Sharp ग्राहक सेवा

मेरा डिशवॉशर काफी अनियमित तरीके से काम कर रहा है, और इस बिंदु पर, मुझे नहीं लगता कि यह उपयोगकर्ता की त्रुटि है। कभी-कभी, यह पूरा चक्र चलता है, और कभी-कभी, चक्र केवल 5 मिनट में समाप्त होता प्रतीत होता है। इसके अलावा, कभी-कभी जब मैं इसे खोलता हूं, तो डिशवॉशर के निचले भाग में अभी भी पानी जमा होता है। डिशवॉशर केवल कुछ साल पुराना है, इसलिए मुझे वास्तव में नहीं लगता कि मुझे अभी तक इसके साथ कोई समस्या होनी चाहिए। इसीलिए मैंने सोचा कि मैं शार्प को फोन करूंगा और देखूंगा कि वे स्थिति के बारे में मेरे लिए क्या कर सकते हैं।

मुझे पता है कि शार्प टीवी से लेकर माइक्रोवेव से लेकर चाय मेकर तक कई तरह के घरेलू उपकरण बनाता है, इसलिए मुझे पूरा यकीन नहीं था कि फोन कॉल कैसे होने वाली थी। मुझे नहीं पता था कि क्या मैं कुछ देर के लिए रुक जाऊँगा या क्या मैं किसी से बात करने में भी सक्षम हो पाऊँगा। कभी-कभी, इस प्रकार की स्थितियों में आपसे दावा या कुछ और करने के लिए कहा जाता है और कभी कुछ नहीं होता है। किसी भी तरह, मुझे लगा कि यह एक प्रयास के लायक होगा। यह कोई बहुत भयानक अनुभव नहीं था, लेकिन एजेंट का लहजा बहुत मोटा था और वह स्पष्ट रूप से आउटसोर्स किया गया था।

जब मैंने पहली बार कॉल किया, तो वॉयस असिस्टेंट ने यह कहकर मेरा स्वागत किया, "शार्प इलेक्ट्रॉनिक्स कॉर्प को कॉल करने के लिए धन्यवाद। हमारे उत्पादों की जानकारी और आपके अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर के लिए हमारी वेबसाइट शार्पुसा.कॉम पर आएं।" इसके बाद उसने मुझे कुछ विकल्प देते हुए कहा, "ग्राहक सेवा, उत्पाद मरम्मत, या भागों और सहायक उपकरण की बिक्री के लिए, 1 दबाएं या कहें। अपने निकटतम शार्प अधिकृत स्थान के लिए, 2 दबाएं या कहें। विस्तारित वारंटी जानकारी के लिए, दबाएं या कहें 3 कहो।" मैंने 1 चुना क्योंकि वह सभी आधारों को कवर करता था, जिसके कारण दूसरा मेनू आया।

इस मेनू ने मुझे अतिरिक्त विकल्पों का एक समूह दिया, जिनमें शामिल हैं, "उपकरणों के लिए, दबाएँ या कहें 1. टीवी के लिए, दबाएँ या कहें 2. इंटरैक्टिव व्हाइटबोर्ड, पेशेवर प्रोजेक्टर, या पेशेवर मॉनिटर के लिए, दबाएँ या कहें 3. कैश रजिस्टर के लिए, दबाएँ या कहें 4 कहें। प्रिंटर सहित घरेलू कार्यालय उत्पादों के लिए, दबाएँ या कहें 5। घरेलू मनोरंजन या ऑडियो उत्पादों के लिए, दबाएँ या कहें 6। सौर ऊर्जा के लिए, दबाएँ या कहें 7। अपने कैलकुलेटर पर सामान्य पूछताछ या समर्थन के लिए, कृपया विक्टर से संपर्क करें।" विक्टर वाली चीज़ वास्तव में कुछ अजीब थी, लेकिन मुझे कैलकुलेटर सहायता की आवश्यकता नहीं थी, इसलिए मैंने इसे अनदेखा कर दिया और उपकरणों के लिए 1 दबाया। फिर, इसने मुझसे पूछा कि क्या मैं वाणिज्यिक या उपभोक्ता उपकरणों के लिए कॉल कर रहा हूं, और मैंने उत्तर दिया, "उपभोक्ता उपकरण।"

अंततः मैं अपने अंतिम मेनू पर पहुँच गया। इस बार, इसने मुझसे विकल्पों की एक अजीब तरह से विशिष्ट सूची मांगी। हो सकता है कि उनके माइक्रोवेव, एयर प्यूरीफायर, सुपर स्टीम ओवन और चाय मेकर में सबसे अधिक समस्याएं हों। मुझे इनमें से किसी भी मदद की ज़रूरत नहीं थी, इसलिए मैंने अधिक उपकरणों के लिए अंतिम विकल्प चुना और तुरंत व्हिटनी से जुड़ गया। उसका लहजा बहुत सख्त था लेकिन उसने मुझे कुछ सेवा विकल्प और समस्या निवारण सुझाव दिए।