क्या Windstream 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 7am-8pm, Sat 8:30am-5pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Friday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 14 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Monday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Windstream के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Windstream फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Windstream फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: If you are a customer, press 1. If you are not a customer, press 2. For order status, press 3. Calling about a wire down, press 4.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Must choose an option 1-3.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Windstream के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thanks for calling Kinetic by Windstream.
If you're already a Windstream customer, press one.
To ask about becoming our customer, press two."
Windstream के साथ कॉल का अंश
Wednesday, January 3, 2024 9:25 PM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Thanks for calling Kinetic.
If you're already a Kinetic customer, press one.
To ask about becoming our customer, press two. Please enter either your phone number including area code or enter the account number located on your bill and then press pound."
Windstream के साथ कॉल का अंश
Thursday, October 24, 2024 6:01 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thanks for calling Kinetic by Windstream.
Thank you for calling Windstream.
It appears you have not used your telephone keypad to press any menu options.
Press one now to return to our menu options to ensure you reach the best team to handle your call.
If you have a rotary phone, or are visually impaired, please speak one of the following.
Repair, payment, care, that best meets your needs.
If you're already a Windstream customer, press one.
To ask about becoming our customer, press two."
Windstream के साथ कॉल का अंश
Monday, May 20, 2024 4:01 AM
आपके द्वारा 1 दबाने के बाद
"To check order status, press three.
If your please enter either your phone number including area code or enter the account number located on your bill and then press pound."
Windstream के साथ कॉल का अंश
Wednesday, February 21, 2024 2:26 AM
आपके द्वारा 2 दबाने के बाद
"To check order status, press three.
For help with service for your home, press one."
Windstream के साथ कॉल का अंश
Friday, April 5, 2024 7:54 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Windstream इस 800-347-1991 फ़ोन नंबर Mon-Fri 7am-8pm, Sat 8:30am-5pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Thursday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 644 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Windstream कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Windstream फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Windstream जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Windstream पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 224% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 644 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Windstream पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Windstream पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Thursday है।
इस नंबर का उपयोग करके विंडस्टीम पर कॉल करना एक सहज अनुभव था, जो आश्चर्यजनक है क्योंकि एक टेलीफोन और इंटरनेट कंपनी के रूप में, मुझे लगता है कि इसमें लंबा इंतजार करना पड़ेगा। ऐसा शायद इसलिए हुआ क्योंकि मैंने शाम को फोन किया था, लेकिन किसी भी स्थिति में, अगर मेरे कोई प्रश्न हों तो मैं खुशी-खुशी कंपनी को दोबारा फोन करूंगा।
मैंने विंडस्ट्रीम को फोन किया क्योंकि मैं अपने इंटरनेट प्रदाता को बदलने के बारे में सोच रहा था और देखना चाहता था कि यह क्या पेशकश करता है। मैं बड़े नामों का विकल्प चाहता था क्योंकि मुझे लगा कि मूल्य निर्धारण सामान्य प्रचार अवधि से अधिक समय तक चलेगा।
जबकि यह मेरा कारण था, मैंने मान लिया कि बहुत से लोग सेवा संबंधी समस्याओं, तूफान से हुई क्षति, मोबाइल फोन की समस्याओं, इंटरनेट उपकरण के संबंध में तकनीकी सहायता आदि के लिए कॉल करते हैं। यही कारण है कि यह आश्चर्यजनक था कि मैं किसी से संपर्क कर सका। जल्दी से।
जब मैंने कॉल किया, तो एक स्वचालित आवाज़ ने मेरा स्वागत किया और कहा, "विंडस्ट्रीम द्वारा काइनेटिक को कॉल करने के लिए धन्यवाद।" फिर, स्पैनिश कॉल करने वालों के लिए स्पैनिश में एक संदेश और एक लंबा विराम था। लंबे विराम ने मुझे एक सेकंड के लिए भ्रमित कर दिया, लेकिन फिर, रिकॉर्ड की गई आवाज़ मेरे चुनने के लिए विकल्पों की एक सूची के साथ वापस आई। इसमें कहा गया है, "यदि आप पहले से ही विंडस्ट्रीम ग्राहक हैं, तो 1 दबाएं। हमारे ग्राहक बनने के बारे में पूछने के लिए, 2 दबाएं। ऑर्डर की स्थिति जांचने के लिए, 3 दबाएं। यदि आप गिरे हुए टेलीफोन पोल या तार की रिपोर्ट करने के लिए कॉल कर रहे हैं, तो 4 दबाएं। "
मैंने 2 दबाया, और फिर, उसने मुझे निर्देश दिया, "अपने घर के लिए सेवा में सहायता के लिए, 1 दबाएँ। अपने व्यवसाय के लिए सेवा में सहायता के लिए, 2 दबाएँ।" यह एक और सरल उत्तर था क्योंकि मुझे घरेलू सेवा की आवश्यकता थी, जिसके बाद इसने मुझसे एक और प्रश्न पूछा, "क्या आप अपने ऑर्डर की स्थिति जांचने के लिए कॉल कर रहे हैं? हां के लिए 1 दबाएं, और नहीं के लिए 2 दबाएं।" मैंने नहीं चुना. इसके बाद पात्रता की जांच करने के लिए मुझसे पांच अंकों का ज़िप कोड मांगा गया। एक बार जब मैंने अपना ज़िप कोड दर्ज किया, तो संगीत बजता रहा, लेकिन ग्राहक प्रतिनिधि द्वारा उठाए जाने से पहले यह केवल एक सेकंड के लिए बजा।
प्रतिनिधि ने स्पष्ट रूप से बात की और बहुत मददगार था। मुझे लाइव कॉल प्रतिनिधि तक पहुंचने में कुल एक मिनट और 27 सेकंड का समय लगा, जो वास्तव में फोन कॉल का सबसे उल्लेखनीय हिस्सा था। मैंने प्रतिनिधि से अपने सभी विकल्पों के बारे में पूछा और उन योजनाओं की कीमत तय की जो मेरे घर के लिए काम करेंगी। मुझे अभी भी कुछ अलग-अलग वाहकों से जांच करनी है, लेकिन मैं विंडस्ट्रीम की ग्राहक सेवा से बहुत खुश हूं।
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
ग्राहक Windstream पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Windstream पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
विंडस्ट्रीम में अलग-अलग लागतों के साथ कई इंटरनेट योजनाएं हैं। सबसे सस्ता प्लान खोजने के लिए, जांचें कि आपके क्षेत्र में कौन सा इंटरनेट कनेक्शन प्रकार उपलब्ध है। आपकी कनेक्शन गति लागतों को भी प्रभावित करती है। उपकरण और स्थापना कुछ अतिरिक्त शुल्क हैं। ग्राहक सेवा से संपर्क करें और पता करें कि क्या आप योजना को किफायती बनाने के लिए किसी छूट के योग्य हैं।
यदि आप विंडस्ट्रीम द्वारा प्रदान किए जाने वाले राज्यों में से किसी एक ग्रामीण स्थान पर रहते हैं, तो आप सोच रहे होंगे कि क्या यह एक अच्छा इंटरनेट सेवा प्रदाता है। कंपनी कम शुल्क के साथ अच्छी किस्म की सेवा योजनाएं और बहुत प्रतिस्पर्धी दरों की पेशकश करती है। हालाँकि, विंडस्ट्रीम की ग्राहक संतुष्टि रेटिंग कम है।
विंडस्ट्रीम की इंटरनेट सेवा आपके स्थान और सेवा पैकेज के आधार पर अलग-अलग गति प्रदान करती है। हम डाउनलोड और अपलोड स्पीड दोनों के लिए 25 एमबीपीएस से लेकर 1 गीगाबिट प्रति सेकंड (जीबीपीएस) तक की इंटरनेट स्पीड प्रदान करते हैं। हालाँकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि वास्तविक गति नेटवर्क की भीड़, नेटवर्क एक्सेस प्वाइंट से दूरी और आपके वायरिंग की स्थिति जैसे कारकों के आधार पर भिन्न हो सकती है। अपने विशिष्ट स्थान पर उपलब्ध गति को सत्यापित करने के लिए, हमारी वेबसाइट पर अपना पता दर्ज करें या हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। हम विभिन्न आवश्यकताओं के अनुरूप इंटरनेट पैकेजों की एक श्रृंखला प्रदान करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आप वह गति चुन सकते हैं जो आपकी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त हो।
किसी भी Windstream ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Windstream पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
खाता निलंबन जांच: "I was trying to see why my account is suspended."
- 12m 48s, Dec 11, 2024 9:03 PM तक चलने वाली कॉल से
इंटरनेट सेवा बहाली: "I paid a hundred and fifty dollars for my Internet bill, and my Internet is off."
- 13m 55s, Dec 11, 2024 8:47 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Windstream पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Windstream यह विकल्प प्रदान करता है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Windstream आपके ईमेल का उत्तर देगा।
Use the link to connect with customer service through Twitter
Windstream, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Windstream ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Windstream का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Windstream एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Windstream का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 28,440 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-347-1991 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Overcharges, Change Service, Cancel Service, Technical Support, Service issue और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Windstream कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें North Carolina, New York, Iowa के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 7am-8pm, Sat 8:30am-5pm ET खुला है। कुल मिलाकर, Windstream में 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Windstream प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Windstream के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Windstream जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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10 वर्षों के लिए उपभोक्ताओं की मदद करने के बाद, हमने महसूस किया कि आपको अपने क्षेत्र में विभिन्न टीवी, केबल, इंटरनेट और फोन योजनाओं की तुलना करने के बारे में बात करने वाले एक निष्पक्ष, जीवित व्यक्ति की आवश्यकता है - कोई ऐसा व्यक्ति जो दूरसंचार प्रदाताओं के सर्वोत्तम सौदों की तुलना कर सकता है। इसलिए हमने एक निशुल्क कंसीयज सेवा बनाई जिसे आप नीचे दिए गए फ़ोन नंबर पर कॉल कर सकते हैं।
कॉल टोल-फ्री: 888-379-2546हमारी सेवा अप्रभावित है और इस प्रकार कई प्रदाताओं की योजनाओं की तुलना कर सकती है
