If you're already a Windstream customer, press one. To ask about becoming our customer, press please enter either your phone number including area code or enter the account number located on your bill and then press pound."
If you're already a Windstream customer, press one. To ask about becoming our customer, press two."
"To check order status, press three. If your please enter either your phone number including area code or enter the account number located on your bill and then press pound."
इस नंबर का उपयोग करके विंडस्टीम पर कॉल करना एक सहज अनुभव था, जो आश्चर्यजनक है क्योंकि एक टेलीफोन और इंटरनेट कंपनी के रूप में, मुझे लगता है कि इसमें लंबा इंतजार करना पड़ेगा। ऐसा शायद इसलिए हुआ क्योंकि मैंने शाम को फोन किया था, लेकिन किसी भी स्थिति में, अगर मेरे कोई प्रश्न हों तो मैं खुशी-खुशी कंपनी को दोबारा फोन करूंगा।
मैंने विंडस्ट्रीम को फोन किया क्योंकि मैं अपने इंटरनेट प्रदाता को बदलने के बारे में सोच रहा था और देखना चाहता था कि यह क्या पेशकश करता है। मैं बड़े नामों का विकल्प चाहता था क्योंकि मुझे लगा कि मूल्य निर्धारण सामान्य प्रचार अवधि से अधिक समय तक चलेगा।
जबकि यह मेरा कारण था, मैंने मान लिया कि बहुत से लोग सेवा संबंधी समस्याओं, तूफान से हुई क्षति, मोबाइल फोन की समस्याओं, इंटरनेट उपकरण के संबंध में तकनीकी सहायता आदि के लिए कॉल करते हैं। यही कारण है कि यह आश्चर्यजनक था कि मैं किसी से संपर्क कर सका। जल्दी से।
जब मैंने कॉल किया, तो एक स्वचालित आवाज़ ने मेरा स्वागत किया और कहा, "विंडस्ट्रीम द्वारा काइनेटिक को कॉल करने के लिए धन्यवाद।" फिर, स्पैनिश कॉल करने वालों के लिए स्पैनिश में एक संदेश और एक लंबा विराम था। लंबे विराम ने मुझे एक सेकंड के लिए भ्रमित कर दिया, लेकिन फिर, रिकॉर्ड की गई आवाज़ मेरे चुनने के लिए विकल्पों की एक सूची के साथ वापस आई। इसमें कहा गया है, "यदि आप पहले से ही विंडस्ट्रीम ग्राहक हैं, तो 1 दबाएं। हमारे ग्राहक बनने के बारे में पूछने के लिए, 2 दबाएं। ऑर्डर की स्थिति जांचने के लिए, 3 दबाएं। यदि आप गिरे हुए टेलीफोन पोल या तार की रिपोर्ट करने के लिए कॉल कर रहे हैं, तो 4 दबाएं। "
मैंने 2 दबाया, और फिर, उसने मुझे निर्देश दिया, "अपने घर के लिए सेवा में सहायता के लिए, 1 दबाएँ। अपने व्यवसाय के लिए सेवा में सहायता के लिए, 2 दबाएँ।" यह एक और सरल उत्तर था क्योंकि मुझे घरेलू सेवा की आवश्यकता थी, जिसके बाद इसने मुझसे एक और प्रश्न पूछा, "क्या आप अपने ऑर्डर की स्थिति जांचने के लिए कॉल कर रहे हैं? हां के लिए 1 दबाएं, और नहीं के लिए 2 दबाएं।" मैंने नहीं चुना. इसके बाद पात्रता की जांच करने के लिए मुझसे पांच अंकों का ज़िप कोड मांगा गया। एक बार जब मैंने अपना ज़िप कोड दर्ज किया, तो संगीत बजता रहा, लेकिन ग्राहक प्रतिनिधि द्वारा उठाए जाने से पहले यह केवल एक सेकंड के लिए बजा।
प्रतिनिधि ने स्पष्ट रूप से बात की और बहुत मददगार था। मुझे लाइव कॉल प्रतिनिधि तक पहुंचने में कुल एक मिनट और 27 सेकंड का समय लगा, जो वास्तव में फोन कॉल का सबसे उल्लेखनीय हिस्सा था। मैंने प्रतिनिधि से अपने सभी विकल्पों के बारे में पूछा और उन योजनाओं की कीमत तय की जो मेरे घर के लिए काम करेंगी। मुझे अभी भी कुछ अलग-अलग वाहकों से जांच करनी है, लेकिन मैं विंडस्ट्रीम की ग्राहक सेवा से बहुत खुश हूं।
यह Windstream का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण Windstream एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर Windstream का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 28,440 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 800-347-1991 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Change Service, Overcharges, Cancel Service, Technical Support, Service issue और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। Windstream कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें North Carolina, New York, Iowa से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार Mon-Fri 7am-8pm, Sat 8:30am-5pm EST खुला है। कुल मिलाकर, Windstream के पास 3 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Windstream प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Windstream जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।