A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 8am-5pm PST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Tuesday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Thursday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 2 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Wednesday पर है, और सबसे छोटा Monday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे TOMS के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस TOMS फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 1
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें TOMS के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thanks for calling Tom's.
In order for our team to better assist you, please listen to the following options.
If you need help placing an order, please press one.
If you need help with an existing order, press two.
If you need help with a return Toms is in business to improve lives.
This mission has been at the heart of who we are since our start in two thousand and six.
Merging profit and purpose, we reimagine a new way of doing business."
TOMS के साथ कॉल का अंश
Tuesday, February 13, 2024 7:24 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
TOMS इस 800-975-8667 फ़ोन नंबर Mon-Fri 8am-5pm PT के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 442 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले TOMS कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस TOMS फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। TOMS जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
TOMS पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Tuesday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है.पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 442 कॉल के नमूने पर आधारित है।
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Wednesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
TOMS पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, TOMS पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।यह फ़ोन सिस्टम में सबसे कम प्रतीक्षा अवधि वाला दिन नहीं है, लेकिन हम फिर भी कम कॉल वॉल्यूम और कम होल्ड समय के आदर्श संयोजन के लिए इसकी अनुशंसा करते हैं। साथ ही हमारा मानना है कि TOMS Tuesday पर कॉल सेंटर को अच्छी तरह से संचालित करता है।
ग्राहक TOMS पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास TOMS पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
हाँ, TOMS जूते आम तौर पर सही आकार के होते हैं। हालाँकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि विभिन्न जूता शैलियों के बीच आकार थोड़ा भिन्न हो सकता है, इसलिए हमेशा प्रत्येक उत्पाद पृष्ठ पर प्रदान की गई विशिष्ट आकार की जानकारी को देखने की सिफारिश की जाती है। चौड़े पैरों वाले कुछ ग्राहकों को कुछ TOMS शैलियाँ थोड़ी आरामदायक लग सकती हैं, और ऐसे मामलों में, आरामदायक फिट सुनिश्चित करने के लिए आधे आकार का विकल्प चुनने की सलाह दी जाती है। इसके अतिरिक्त, टीओएमएस जूते की चौड़ाई की एक श्रृंखला प्रदान करता है, जिसमें संकीर्ण और चौड़े पैरों के विकल्प शामिल हैं, जिससे ग्राहकों को सही फिट ढूंढने की अनुमति मिलती है। यदि आप अपने आकार के बारे में अनिश्चित हैं, तो टीओएमएस आपकी वांछित शैली के लिए उचित आकार निर्धारित करने के लिए अपने पैरों को सटीक रूप से मापने के निर्देशों के साथ एक उपयोगी आकार मार्गदर्शिका प्रदान करता है।
टीओएमएस वन फॉर वन कार्यक्रम एक अनूठी पहल है जिसका उद्देश्य एक सरल लेकिन शक्तिशाली विचार के माध्यम से जीवन को बेहतर बनाना है। खरीदे गए प्रत्येक उत्पाद के लिए, TOMS एक जोड़ी जूते, चश्मा दान करता है, या किसी जरूरतमंद को स्वच्छ पानी, सुरक्षित जन्म किट, या सोलर लाइट प्रदान करता है। यह कार्यक्रम 2006 में शुरू किया गया था, जब टीओएमएस के संस्थापक ब्लेक मायकोस्की ने अर्जेंटीना की यात्रा के दौरान जूते के बिना बच्चों के चुनौतीपूर्ण जीवन को देखा था। बदलाव लाने के लिए प्रेरित होकर, उन्होंने इस विश्वास के साथ TOMS बनाया कि उपभोक्ता विकल्पों के माध्यम से एक बेहतर कल प्राप्त किया जा सकता है। तब से, लाखों जूते, चश्मे और विभिन्न अन्य संसाधन दिए गए हैं, जिससे आशा जगी है और दुनिया भर के समुदायों की भलाई में सुधार हुआ है। TOMS वन फ़ॉर वन कार्यक्रम उपभोक्ताओं को एक सकारात्मक सामाजिक परिवर्तन में भाग लेने के लिए सशक्त बनाता है जो मूलभूत आवश्यकताओं को संबोधित करता है, जिससे यह एक बेहतर दुनिया बनाने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण बन जाता है।
हाँ, TOMS उत्पाद दुनिया भर के विभिन्न खुदरा स्टोरों में खरीद के लिए उपलब्ध हैं। TOMS की व्यापक उपस्थिति है, और उनके उत्पाद कई अधिकृत खुदरा विक्रेताओं में पाए जा सकते हैं। स्वतंत्र बुटीक से लेकर बड़े डिपार्टमेंट स्टोर तक, आप भौतिक दुकानों में TOMS जूते, चश्मे और परिधान का विस्तृत चयन पा सकते हैं। TOMS के कुछ स्थानों पर अपने स्वयं के खुदरा स्टोर भी हैं, जहां आप उनके उत्पादों की पूरी श्रृंखला देख सकते हैं और ब्रांड का प्रत्यक्ष अनुभव ले सकते हैं। इसके अतिरिक्त, TOMS उत्पाद उनकी आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन खरीद के लिए उपलब्ध हैं, जिससे ग्राहकों के लिए पहुंच और सुविधा सुनिश्चित होती है। चाहे आप ऑनलाइन शॉपिंग की सुविधा पसंद करें या इन-स्टोर ब्राउज़िंग का व्यावहारिक अनुभव, टीओएमएस अपने उत्पादों को प्राप्त करने के लिए दोनों विकल्प प्रदान करता है।
किसी भी TOMS ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे TOMS पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
एक्सचेंज स्थिति पूछताछ: "I just wanted to see if you guys have received my order because it says it was delivered there."
- 16m 13s, Dec 21, 2024 6:37 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक TOMS पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- TOMS ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह TOMS का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे TOMS एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर TOMS का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 2,652 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-975-8667 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले TOMS को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, TOMS के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि TOMS प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman TOMS के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और TOMS जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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