South Carolina Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) ग्राहक सेवा

दक्षिण कैरोलिना डीएमवी को कनेक्ट होने के लिए काफी लंबा इंतजार करना पड़ता है, लेकिन प्रदान की गई सेवा इसकी भरपाई करने में मदद करती है। जब मैंने कॉल किया, तो मुझे चेतावनी दी गई कि कॉल की मात्रा सामान्य से अधिक थी और मुझे औसत से अधिक लंबे इंतजार की उम्मीद करनी होगी।

मुझे शुरुआत में ही कई विकल्पों और ड्राइवर के लाइसेंस संबंधी प्रश्नों वाले एक मेनू पर निर्देशित किया गया था, इसलिए मैंने शुरुआत करने के लिए तुरंत उस बटन को दबाया। जब मैंने ऐसा किया, तो मुझे फिर से लंबे समय तक इंतजार करने के लिए कहा गया और अगर मैं इंतजार नहीं करना चाहता तो मैं दक्षिण कैरोलिना डीएमवी की वेबसाइट पर जा सकता हूं। मुझे एक नया संदेश मिलने से पहले लगभग 10 से 15 मिनट तक इंतजार करना पड़ा कि मैं कॉलर नंबर 6 था और जल्द ही मेरी कॉल का उत्तर दिया जाएगा।

कुछ ही समय बाद, मुझे मेरी कॉल का उत्तर मिला और मुझसे मेरे ड्राइवर का लाइसेंस नंबर मांगा गया। मैंने उसे बताया कि मैं अभी तक उनके सिस्टम में नहीं था, क्योंकि मैं साउथ कैरोलिना का नया निवासी था और जानना चाहता था कि मुझे अपना नया ड्राइवर लाइसेंस प्राप्त करने के लिए कितना समय चाहिए। उसने मुझसे कहा कि मेरे स्थानांतरण की तारीख से 45 दिन हैं।

फिर मैंने उससे पूछा कि अपना नया लाइसेंस प्राप्त करने के लिए मुझे कौन सी चीजें लानी होंगी। उसने कहा कि मुझे या तो मेरे जन्म प्रमाण पत्र या पासपोर्ट, मेरे सामाजिक सुरक्षा नंबर, मेरे राज्य से बाहर के ड्राइवर का लाइसेंस और दो प्रकार के मेल की आवश्यकता होगी। फिर उसने पुष्टि की कि मुझे केवल नंबर की आवश्यकता होगी और कार्ड नहीं लाना होगा। फिर मैंने उससे पूछा कि मेरे लाइसेंस पर किस प्रकार की लागत आएगी, और उसने मुझे बताया कि यह बिल्कुल $25 शुल्क है। मेरे सभी सवालों के जवाब मिलने पर, मैंने उनकी सहायता के लिए उन्हें धन्यवाद दिया और उन्होंने मेरे सुखद दिन की कामना की।

कुल मिलाकर, मैंने सोचा कि प्रतीक्षा का समय लंबा था, लेकिन इसके बारे में कुछ नहीं किया जा सकता है, और जब आप अपनी बारी के करीब पहुंचते हैं तो वे अपडेट प्रदान करके अच्छा काम करते हैं। वे मदद मांगने के वैकल्पिक साधन भी प्रदान करते हैं, ताकि अधिकांश लोगों को लाइन में इंतजार न करना पड़े।

जब मैं प्रतिनिधि से जुड़ा, तो मैंने पाया कि वह जानकार और मिलनसार थी, मेरे सभी सवालों का जवाब स्पष्ट, मुखर भाषा में देने में सक्षम थी। मुझे लगा कि वह स्पष्ट रूप से जानती थी कि वह किस बारे में बात कर रही थी और पूरी प्रक्रिया में मेरी सहायता करने के लिए उसके पास सभी आवश्यक जानकारी थी। इस बातचीत के आधार पर, यदि मुझे ग्राहक सहायता की आवश्यकता होगी तो मैं साउथ कैरोलिना डीएमवी को कॉल करने में बहुत सहज महसूस करूंगा।