कुछ दिनों तक कई कोशिशों के बाद ऐसा लगता है कि यह नंबर बंद हो गया है। कॉल इतनी देर तक भी कनेक्ट नहीं हुई कि घंटी बज सके; मेरा फ़ोन एक संदेश के साथ कट गया, "कॉल विफल।" मुझे Tumblr ग्राहक सेवा के लिए कोई अन्य फ़ोन नंबर नहीं मिल सका। इस नंबर के बारे में और यह कब डिस्कनेक्ट हुआ होगा, इसके बारे में ऑनलाइन कोई जानकारी नहीं है।

उपयोगकर्ता अक्सर Tumblr समर्थन से संपर्क करते हैं क्योंकि उनके खाते लॉक कर दिए गए हैं। ऐसा लगता है कि वेबसाइट अक्सर बॉट्स और निष्क्रिय खातों को मिटा देती है, लेकिन कभी-कभी वैध उपयोगकर्ता भी इसमें फंस जाते हैं। यदि आपको उन तक पहुंचने की आवश्यकता है, तो ऐसा करने का एकमात्र तरीका उनकी वेबसाइट है। आप अपनी समस्या बताते हुए एक टिकट जमा कर सकते हैं। यह पृष्ठ कहता है कि सहायता टीम का एक सदस्य संपर्क में रहेगा, लेकिन यह स्पष्ट नहीं करता कि कैसे। चूँकि यह आपका फ़ोन नंबर नहीं मांगता है, इसलिए वे संभवतः ईमेल के माध्यम से आपसे संपर्क करेंगे।

टम्बलर में दो या तीन अलग-अलग समर्थन प्रणालियाँ हैं। एक समस्या निवारण, फीडबैक, बग और अन्यथा अच्छी स्थिति में खातों को पुनः सक्रिय करने के लिए है। उनके पास अपने सामुदायिक दिशानिर्देशों के उल्लंघन की रिपोर्ट करने के लिए एक अलग प्रणाली है। यदि किसी खाते को उल्लंघन के लिए प्रतिबंधित किया जाता है, तो उपयोगकर्ता को एक ईमेल प्राप्त होता है जिसमें बताया जाता है कि क्यों और समर्थन से संपर्क करने का तरीका प्रदान किया गया है। यह स्पष्ट नहीं है कि यह तीसरा मार्ग है या उल्लंघनों की रिपोर्ट करने के लिए वही तरीका इस्तेमाल किया जाता है।

सामान्य प्रश्नों और जानकारी के लिए, टम्बलर का ऑनलाइन सहायता केंद्र उन लेखों से भरा है जो मदद कर सकते हैं। उनके पास समस्या निवारण, उनके सामुदायिक दिशानिर्देश, सामान्य खाता समस्याओं और ब्लॉगिंग साइट का उपयोग करने पर ट्यूटोरियल की जानकारी है। एक स्वचालित चैटबॉट भी है जो प्रासंगिक लेख ढूंढने में आपकी सहायता कर सकता है। "संपर्क समर्थन" बटन आपको टिकट जमा करने के लिए फॉर्म पर ले जाता है।

मुझे ऑनलाइन जो पता चला, उससे लगता है कि टम्बलर के पास एक छोटी सी सहायता टीम है जो अक्सर अभिभूत रहती है। कई उपयोगकर्ता टिकट जमा करने के बाद लंबी देरी की रिपोर्ट करते हैं। विशेष रूप से, लॉक किए गए खाते सिस्टम पर एक बड़ा दबाव प्रतीत होते हैं। उन्होंने अपनी वेबसाइट पर एक नया खाता पुनर्प्राप्ति फॉर्म जोड़ा है, लेकिन ऐसा लगता है कि यह केवल भूले हुए पासवर्ड के लिए है। यदि आपका खाता लॉक कर दिया गया है, तो आपको एक टिकट जमा करना होगा।

अन्य समुदाय-आधारित वेबसाइटों ने विभिन्न टम्बलर मुद्दों के लिए उप-समुदाय बनाए हैं। वहां सबसे आम सलाह टम्बलर और टम्बलर समर्थन दोनों पर ट्वीट करने की है। दुर्भाग्य से, यदि आपको टम्बलर से संपर्क करने की आवश्यकता है तो कोई बढ़िया विकल्प नहीं है। टिकट प्रणाली का उपयोग करना या उन्हें ट्वीट करना आपका सर्वोत्तम विकल्प है। वे कोई फ़ोन नंबर या कॉलबैक प्रदान नहीं करते हैं.