A:संदेशों को अनदेखा करते हुए, प्रत्येक संकेत पर 0 दबाएं। सड़क के किनारे सहायता के लिए।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए AAA पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या AAA 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 8:30am-5pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Friday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 45 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Wednesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · Mon-Fri 8:30am-5pm EST · Press 0 at each prompt, ignoring messages. · For insurance, including claims, press 1. For membership, press 2. For travel, press 3. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे AAA के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस AAA फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने AAA फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Say "Yes" to confirm your state, then say the name of the city you are closest to. Click the link they text you to place your roadside service request.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 0 at each prompt, ignoring messages. For Roadside Assistance.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें AAA के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling AAA. If this is an emergency, please hang up and dial nine one one.
You for calling AAA.
Your call may be recorded or monitored for quality assurance."
AAA के साथ कॉल का अंश
Saturday, January 27, 2024 6:46 PM
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"Thank you for calling AAA. This is an emergency please hang up and dial nine one one.
Hello. Thank you for calling TriNet Lane Northeast.
To assist you with your road service request, we have just sent you a link to your mobile phone."
AAA के साथ कॉल का अंश
Monday, December 2, 2024 2:41 PM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Thank you for calling AAA. If this is an emergency, please hang up and dial nine one one.
Thank you for calling triple a Road Service. This is Mary. How can I help you?"
AAA के साथ कॉल का अंश
Friday, November 1, 2024 4:23 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"The link will allow you to quickly place a road service request using your smartphone.
This is the fastest way to initiate a road service request.
Simply hang up the phone and follow the directions in the link.
If you'd like to speak with a member service counselor, please stay on the line for the next available counselor.
Please tell me your six sixteen digit member ID number."
AAA के साथ कॉल का अंश
Monday, December 16, 2024 7:57 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling AAA. If this is an emergency, please hang up and dial nine one one.
Hello. Thank you for calling AAA Northeast.
Just a moment while I connect you to one of our live agents.
Please listen carefully to the following three options and choose the one that's best describes your needs.
Otherwise, please remain on the line for a call counselor.
To initiate a new request for road service and purchase a triple a battery, press one.
To update information or inquire about an existing road service request, press two."
AAA के साथ कॉल का अंश
Monday, December 2, 2024 11:56 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
AAA इस 800-222-4357 फ़ोन नंबर Mon-Fri 8:30am-5pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 2,943 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले AAA कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस AAA फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। AAA जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
AAA पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Friday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 35% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 2,943 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Tuesday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 228% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Mon
Tue
Longest
Wed
Shortest
Thu
Fri
AAA पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, AAA पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि AAA ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Wednesday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
जब आपको सड़क किनारे सहायता की आवश्यकता हो तो एएए को कॉल करने के कई तरीके हैं। एएए सदस्यों के लिए, (800) एएए-हेल्प या (800) 222-4357 वह नंबर है जिस पर आप तुरंत कॉल करना चाहेंगे। अपनी सदस्यता वाले राज्य के ग्राहकों के लिए, आप अपने सदस्यता कार्ड के पीछे सूचीबद्ध एएए प्रीमियर सर्विसेज नंबर पर कॉल करके ये सेवाएं प्राप्त कर सकते हैं। AAA-HELP वह फ़ोन नंबर है जिसका उपयोग आप अपने गृह राज्य के बाहर किसी आपात स्थिति का सामना करने पर करना चाहेंगे।
यदि आपके पास एएए ग्राहक सेवा की समस्या है, तो आप आश्चर्यचकित हो सकते हैं कि अपनी समस्याओं के लिए इस नंबर पर कॉल करना कैसा होगा। नीचे, हमने बताया है कि एएए को कॉल करते समय आप क्या उम्मीद कर सकते हैं, किस प्रकार की समस्याओं का सबसे अच्छा समाधान किया जा सकता है से लेकर सेवा की गति और गुणवत्ता तक जिसकी आप उम्मीद कर सकते हैं।
कॉल करने योग्य सेवा समस्याओं के प्रकार
एएए-हेल्प सड़क किनारे और बैटरी सहायता के लिए फ़ोन नंबर है, इसलिए जिन समस्याओं का सबसे अच्छा समाधान किया जाएगा वे आपके वाहन की तत्काल आवश्यकताएं हैं, जैसे:
ख़राब बैटरी जिसे बदलने की आवश्यकता है
अपनी कार में अपनी चाबियाँ बंद करना
फ़्लैट टायर बदलने में सहायता
टोइंग की जरूरत, चाहे दुर्घटना से हो या रुकी हुई कार से
गैस खत्म हो रही है
फंसी हुई कार
इनमें से अधिकांश जरूरतों को एएए को कॉल करके अपेक्षाकृत जल्दी से संबोधित किया जा सकता है। एक बार जब आप अपना वर्तमान स्थान बता देते हैं और समस्या की प्रकृति का वर्णन कर देते हैं, तो एएए आपके स्थान पर एक तृतीय-पक्ष तकनीशियन या टो ट्रक भेजेगा।
एएए को कॉल करते समय क्या अपेक्षा करें
एएए को कॉल करते समय, आप सबसे पहले यह देख सकते हैं कि किसी मानव एजेंट से बात करना मुश्किल हो सकता है। इसके बजाय, हमारी समस्या से संबंधित स्वचालित प्रश्नों की एक श्रृंखला द्वारा हमारा स्वागत किया गया। इस कारण से, सदस्यता, बिलिंग, बीमा दावे या अन्य गैर-सड़क किनारे पूछताछ जैसी समस्याओं पर कॉल का शीघ्र समाधान करना मुश्किल हो सकता है।
दूसरी ओर, स्वचालित प्रणाली सड़क किनारे सहायता प्राप्त करना आसान बनाती है। उदाहरण के लिए, जब कार के बाहर लॉक होने की रिपोर्ट करने के लिए कॉल किया गया, तो हमारे स्थान की पुष्टि करने और हमारी मदद करने के लिए एक तकनीशियन को भेजने में केवल कुछ मिनट लगे। वहां से, एक एजेंट हमारे साथ लाइन पर रहा, जिससे हमें सेवा अनुरोध के बारे में बातचीत करने, विवरण अपडेट करने या सेवा रद्द करने की अनुमति मिली।
यदि आप शुरू से ही किसी एजेंट से जुड़ना चाहते हैं, तो आप स्वचालित प्रणाली से ऐसा कह सकते हैं, और आप एक एजेंट से जुड़ जाएंगे। वहां से, कनेक्ट होने में अपेक्षाकृत कम समय लगा, और ये एजेंट गैर-सड़क किनारे की चिंताओं में सहायता करने में सक्षम थे। एजेंट मददगार थे, और सेवा काफी तेज़ थी, क्योंकि आपको फ़ोन मेनू के माध्यम से नेविगेट करने की ज़रूरत नहीं थी।
तल - रेखा
एएए जैसी बड़ी कंपनी के लिए, हम अपनी समस्याओं का समाधान बहुत शीघ्रता से करने में सक्षम थे। एक नकारात्मक पक्ष यह है कि आप जरूरी मुद्दों पर किसी इंसान से तुरंत बात नहीं कर पाएंगे, जिससे तनावपूर्ण स्थिति पैदा हो सकती है। दूसरी ओर, नियमित ग्राहक सेवा समस्याओं के लिए, एएए ने एक त्वरित और परेशानी मुक्त समाधान प्रदान किया जिसने हमें एक घंटे के भीतर सड़क पर वापस ला दिया।
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
ग्राहक AAA पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास AAA पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
एएए की लागत आपकी स्थिति पर निर्भर करेगी। जबकि कंपनी की कीमतें आम तौर पर औसत बाजार दरों के समान होती हैं, कई सदस्यों को विशेष छूट मिलती है जो इसे एक सस्ता विकल्प बनाती है।
एएए क्लब सदस्यता विभिन्न लाभों के साथ आती है। क्लब पूरे उत्तरी अमेरिका में 100,000 से अधिक स्थानों पर सड़क सहायता सेवाएं और अन्य सेवाएं प्रदान करता है। उपलब्धता की जांच के लिए आप कंपनी की वेबसाइट का उपयोग कर सकते हैं।
एएए ट्रैवल की रद्दीकरण नीति ग्राहकों को व्यक्तिगत यात्रा आपूर्तिकर्ताओं द्वारा निर्धारित नियमों और शर्तों के अनुसार अपनी यात्रा बुकिंग रद्द करने की अनुमति देती है। चूंकि एएए ट्रैवल एक ट्रैवल एजेंसी है, इसकी कोई एकल, समान रद्दीकरण नीति नहीं है। इसके बजाय, रद्दीकरण नीतियां एयरलाइंस, होटल, कार किराए पर लेने वाली कंपनियों और अन्य यात्रा प्रदाताओं द्वारा निर्धारित की जाती हैं। ये नीतियां बुकिंग के प्रकार के आधार पर भिन्न हो सकती हैं और इसमें रद्दीकरण के लिए जुर्माना या शुल्क शामिल हो सकते हैं। यह अनुशंसा की जाती है कि ग्राहक अपनी विशिष्ट यात्रा बुकिंग के नियमों और शर्तों की समीक्षा करें या रद्दीकरण नीति के बारे में जानकारी के लिए सीधे एएए ट्रैवल से संपर्क करें। एएए ट्रैवल एजेंट एक सहज अनुभव सुनिश्चित करने के लिए रद्दीकरण प्रक्रिया को समझने और नेविगेट करने में ग्राहकों की सहायता के लिए उपलब्ध हैं।
किसी भी AAA ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे AAA पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
सड़क किनारे सहायता का अनुरोध: "The car is roll on high."
- 7m 6s, Dec 18, 2024 4:13 PM तक चलने वाली कॉल से
सड़क किनारे सहायता का अनुरोध: "I'm trying to request some roadside assistance, but it's my account's being goofy."
- 16m 6s, Dec 17, 2024 12:22 PM तक चलने वाली कॉल से
बीमा उद्धरण के लिए अनुरोध: "I'm calling to see can get a quote for our insurance."
- 6m 49s, Dec 16, 2024 7:57 PM तक चलने वाली कॉल से
कार में बंद चाबियाँ: "I need a locksmith to come and lock the keys."
- 7m 7s, Dec 15, 2024 1:44 PM तक चलने वाली कॉल से
कार से बाहर लॉक हो जाना: "Unfortunately, when I shut the door, the door locked."
- 9m 6s, Dec 15, 2024 1:33 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक AAA पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और AAA आपके ईमेल का उत्तर देगा।
AAA's Twitter page mainly used for company announcements
AAA, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि AAA, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- AAA ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह AAA का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे AAA एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर AAA का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 58,956 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-222-4357 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Cancel Service, Question About Membership, Roadside Assistance, Make a Payment, Replacement Card और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस AAA कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Indiana, California, Utah, Texas के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 8:30am-5pm ET खुला है। कुल मिलाकर, AAA में 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि AAA प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman AAA के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और AAA जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
इस पृष्ठ पर क्या है
हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
यदि वे बंद हों तो स्वचालित रूप से पुनः शेड्यूल करें
