मैं फोन मेनू के माध्यम से किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Toyota फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 5, then 2.
हमारी शोध टीम ने Toyota फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Roadside assistance, press 1. BZ4 ride questions, press 2. Multimedia features, press 3. Questions about your financial services account information, press 4. Recall or recent media release, press 5. Share a concern about your vehicle or dealer, press 6. General questions about Toyota, press 7. Calling regarding an open case, press 8.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Toyota के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thanks for calling Toyota.
If you prefer Spanish, please press one.
For English, press two or stay on the line.
Thank you for calling Toyota."
Toyota के साथ कॉल का अंश
Thursday, January 11, 2024 8:20 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling Toyota.
We care about your experience, so your call may be recorded.
Tell me.
I didn't get that.
I still didn't get that. Let's try it this way.
Use your phone's keypad and make a selection from the following options.
For roadside assistance, press one.
For multimedia features, press two.
To speak to an advocate, press three.
To repeat these options, press star."
Toyota के साथ कॉल का अंश
Saturday, April 20, 2024 1:03 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Toyota इस 800-331-4331 फ़ोन नंबर Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-7pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 61 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Toyota फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Toyota जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Toyota पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Wednesday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 275% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 61 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Wednesday पर होती है।
कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Toyota पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।यह फ़ोन सिस्टम में सबसे कम प्रतीक्षा अवधि वाला दिन नहीं है, लेकिन हम फिर भी कम कॉल वॉल्यूम और कम होल्ड समय के आदर्श संयोजन के लिए इसकी अनुशंसा करते हैं। साथ ही हमारा मानना है कि Toyota Wednesday पर कॉल सेंटर को अच्छी तरह से संचालित करता है।
इस Toyota नंबर पर कॉल क्यों करें?
नीचे Toyota पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
मैनुअल ट्रांसमिशन कार की तलाश: "I'm looking for a C HR manual Toyota, I need the manual stick shift, not automatic."
- 14m 52s, Feb 27, 2024 6:31 PM तक चलने वाली कॉल से
झटकों की उपलब्धता: "They're telling me that they don't make those shocks for that car no more."
- 7m 15s, Jan 11, 2024 8:20 PM तक चलने वाली कॉल से
जब मैंने कुछ साल पहले अपनी टोयोटा खरीदी थी, तो मैंने उनका सड़क किनारे सहायता कार्यक्रम भी खरीदा था। मुझे इसका बिल्कुल भी उपयोग नहीं करना पड़ा और एक बार तो मैंने अपना कवरेज बढ़ाने के बजाय इसे रद्द करने के बारे में भी सोचा। हालाँकि, जब मैं टायर फटने के साथ राजमार्ग के किनारे पहुँचा, तो मुझे पता चला कि यह कितना मूल्यवान था। एक एजेंट से बात करने में केवल कुछ मिनट लगे जो मुझे मदद दिलाने और मुझे सड़क पर वापस लाने में मदद करने में सक्षम था।
यह पहली बार था जब मुझे सड़क किनारे सहायता का उपयोग करना पड़ा था, और मुझे यकीन नहीं था कि क्या उम्मीद की जाए। मैं आमतौर पर नए वाहन चलाता हूं ताकि मैं सड़क के किनारे न रह जाऊं, लेकिन टायर फटने जैसी चीजें कार की उम्र की परवाह किए बिना हो सकती हैं (जैसा कि मैंने सीखा)। मैं बहुत कामकाजी या मशीनी व्यक्ति नहीं हूं, इसलिए जो सेवा मुझे प्रदान की गई वह बहुत महत्वपूर्ण थी।
रात के लगभग 9 बज रहे थे जब मैं सड़क के किनारे पहुँच गया। मैं काम से कुछ लोगों के साथ देर रात का खाना खाकर घर जा रहा था। यह बहुत अंधेरा था और मैं अंतरराज्यीय किनारे पर था जो मेरे लिए बहुत आरामदायक नहीं था। मुझे नहीं पता था कि जब मैंने फोन किया तो प्रतीक्षा कैसी होगी, लेकिन मुझे लगता है कि टोयोटा को बहुत सारे फोन कॉल आते हैं, इसलिए अगर उनकी प्रतिक्रिया तेज नहीं होती तो मैं एक स्वतंत्र टो सेवा को कॉल करने के लिए तैयार था।
जब मैंने कॉल किया, तो एक ध्वनि संदेश में कहा गया, "टोयोटा को कॉल करने के लिए धन्यवाद," फिर स्पेनिश निर्देश दिए गए। विकल्पों की पूरी सूची में शामिल है, "सड़क किनारे सहायता के लिए, 1 दबाएँ। चोरी हुए वाहन सहायता के लिए, 2 दबाएँ। मराई के लिए, 3 दबाएँ। वापस बुलाने के लिए, 4 दबाएँ। टोयोटा वित्तीय सेवाओं के लिए, 5 दबाएँ।" मैंने तुरंत एक दबाया, और फिर कुछ बार बजने के बाद, एक आवाज आई, "यह टोयोटा रोडसाइड असिस्टेंस है। ग्राहक सहायता के लिए आपकी कॉल रिकॉर्ड की जा सकती है।" फिर मुझे एक गोपनीयता नीति सुनाई गई और शीघ्र सहायता के लिए मुझे अपना स्थान और वीआईएन नंबर रखने की सलाह दी गई।
मेरे अगले दो विकल्प थे सड़क किनारे सहायता के लिए 1 दबाएँ, या स्थिति अपडेट के लिए 2 दबाएँ। मैंने एक दबाया और तुरंत एशले ने उठा लिया। मैं बहुत जल्दी पिक-अप समय से बहुत प्रभावित हुआ और एशले बहुत मददगार और सौम्य व्यवहार वाला था। उसने मेरी जानकारी ली और बाहर आकर मेरे लिए मेरा फ्लैट टायर बदलने के लिए एक सेवा की व्यवस्था की। कुल मिलाकर, वह शांत रही और उसने मुझे प्रेषण की स्थिति की जांच करने का एक आसान तरीका दिया। हालाँकि टो कंपनी को आने में अभी भी काफी समय लगा, मैं कंपनी के त्वरित प्रतिक्रिया समय के लिए आभारी था।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Toyota ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
फ़ोन के अलावा Toyota ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
Use the link to connect with customer service through Twitter
Toyota, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
Use this link to connect with customer service through Facebook
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि Toyota, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Toyota ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Toyota का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Toyota एजेंट से संपर्क करने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Toyota का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 3,840 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-331-4331 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Where to buy, Complaint, Repairs, Returns और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Toyota को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या फ़ेसबुक या ट्विटर के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Toyota के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Toyota प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Toyota के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Toyota जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
