने में दिलचस्पी थी, मैंने इंटरनेट सेवा से शुरुआत करने का फैसला किया और 1 को चुना। मुझे रोक दिया गया और अगले उपलब्ध प्रतिनिधि की प्रतीक्षा करने के लिए कहा गया। प्रतीक्षा करते समय, स्वचालित प्रणाली में पृष्ठभूमि में संगीत बजने पर कंप्यूटर के लिए एंटीवायरस सुरक्षा के बारे में विवरण साझा करने वाली रिकॉर्डिंग की सुविधा होती है। मैंने सोचा कि यह होल्ड टाइम का अच्छा उपयोग था, क्योंकि साझा किए गए अतिरिक्त विवरण से मुझे प्रतिनिधि के लिए कुछ प्रश्न जुटाने में मदद मिली।

10 मिनट से भी कम समय के होल्ड टाइम के बाद, एक प्रतिनिधि लाइन पर आया और पूछा कि वह मेरी कैसे मदद कर सकता है। मैंने साझा किया कि मुझे जूनो के इंटरनेट पैकेजों के साथ-साथ एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर में भी रुचि है। उन्होंने सबसे पहले बताया कि जूनो डीएसएल ब्रॉडबैंड इंटरनेट और डायल-अप एक्सेस दोनों प्रदान करता है, एक विकल्प जो वास्तव में मुफ़्त है। यह मेरे लिए आश्चर्य की बात थी, इसलिए उन्होंने साझा किया कि जूनो मुफ्त डायल-अप प्रदान करता है जो प्रति माह 10 घंटे तक इंटरनेट एक्सेस तक सीमित है, जो अक्सर उन वृद्ध वयस्कों को पसंद आता है जो इंटरनेट का उपयोग नहीं करते हैं या उन्हें इसकी उतनी आवश्यकता नहीं है। उन्होंने मुझसे कहा, किसी भी इंटरनेट पैकेज के लिए किसी अनुबंध की आवश्यकता नहीं है।

उन्होंने बताया कि जूनो के साथ डायल-अप या ब्रॉडबैंड इंटरनेट सेवा के लिए साइन अप करने वाले किसी भी व्यक्ति के पास एक सक्रिय होम फोन या लैंड लाइन उपलब्ध होना आवश्यक होगा। मुझे आश्चर्य हुआ कि क्या इससे फ़ोन पहुंच या कॉल प्रभावित होगी, और उन्होंने कहा नहीं क्योंकि जूनो इंटरनेट के लिए एक अलग सिग्नल का उपयोग करता है। उनके द्वारा अनुशंसित अन्य दो पैकेजों में असीमित इंटरनेट एक्सेस के साथ-साथ इंटरनेट खतरों से बचाने के लिए मुफ्त नॉर्टन एंटीवायरस ऑनलाइन सॉफ़्टवेयर शामिल हैं। उन्होंने समझाया, दोनों पैकेजों के लिए एक मॉडेम की आवश्यकता होगी, और कुछ कंप्यूटर सिस्टम जूनो द्वारा समर्थित नहीं हैं।

एक बार जब उन्होंने इंटरनेट विकल्पों के बारे में बताया, तो उन्होंने मुझे निर्णय लेने से पहले ब्रॉडबैंड और डायल-अप सेवाओं के बीच विशिष्ट अंतर पढ़ने के लिए जूनो की वेबसाइट पर जाने की सलाह दी। इसके अलावा, उन्होंने मुझे बताया कि मैं जूनो की वेबसाइट के माध्यम से एक मुफ्त ईमेल खाते के लिए भी साइन अप कर सकता हूं और मेरे साथ सीधा लिंक साझा किया। उन्होंने कहा कि मैं विभिन्न प्रकार के एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के बारे में ऑनलाइन पढ़ सकता हूं और वेबसाइट के माध्यम से ऑर्डर कर सकता हूं। उन्होंने कहा, ऑनलाइन प्रचार के कारण नॉर्टन एंटीवायरस का पहला महीना मुफ़्त है।

किसी अन्य जानकारी की आवश्यकता के बिना, मैंने प्रतिनिधि को उसके समय के लिए धन्यवाद दिया और कॉल समाप्त हो गई। यह एक सार्थक कॉल थी और मुझे लगा कि फोन पर बिताए गए 20 मिनट इसके लायक हैं।