Subaru ग्राहक सेवा

सुबारू में किसी को पकड़ने में समय लगता है, लेकिन यदि आप समय बिताने के इच्छुक हैं तो यह असंभव नहीं है। हालाँकि, निर्देशिका को जल्दी से पढ़ने की अपेक्षा न करें, और सुनिश्चित करें कि आप विकल्पों को ध्यान से सुनें। इसके अलावा, जबकि दूसरी निर्देशिका आपको बटन दबाने का निर्देश देती है, पहली निर्देशिका आपको नंबर बोलने या दर्ज करने की अनुमति देती है और यह पृष्ठभूमि शोर उठाएगी। इसलिए, आप किसी शांत जगह पर फोन कॉल करना चाहते हैं या आप "मुझे वह समझ नहीं आया" संदेश से जूझना पड़ेगा जो निर्देशिका को दोहराने के लिए प्रेरित करता है।

जब आप पहली बार कॉल करते हैं, तो एक स्वचालित स्पीकर "अमेरिका के राष्ट्रीय वकालत सेवा विभाग के सुबारू में आपका स्वागत है" कहकर आपका स्वागत करता है। फिर एक स्पैनिश संदेश बजता है और वही आवाज़ बताती है कि वे आपकी सहायता करने में प्रसन्न हैं और नोट करते हैं कि कॉल की निगरानी या रिकॉर्ड किया जा सकता है। सिस्टम विकल्पों की एक विस्तृत सूची प्रस्तुत करता है।

स्वचालित निर्देशिका ने निर्देश दिया कि यदि मुझे अपनी पार्टी का विस्तार पता है तो मैं इसे अभी दर्ज कर सकता हूं, या 2 दबा सकता हूं। इसके बाद इसमें कहा गया कि यदि मैं सुबारू की सड़क किनारे सहायता से बात करना चाहता हूं, तो 3 दबाएं। मेरे निकट निकटतम सुबारू खुदरा केंद्र ढूंढने के लिए, मैं था 4 दबाने के लिए कहा गया। सुबारू कनेक्ट सिस्टम, स्टारलिंक, या वाहन मानचित्र अपडेट के बारे में प्रश्नों के लिए मुझे 5 दबाना चाहिए। सुबुरू क्लास एक्शन सेटलमेंट के बारे में प्रश्नों और पूछताछ के लिए, मैं 6 दबा सकता हूं। इसके बाद कहा गया कि अन्य सभी पूछताछ के लिए, मैं 7 दबा सकते हैं.

मेरे कॉल का कारण यह पता लगाना था कि क्या मेरी सड़क किनारे सहायता अभी भी वैध है क्योंकि मुझे एहसास हुआ कि मेरे पास उचित समय के लिए अपना वाहन था। इसलिए, मैंने विकल्प 3 चुना। मैंने इस बार बस यह कहा और सिस्टम ने इसे उठा लिया। इससे मुझे संकेतों के दूसरे सेट की ओर ले जाया गया।

यदि मैं पहली बार कॉल कर रहा था और मेरा वाहन वर्तमान में अक्षम था या सड़क के किनारे सहायता की आवश्यकता थी, तो इसने मुझे 1 दबाने का निर्देश दिया। इसके बाद कहा गया कि सुबारू कर्मचारियों को 2 दबाना चाहिए और अन्य सभी कॉलों के लिए 3 दबाना चाहिए। एक बार फिर 3 सबसे उपयुक्त था और जब मैंने इसे चुना, तो उसी रिकॉर्ड की गई आवाज ने मुझे बताया कि यदि यह एक चिकित्सा आपात स्थिति थी या मेरी सुरक्षा खतरे में थी तो मैं फोन काट देना चाहिए और 911 पर कॉल करना चाहिए। इसके बाद इसने मुझसे मेरी सेवा कॉल शुरू करने के लिए एक वैध फोन नंबर मांगा और नोट किया कि स्मार्टफोन को प्राथमिकता दी जाती है।

इसने मुझसे अपना फोन नंबर मांगा और यह पूछने से पहले कि क्या मैं नया सड़क किनारे सेवा टिकट खोलना चाहता हूं, उसे दोहराया। मैंने कहा नहीं। फिर इसने कहा कि यह अभी भी मेरी सहायता करने में सक्षम हो सकता है, क्या मुझे टोइंग, बैटरी सेवा, या किसी और चीज़ में मदद की ज़रूरत है? तो मैंने कुछ और कहा. जब मैंने कुछ और कहा तो इसने एक बार फिर दोहराया कि यह अभी भी मेरी सहायता करने में सक्षम हो सकता है और मुझे वही विकल्प दिए।

ऐसा पहले तीन बार हुआ, अंततः उसने कहा कि मैं आपकी बेहतर सहायता के लिए आपको एक एजेंट से मिलाता हूँ। इस समय, मैं पाँच मिनट तक फ़ोन पर रहा था। एक बार जब होल्ड संगीत शुरू हुआ, तो अंततः किसी से बात करने में लगभग दस मिनट लग गए। हालाँकि, मुझे ध्यान देना चाहिए कि मैंने कार्यदिवस पर देर दोपहर को फोन किया था, इसलिए हो सकता है कि वह व्यस्त समय रहा हो।