मैं फोन मेनू के माध्यम से किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Ancestry.com फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 3 then 4
हमारी शोध टीम ने Ancestry.com फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: For DNA products and services, press 1. For family services or any other products, press 2.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Ancestry.com के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling Ancestry. For quick about ancestry DNA products and services, press one.
For family history or any other products or services, press if you are calling to purchase a DNA kit, press one."
Ancestry.com के साथ कॉल का अंश
Friday, January 5, 2024 4:33 PM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Thank you for calling ancestry. For questions about ancestry DNA products, and services, if you are calling to purchase or upgrade, your call may be monitored or recorded for quality or training purposes.
Good morning. Thank you for calling Ancestry. My name is David. How can I help you today?"
Ancestry.com के साथ कॉल का अंश
Thursday, March 7, 2024 2:55 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Sorry. I didn't get that.
Sorry. I didn't get that.
Thank you for calling ancestry. For questions about ancestry DNA products and services, press one.
For family history or any other products or services, press two."
Ancestry.com के साथ कॉल का अंश
Friday, April 5, 2024 4:36 PM
आपके द्वारा 1 दबाने के बाद
"If you are calling to purchase a DNA kit, press one.
For account information or product support, press two."
Ancestry.com के साथ कॉल का अंश
Tuesday, March 26, 2024 2:57 PM
आपके द्वारा 2 दबाने के बाद
"Sorry. I didn't get that. Please choose four questions about ancestry DNA products and services, press one.
For family history or any other products or services, press two."
Ancestry.com के साथ कॉल का अंश
Monday, March 4, 2024 6:17 PM
आपके द्वारा 3 दबाने के बाद
"Sorry. I did for questions about ancestry DNA products and services, press one.
For family history or any other products or services, press two."
Ancestry.com के साथ कॉल का अंश
Monday, March 25, 2024 4:16 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Ancestry.com इस 800-262-3787 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 1,192 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Ancestry.com फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Ancestry.com जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Ancestry.com पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 79% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 1,192 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Wednesday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 3316% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
Sun
Mon
Tue
Shortest
Wed
Longest
Thu
Fri
Sat
कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Ancestry.com पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Ancestry.com ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Tuesday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
इस Ancestry.com नंबर पर कॉल क्यों करें?
नीचे Ancestry.com पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
जीवनसाथी के वृक्ष तक पहुँचना: "I tried to access her tree, I can't get it."
- 25m 8s, Apr 3, 2024 6:14 PM तक चलने वाली कॉल से
छूटे हुए परिणामों पर अनुवर्ती कार्रवाई: "Calling back about ancestry kit my daughter bought us, did test, never got results back."
- 6m 21s, Apr 2, 2024 4:49 PM तक चलने वाली कॉल से
सदस्यता रद्दीकरण पूछताछ: "I talked to someone a few weeks ago about canceling my subscription, but I haven't received a confirmation email yet."
- 6m 50s, Mar 30, 2024 5:53 PM तक चलने वाली कॉल से
प्रीमियर खाते में अपग्रेड करना: "I'm trying to upgrade my account to Premier."
- 9m 46s, Mar 30, 2024 3:02 PM तक चलने वाली कॉल से
सदस्यता समायोजन अनुरोध: "I just wanted to call and check if I can downgrade my subscription and get the difference refunded."
- 7m 26s, Mar 29, 2024 6:14 PM तक चलने वाली कॉल से
डीएनए किट पंजीकरण समस्या: "I'm trying to register my DNA kit, and it keeps telling me invalid number."
- 7m 55s, Mar 29, 2024 1:05 AM तक चलने वाली कॉल से
फ़ोन नंबर बदलने में समस्या: "I'm trying to get in to change to my new phone number because I'm afraid he will try to get into it."
- 28m 25s, Mar 28, 2024 10:04 PM तक चलने वाली कॉल से
खाता पहुंच समस्या: "I'm in the middle of a separation. He kept my phone, and I was trying to get in right now."
- 2m 55s, Mar 28, 2024 10:00 PM तक चलने वाली कॉल से
ट्रैकिंग नंबर प्राप्त नहीं हुआ: "I'm wondering why there's no tracking number, that's a little unusual."
- 4m 26s, Mar 27, 2024 3:34 PM तक चलने वाली कॉल से
खाते तक पहुंचने में सहायता: "I want to know how can I return back to my history?"
- 6m 31s, Mar 26, 2024 7:56 PM तक चलने वाली कॉल से
मेरे पास Ancestry.com के बारे में एक प्रश्न था जिसका उत्तर मैं सदस्यता खरीदने से पहले पाना चाहता था, इसलिए मैंने उनकी ग्राहक सेवा लाइन पर कॉल की। मैं इस बारे में अधिक जानना चाहता था कि ऑनलाइन सेवा कैसे काम करती है, और क्या मुझे संगतता समस्याओं या कंप्यूटरों के बीच काम करने के बारे में चिंता करनी पड़ती है। स्वभाव से एक यात्री होने के नाते, मैं अक्सर यात्रा पर रहता हूँ, इसलिए मुझे यकीन नहीं था कि इसका उत्पाद तक मेरी पहुंच पर क्या प्रभाव पड़ेगा।
हालाँकि यह एक असामान्य मुद्दा हो सकता है, मुझे यकीन है कि ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से लोग Ancestry.com को कॉल करते हैं। परिवार वृक्ष के परिणामों के बारे में प्रश्नों से लेकर वेबसाइट के डीएनए परीक्षण भाग (जो आश्चर्यजनक है) के बारे में प्रश्नों तक, आपके परिवार की वंशावली का पता लगाने से पहले कई संभावित बाधाओं का सामना करना पड़ता है। इसीलिए मुझे इतना आश्चर्य हुआ कि मैं लगभग एक मिनट में ग्राहक एजेंट तक पहुंचने में सक्षम हो गया। मुझे कुछ निर्देशिकाओं के माध्यम से नेविगेट करना पड़ा, लेकिन दोनों छोटी थीं और यह इतनी तेज़ थी कि मैं एजेंट से बात कर रहा था, इससे पहले कि मेरे पास कार्य के बारे में वास्तव में तनावग्रस्त होने का समय होता।
जब मैं पहुंचा, तो एक रिकॉर्ड की गई आवाज में कहा गया, "वंश को कॉल करने के लिए धन्यवाद" और फिर तुरंत एक निर्देशिका सूची में मुझे निर्देश देते हुए लॉन्च किया गया, "वंश डीएनए उत्पादों और सेवाओं के बारे में प्रश्नों के लिए, 1 दबाएं। पारिवारिक इतिहास या किसी अन्य उत्पाद या सेवाओं के लिए , 2 दबाएँ।" मैंने 2 को चुना क्योंकि मेरा प्रश्न अन्य श्रेणी में आता था और मुझे विकल्पों की एक नई सूची दी गई थी।
इस बार, रिकॉर्ड की गई आवाज में कहा गया, "यदि आप अपनी सदस्यता खरीदने या अपग्रेड करने के लिए कॉल कर रहे हैं, तो 1 दबाएं। अपनी सदस्यता रद्द करने के लिए, 2 दबाएं। खाते की जानकारी या उत्पाद समर्थन के लिए, 3 दबाएं। मैंने पहला विकल्प चुना क्योंकि मेरे पास था अन्य देशों और स्थानों से पहुंच के बारे में कुछ प्रश्न।
मेरा चयन करने के तुरंत बाद, एक रिकॉर्ड किए गए संदेश में कहा गया, "प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए आपकी कॉल की निगरानी की जा सकती है या उसे रिकॉर्ड किया जा सकता है।" तुरंत शास्त्रीय संगीत बजने लगा। हालाँकि, इससे पहले कि मेरे पास फोन को स्पीकर पर रखने का समय होता, एक प्रतिनिधि ने फोन उठा लिया। किसी एजेंट तक पहुंचने में केवल एक मिनट का समय लगा, जो काफी प्रभावशाली था।
अनुभव को कम करने वाली एकमात्र बात यह थी कि प्रतिनिधि का उच्चारण इतना मोटा था कि मैं उनका नाम नहीं पकड़ सका। उन्हें समझने के लिए मुझे ध्यान से सुनना पड़ा, लेकिन वे मेरे सवालों का जवाब देने में सक्षम थे। मुझे बस ज़रूरत थी कि वे रास्ते में कुछ बार खुद को दोहराएँ।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Ancestry.com ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
फ़ोन के अलावा Ancestry.com ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Ancestry.com आपके ईमेल का उत्तर देगा।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Ancestry.com ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Ancestry.com का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Ancestry.com एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Ancestry.com का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 70,380 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-262-3787 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Cancel Subscription, Account Access, Missing Test Results, Problem With Ancestry DNA, Setup Service और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Ancestry.com कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Utah के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Ancestry.com के पास 1 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Ancestry.com प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Ancestry.com के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Ancestry.com जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
