A:अमेरिकी ग्राहक के लिए 1 दबाएँ। फिर 4 दबाएँ.हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Puma पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Puma 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Sun 7am-12am EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Friday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Tuesday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 8 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Wednesday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Puma के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Puma फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Puma फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: For U.S. customers, press 1. For Canadian customers, press 2.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 1 for US customer. Then Press 4.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Puma के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling Puma. For quality purposes, your call may be monitored recorded.
US customers, please press one.
Canadian customers, please press two."
Puma के साथ कॉल का अंश
Thursday, January 4, 2024 1:57 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling Puma. For quality purposes, your call may be monitored or recorded.
US customers, please press one.
Canadian customers, please press two."
Puma के साथ कॉल का अंश
Wednesday, June 12, 2024 11:04 AM
आपके द्वारा 1 दबाने के बाद
"For questions about a product or to place an order, press one.
For returns, press two.
For questions regarding an existing order, press three.
For all other inquiries, press four."
Puma के साथ कॉल का अंश
Thursday, February 15, 2024 9:03 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Puma इस 888-565-7862 फ़ोन नंबर Mon-Sun 7am-12am ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 105 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Puma कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Puma फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Puma जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Puma पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Friday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Tuesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 130% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 105 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Wednesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Puma पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Puma पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।यह फ़ोन सिस्टम में सबसे कम प्रतीक्षा अवधि वाला दिन नहीं है, लेकिन हम फिर भी कम कॉल वॉल्यूम और कम होल्ड समय के आदर्श संयोजन के लिए इसकी अनुशंसा करते हैं। साथ ही हमारा मानना है कि Puma Friday पर कॉल सेंटर को अच्छी तरह से संचालित करता है।
ग्राहक Puma पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Puma पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
हां, प्यूमा उत्पाद वारंटी के अंतर्गत आते हैं। ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने और उनकी वस्तुओं की गुणवत्ता की गारंटी देने के लिए प्यूमा अपने उत्पादों पर वारंटी प्रदान करता है। वारंटी कवरेज विशिष्ट उत्पाद और उसके इच्छित उपयोग के आधार पर भिन्न होता है। प्यूमा एक मानक वारंटी प्रदान करता है, जो आम तौर पर सामान्य उपयोग के दौरान उत्पन्न होने वाले विनिर्माण दोषों और दोषों को कवर करता है। हालाँकि, वारंटी अनुचित उपयोग, दुर्घटना या सामान्य टूट-फूट से होने वाले नुकसान को कवर नहीं करती है। वारंटी का लाभ उठाने के लिए, ग्राहकों को अपनी खरीदारी का प्रमाण अपने पास रखना होगा और प्यूमा की ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा। उनकी समर्पित टीम दावे का आकलन करेगी और उत्पाद के वारंटी कवरेज के लिए योग्य होने की स्थिति में सहायता प्रदान करेगी।
हाँ, प्यूमा दुनिया भर के विभिन्न देशों में अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग प्रदान करता है। ग्राहक प्यूमा वेबसाइट पर आसानी से ऑर्डर दे सकते हैं और चेकआउट प्रक्रिया के दौरान अपने वांछित अंतरराष्ट्रीय शिपिंग गंतव्य का चयन कर सकते हैं। वैश्विक स्तर पर ग्राहकों को उत्पादों की विश्वसनीय और कुशल डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए प्यूमा विश्वसनीय अंतरराष्ट्रीय शिपिंग वाहक का उपयोग करता है। हालाँकि, विशिष्ट शिपिंग समय और लागत गंतव्य देश और लागू होने वाले अतिरिक्त सीमा शुल्क या करों के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। यह अनुशंसा की जाती है कि ग्राहक अपनी वेबसाइट पर प्यूमा द्वारा प्रदान की गई अंतरराष्ट्रीय शिपिंग जानकारी की समीक्षा करें या अंतरराष्ट्रीय शिपिंग विकल्पों और प्रक्रियाओं के बारे में अधिक विस्तृत पूछताछ के लिए अपनी ग्राहक सेवा टीम तक पहुंचें।
प्यूमा अपने ग्राहकों के लिए सुविधाजनक और सुरक्षित खरीदारी अनुभव सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न प्रकार की भुगतान विधियों को स्वीकार करता है। हम वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस और डिस्कवर सहित सभी प्रमुख क्रेडिट कार्ड स्वीकार करते हैं। इसके अतिरिक्त, हम पेपैल और ऐप्पल पे जैसे विभिन्न डिजिटल भुगतान प्लेटफार्मों के माध्यम से भुगतान करने का विकल्प प्रदान करते हैं। प्यूमा अपने स्वयं के उपहार कार्ड के माध्यम से भुगतान की सुविधा भी देता है, जिसे ऑनलाइन या हमारे खुदरा स्टोर पर खरीदा जा सकता है। हम लचीलेपन के महत्व को समझते हैं, इसलिए हम ग्राहकों की प्राथमिकताओं को समायोजित करने के लिए कई भुगतान विकल्प प्रदान करने का प्रयास करते हैं। कृपया ध्यान दें कि स्वीकृत भुगतान विधियां देश और लागू नियमों के आधार पर भिन्न हो सकती हैं।
किसी भी Puma ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Puma पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
डिलीवरी समस्या रिपोर्ट: "I just spoke with FedEx just now, and they asked me to give you guys a call."
- 9m 18s, Aug 28, 2024 10:45 PM तक चलने वाली कॉल से
आकार बदलने का अनुरोध: "I need to do an exchange."
- 17m 24s, Aug 22, 2024 3:04 PM तक चलने वाली कॉल से
भाषा बाधा: "I'm sorry, do you speak Russian?"
- 4m 7s, Jun 12, 2024 11:04 AM तक चलने वाली कॉल से
गलत वस्तु प्राप्त हुई: "I was sent the wrong shoes, they're not my size."
- 12m 36s, Feb 15, 2024 9:03 PM तक चलने वाली कॉल से
ग़लत जूता प्राप्त हुआ: "I received two shoes instead of one, and neither are the correct one I ordered."
- 20m 22s, Feb 8, 2024 10:29 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Puma पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
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यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Puma यह विकल्प प्रदान करता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Puma ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Puma का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Puma एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Puma का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 438 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 888-565-7862 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Puma को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Puma के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Puma प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Puma के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Puma जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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