Wisconsin Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) ग्राहक सेवा

जब मैंने मोटर वाहन के विस्कॉन्सिन डिवीजन को फोन किया, तो मुझसे तुरंत पूछा गया कि क्या मैं अंग्रेजी या स्पेनिश में जारी रखना चाहता हूं। उसके बाद, मुझे यह चुनने का निर्देश दिया गया कि मुझे किस प्रकार के प्रश्न के लिए सहायता की आवश्यकता है, इससे पहले कि मैं ड्राइवर के लाइसेंस के प्रश्नों के अनुभाग में जाने में सक्षम हो सकूं, मेनू के दो सेटों को पढ़ूं।

एक बार जब मैंने इस मेनू का चयन कर लिया, तो मुझे अपना सामाजिक सुरक्षा नंबर प्रदान करके अपनी कॉल को तेज करने का विकल्प दिया गया, जिसे मैंने स्पष्ट रूप से अस्वीकार कर दिया। वैसे भी यह अनावश्यक साबित हुआ, क्योंकि मुझे केवल 2 मिनट का प्रतीक्षा समय दिया गया था।

जब मैं एक प्रतिनिधि से जुड़ा और पूछा कि वह मेरी कैसे सहायता कर सकती है, तो मैंने उसे बताया कि मैं हाल ही में विस्कॉन्सिन चला गया था और सोच रहा था कि मुझे कब तक विस्कॉन्सिन ड्राइवर का लाइसेंस प्राप्त करना होगा। उसने मुझे बताया कि नया लाइसेंस प्राप्त करने के लिए मेरे पास स्थानांतरित होने की तारीख से 30 से 60 दिन के बीच का समय है।

फिर मैंने पूछा कि मुझे अपना नया लाइसेंस प्राप्त करने के लिए क्या चाहिए। उसने पूछा कि क्या मेरे पास पहले कभी विस्कॉन्सिन में ड्राइविंग लाइसेंस था, और मैंने उसे बताया कि नहीं। मैं आयोवा से आ रहा था और मेरे पास आयोवा लाइसेंस था। उन्होंने कहा कि उस स्थिति में, मुझे या तो अपना जन्म प्रमाण पत्र या अपना पासपोर्ट लाने की आवश्यकता होगी, साथ ही मेरे विस्कॉन्सिन निवास को स्थापित करने वाले मेल का कम से कम एक टुकड़ा लाना होगा, लेकिन उन्होंने जोर देकर कहा कि मेल के दो टुकड़े बेहतर होंगे।

मैंने उससे पूछा कि मेरा नया लाइसेंस प्राप्त करने में कितना खर्च आएगा, और उसने मुझसे पूछा कि मैं कितने समय से गाड़ी चला रहा हूँ। मैंने उसे बताया कि मैं 19 वर्षों से लाइसेंसशुदा ड्राइवर हूँ, और उसने मुझसे कहा कि मेरे लाइसेंस की कीमत $34 होगी। फिर उसने पूछा कि क्या मैं भी विस्कॉन्सिन में अपने वाहन को पंजीकृत करने का इरादा रखता हूं, और मैंने उसे बताया कि मैंने ऐसा किया है।

उसने कहा कि मुझे वाहन का शीर्षक अपने साथ लाना होगा, और मैं लाइसेंस प्लेटों के लिए $85 शुल्क के साथ-साथ एक नए शीर्षक के लिए $164 का भुगतान करने की उम्मीद कर सकती हूं। उसने मुझे यह भी बताया कि मैं जिस काउंटी में रहता हूं, उसके आधार पर मुझे उस काउंटी में अपने वाहन को पंजीकृत करने के हिस्से के रूप में अतिरिक्त शुल्क का सामना करना पड़ सकता है। कोई और प्रश्न न होने पर, मैंने उनकी सहायता के लिए उन्हें धन्यवाद दिया, और बदले में उन्होंने मुझे विस्कॉन्सिन डीएमवी को कॉल करने के लिए धन्यवाद दिया।

कुल मिलाकर, मुझे लगा कि मेनू भद्दा और अजीब था, लेकिन मुझे जो ग्राहक सेवा मिली वह प्रथम श्रेणी की थी। एक बार जब मैं एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जुड़ा, तो मुझे अपने सभी सवालों के जवाब पाने में कोई परेशानी नहीं हुई और मुझे हर सवाल का पूरा, विस्तृत जवाब मिला। मुझे ज़्यादा इंतज़ार नहीं करना पड़ा, और एक बार कनेक्ट होने के बाद प्रतिनिधि को समझने में मुझे कोई समस्या नहीं हुई।

मुझे लगता है कि व्यक्तिगत जानकारी दर्ज करने की क्षमता जिसकी वैसे भी आवश्यकता होगी, एक उपयोगी सुविधा है जो वास्तविक ग्राहकों का कुछ समय बचा सकती है। मेरी कॉल के आधार पर, यदि मेरे पास कोई वास्तविक समस्या है, तो मैं सहायता के लिए विस्कॉन्सिन डीएमवी से संपर्क करने में बहुत सहज महसूस करूंगा।