Taxslayer ग्राहक सेवा

टैक्सस्लेयर एक प्रमुख ऑनलाइन टैक्स तैयारी सेवा है। अपने प्रकार के सबसे पुराने और सबसे प्रतिष्ठित व्यवसायों में से एक के रूप में, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि टैक्सस्लेयर को हर दिन बहुत सारी ग्राहक सेवा कॉलें मिलती हैं।

लोग टैक्सस्लेयर ग्राहक सहायता को क्यों कॉल करते हैं?

• लोग कई कारणों से टैक्सस्लेयर ग्राहक सहायता को कॉल करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
• सेवाएँ खरीदना और किस प्रकार के कर तैयारी पैकेज का चयन करना है, इस पर मार्गदर्शन प्राप्त करना
• पहले खरीदी गई सेवाओं में परिवर्तन करना
• टैक्स रिटर्न तैयार करने में सहायता प्राप्त करना
• कर रिटर्न जमा करने की स्थिति की जाँच करना
• पहचान की चोरी और हैकिंग के दावों पर शोध करना
• तकनीकी सहायता और समस्या निवारण

टैक्सस्लेयर ग्राहक सेवा को कॉल करने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

ऐसी कई चीजें हैं जो आप यह सुनिश्चित करने में मदद के लिए कर सकते हैं कि टैक्सस्लेयर को आपकी कॉल जल्दी और पेशेवर तरीके से संभाली जाए:

कॉल करने से पहले, सभी प्रासंगिक दस्तावेज़ इकट्ठा कर लें। इसमें आपके पिछले वर्ष का कर रिटर्न, आपके कर तैयारी आदेश की पुष्टि, आईआरएस या आपके कर प्राधिकरण से पत्राचार, बिलिंग विवरण, स्क्रीनशॉट, या आपके मुद्दे के संबंध में आपके और करदाता के बीच पिछला पत्राचार शामिल हो सकता है।

यदि आप तकनीकी सहायता के लिए कॉल कर रहे हैं, तो अपने कंप्यूटर या डिवाइस के पास रहें ताकि आप एजेंट के साथ समस्या निवारण कर सकें।

कलम और कागज अपने पास रखें ताकि आप कॉल के दौरान नोट्स ले सकें। यदि आपको अपना मामला आगे बढ़ाना है तो ये नोट्स मददगार हो सकते हैं।

टैक्सस्लेयर ग्राहक सेवा को कॉल करने के बारे में उपभोक्ता कैसा महसूस करते हैं?

ऑनलाइन और ऑफलाइन स्रोतों की खोज से टैक्सस्लेयर ग्राहक सहायता के बारे में शिकायतों का कोई पैटर्न सामने नहीं आया है, जो दर्शाता है कि उपभोक्ता आमतौर पर दी जाने वाली सेवा के स्तर से संतुष्ट हैं। इसके अलावा, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि टैक्सस्लेयर को आम तौर पर एक प्रतिष्ठित सेवा माना जाता है, और आईआरएस ने कम आय वाले व्यक्तियों के रिटर्न तैयार करने के लिए टैक्सस्लेयर को अनुबंध प्रदान किया है। इसके अलावा, उद्योग समूहों ने भी टैक्सस्लेयर के सॉफ़्टवेयर को अपने क्षेत्र में शीर्ष पर माना है।

एक करदाता ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार के मुद्दों का समाधान कर सकता है?

एक टैक्सस्लेयर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कई सामान्य मुद्दों को हल कर सकता है, जिसमें खाता स्थापित करने में मदद के लिए ग्राहक के अनुरोध, कर तैयारी पैकेज का चयन करना, तकनीकी सहायता प्रश्न और करदाताओं द्वारा अपने रिटर्न की स्थिति की जांच करते समय सहायता प्रदान करना शामिल है।

टैक्सस्लेयर ग्राहक सेवा को कॉल से क्या हल नहीं किया जा सकता है?

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कर पेशेवर नहीं हैं और कर, वित्तीय या कानूनी सलाह नहीं दे सकते। यदि आप जटिल कर स्थिति में हैं, तो ग्राहक सेवा प्रतिनिधि एक इन-हाउस कर तैयारकर्ता या पेशेवर को रेफरल प्रदान करने में सक्षम हो सकता है, लेकिन आपको यह नहीं बता सकता कि अपनी स्थिति को कैसे संभालना है या आपको विशिष्ट कार्रवाई करने का निर्देश नहीं दे सकता है।

यदि कर सॉफ़्टवेयर आपके कंप्यूटर या डिवाइस के साथ असंगत है, तो एक ग्राहक सहायता एजेंट समाधान की सिफारिश करने में सक्षम हो सकता है, लेकिन वह स्थिति को पूरी तरह से हल करने में सक्षम नहीं होगा। संपूर्ण समाधान के लिए आपको अपने डिवाइस या कंप्यूटर के निर्माता के साथ काम करने की आवश्यकता हो सकती है। वैकल्पिक रूप से, आपको टैक्सस्लेयर सॉफ़्टवेयर के साथ एक अलग मशीन या डिवाइस का उपयोग करने की आवश्यकता हो सकती है

कर तैयारी सेवाएँ आपके कर रिफंड में तेजी लाने या आईआरएस या राज्य कर एजेंसियों द्वारा लिए गए निर्णयों को संबोधित करने में सक्षम नहीं हैं। यदि आप अपनी रिफंड राशि से नाखुश हैं या आपको यह नहीं मिला है, तो आपको उस कर प्राधिकरण से संपर्क करना चाहिए जो आपका रिफंड रोक रहा है और समस्या को हल करने के लिए उनके साथ काम करना चाहिए।

यदि टैक्सस्लेयर के साथ आपकी कॉल असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?

यदि आप टैक्सस्लेयर ग्राहक सेवा के साथ फोन बंद कर देते हैं और महसूस करते हैं कि आपके प्रश्न समझ में नहीं आए या आपकी स्थिति का समाधान नहीं हुआ, तो उम्मीद न छोड़ें। आप कुछ दृढ़ता के साथ किसी संतोषजनक समाधान तक पहुंचने में सक्षम हो सकते हैं।

सबसे पहले, उन नोट्स की समीक्षा करें जो आपने कॉल के दौरान लिए थे। यदि आपने नोट्स नहीं लिए हैं, तो जो आपको याद है उसे लिख लें या टाइप कर लें। आप गलतफहमी या गलत संचार के उस क्षेत्र को समझने में सक्षम हो सकते हैं जिसने आपकी पहली कॉल की विफलता में योगदान दिया।

इसके बाद, टैक्सस्लेयर कस्टमर केयर को वापस कॉल करें। विनम्रतापूर्वक समझाएं कि यह आपकी दूसरी कॉल है और बताएं कि आपकी पहली कॉल कैसे गलत हो गई। इसके बाद, उस संकल्प का वर्णन करें जो आप चाहते हैं: यह आपको और ग्राहक सेवा एजेंट को एक ही लक्ष्य की ओर काम करने की अनुमति देता है। यह भी ध्यान रखें कि प्रतिनिधियों के पास प्रशिक्षण और अनुभव के विभिन्न स्तर होते हैं। यह नया एजेंट आपकी स्थिति को समझने और संतोषजनक प्रतिक्रिया देने में बेहतर स्थिति में हो सकता है।

यदि आप टैक्सस्लेयर के साथ फोन पर अपनी समस्या का समाधान करने में असमर्थ हैं, तो किसी भिन्न तरीके से संपर्क करने का प्रयास करें। टैक्सस्लेयर एक ऑनलाइन ग्राहक सेवा अनुरोध फ़ॉर्म प्रदान करता है जिसका उपयोग आप सहायता के लिए अपना अनुरोध सबमिट करने के लिए कर सकते हैं। इस विकल्प का लाभ यह भी है कि यह आपको टैक्सस्लेयर के साथ आपके संचार का टेक्स्ट-आधारित रिकॉर्ड प्रदान करता है।