A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-7pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Friday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 4 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Toyota के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Toyota फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Toyota फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Roadside assistance, press 1. BZ4 ride questions, press 2. Multimedia features, press 3. Questions about your financial services account information, press 4. Recall or recent media release, press 5. Share a concern about your vehicle or dealer, press 6. General questions about Toyota, press 7. Calling regarding an open case, press 8.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 5, then 2.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Toyota के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thanks for calling Toyota.
If you prefer Spanish, please press one.
For English, press two or stay on the line.
Thank you for calling Toyota."
Toyota के साथ कॉल का अंश
Thursday, January 11, 2024 8:20 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Thank you for calling Toyota.
We care about your experience, so your call may be recorded.
Tell me, what
I didn't get that. You can say things like roadside assist or billing question."
Toyota के साथ कॉल का अंश
Friday, May 3, 2024 7:56 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling Toyota.
We care about your experience, so your call may be recorded.
Tell me.
I didn't get that.
I still didn't get that. Let's try it this way.
Use your phone's keypad and make a selection from the following options.
For roadside assistance, press one.
For multimedia features, press two.
To speak to an advocate, press three.
To repeat these options, press star."
Toyota के साथ कॉल का अंश
Saturday, April 20, 2024 1:03 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Toyota इस 800-331-4331 फ़ोन नंबर Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-7pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Thursday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 157 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Toyota कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Toyota फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Toyota जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Toyota पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 68% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 157 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Toyota पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Toyota पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Thursday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Toyota ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Thursday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
जब मैंने कुछ साल पहले अपनी टोयोटा खरीदी थी, तो मैंने उनका सड़क किनारे सहायता कार्यक्रम भी खरीदा था। मुझे इसका बिल्कुल भी उपयोग नहीं करना पड़ा और एक बार तो मैंने अपना कवरेज बढ़ाने के बजाय इसे रद्द करने के बारे में भी सोचा। हालाँकि, जब मैं टायर फटने के साथ राजमार्ग के किनारे पहुँचा, तो मुझे पता चला कि यह कितना मूल्यवान था। एक एजेंट से बात करने में केवल कुछ मिनट लगे जो मुझे मदद दिलाने और मुझे सड़क पर वापस लाने में मदद करने में सक्षम था।
यह पहली बार था जब मुझे सड़क किनारे सहायता का उपयोग करना पड़ा था, और मुझे यकीन नहीं था कि क्या उम्मीद की जाए। मैं आमतौर पर नए वाहन चलाता हूं ताकि मैं सड़क के किनारे न रह जाऊं, लेकिन टायर फटने जैसी चीजें कार की उम्र की परवाह किए बिना हो सकती हैं (जैसा कि मैंने सीखा)। मैं बहुत कामकाजी या मशीनी व्यक्ति नहीं हूं, इसलिए जो सेवा मुझे प्रदान की गई वह बहुत महत्वपूर्ण थी।
रात के लगभग 9 बज रहे थे जब मैं सड़क के किनारे पहुँच गया। मैं काम से कुछ लोगों के साथ देर रात का खाना खाकर घर जा रहा था। यह बहुत अंधेरा था और मैं अंतरराज्यीय किनारे पर था जो मेरे लिए बहुत आरामदायक नहीं था। मुझे नहीं पता था कि जब मैंने फोन किया तो प्रतीक्षा कैसी होगी, लेकिन मुझे लगता है कि टोयोटा को बहुत सारे फोन कॉल आते हैं, इसलिए अगर उनकी प्रतिक्रिया तेज नहीं होती तो मैं एक स्वतंत्र टो सेवा को कॉल करने के लिए तैयार था।
जब मैंने कॉल किया, तो एक ध्वनि संदेश में कहा गया, "टोयोटा को कॉल करने के लिए धन्यवाद," फिर स्पेनिश निर्देश दिए गए। विकल्पों की पूरी सूची में शामिल है, "सड़क किनारे सहायता के लिए, 1 दबाएँ। चोरी हुए वाहन सहायता के लिए, 2 दबाएँ। मराई के लिए, 3 दबाएँ। वापस बुलाने के लिए, 4 दबाएँ। टोयोटा वित्तीय सेवाओं के लिए, 5 दबाएँ।" मैंने तुरंत एक दबाया, और फिर कुछ बार बजने के बाद, एक आवाज आई, "यह टोयोटा रोडसाइड असिस्टेंस है। ग्राहक सहायता के लिए आपकी कॉल रिकॉर्ड की जा सकती है।" फिर मुझे एक गोपनीयता नीति सुनाई गई और शीघ्र सहायता के लिए मुझे अपना स्थान और वीआईएन नंबर रखने की सलाह दी गई।
मेरे अगले दो विकल्प थे सड़क किनारे सहायता के लिए 1 दबाएँ, या स्थिति अपडेट के लिए 2 दबाएँ। मैंने एक दबाया और तुरंत एशले ने उठा लिया। मैं बहुत जल्दी पिक-अप समय से बहुत प्रभावित हुआ और एशले बहुत मददगार और सौम्य व्यवहार वाला था। उसने मेरी जानकारी ली और बाहर आकर मेरे लिए मेरा फ्लैट टायर बदलने के लिए एक सेवा की व्यवस्था की। कुल मिलाकर, वह शांत रही और उसने मुझे प्रेषण की स्थिति की जांच करने का एक आसान तरीका दिया। हालाँकि टो कंपनी को आने में अभी भी काफी समय लगा, मैं कंपनी के त्वरित प्रतिक्रिया समय के लिए आभारी था।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Toyota पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Toyota पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
हां, आप टोयोटा फाइनेंशियल सर्विसेज के माध्यम से टोयोटा वाहन पट्टे पर ले सकते हैं। टोयोटा फाइनेंशियल सर्विसेज में, हम अपने ग्राहकों के लिए लचीले और सुविधाजनक लीजिंग विकल्प प्रदान करते हैं। टोयोटा वाहन को पट्टे पर लेने से आप स्वामित्व की दीर्घकालिक प्रतिबद्धता के बिना नई कार चलाने का आनंद ले सकते हैं। हमारे लीजिंग प्रोग्राम के साथ, आप अपने लीज की अवधि और अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप माइलेज चुन सकते हैं। इसके अतिरिक्त, हम आपके लीजिंग अनुभव को किफायती और परेशानी मुक्त बनाने में मदद के लिए प्रतिस्पर्धी लीज दरें और लचीले भुगतान विकल्प प्रदान करते हैं। चाहे आप सेडान, एसयूवी, या हाइब्रिड पसंद करते हों, टोयोटा मॉडलों की हमारी विस्तृत श्रृंखला पट्टे पर उपलब्ध है। टोयोटा फाइनेंशियल सर्विसेज के माध्यम से टोयोटा वाहन को पट्टे पर देने के बारे में अधिक जानने के लिए हमसे संपर्क करें या हमारी वेबसाइट पर जाएँ।
टोयोटा फाइनेंशियल सर्विसेज टोयोटा मोटर कॉर्पोरेशन की सहायक कंपनी है जो टोयोटा ग्राहकों को समर्थन देने के लिए वित्तीय उत्पादों और सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है। यह टोयोटा वाहन खरीद, पट्टे और बीमा जरूरतों के लिए वन-स्टॉप वित्तीय समाधान के रूप में कार्य करता है। टोयोटा फाइनेंशियल सर्विसेज प्रतिस्पर्धी वित्तपोषण विकल्प, लचीली लीज शर्तें और व्यक्तिगत ग्राहक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए तैयार किए गए विशेष कार्यक्रम प्रदान करती है। इसके अतिरिक्त, यह खातों के प्रबंधन, भुगतान करने और विभिन्न संसाधनों तक पहुंचने के लिए एक सुविधाजनक ऑनलाइन पोर्टल प्रदान करता है। ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण के साथ, टोयोटा फाइनेंशियल सर्विसेज का लक्ष्य वाहन स्वामित्व अनुभव को सरल बनाना और विश्वसनीय, पारदर्शी और भरोसेमंद वित्तीय समाधान प्रदान करके ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करना है।
सड़क के किनारे सहायता कार्यक्रम मोटर वाहन मालिकों के लिए एक स्वागत योग्य सेवा है क्योंकि यह आपात स्थिति के दौरान काम में आता है। इसलिए, आपको उचित परिश्रम का संचालन करना चाहिए और मुसीबत के हमलों से पहले कार्यक्रम के बारे में सीखना चाहिए। ऊपर दी गई गाइड टोयोटा मोटर कॉर्पोरेशन के ग्राहकों को सेवा का ज्ञान प्राप्त करने में मदद कर सकती है। GetHuman पर, हम आपकी सेवा समस्याओं को अपने दम पर दूर करने में आपकी सहायता करने का प्रयास करते हैं। हालाँकि, हम विभिन्न कंपनियों के ग्राहक सेवा विभागों के संपर्क भी उपलब्ध कराते हैं ताकि जरूरत पड़ने पर आप उन तक पहुँच सकें।
किसी भी Toyota ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Toyota पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
तापमान गेज और हीटर समस्या: "Hi, I'm having an issue with my new car related to the temperature gauge and heater."
- 6m 20s, Nov 18, 2024 1:04 PM तक चलने वाली कॉल से
कैमरी हाइब्रिड कनेक्टिविटी समस्या: "Camry Hybrid is not connected."
- 34s तक चलने वाली कॉल से, Oct 5, 2024 3:26 PM
ग्राहक Toyota पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
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Toyota, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
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कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि Toyota, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Toyota ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Toyota का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Toyota एजेंट से संपर्क करने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Toyota का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 3,840 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-331-4331 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Where to buy, Complaint, Repairs, Returns और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Toyota को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या फ़ेसबुक या ट्विटर के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Toyota के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Toyota प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Toyota के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Toyota जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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