A:1 या 2 दबाएँ, फिर किसी प्रतिनिधि को हस्तांतरित होने तक लाइन पर प्रतीक्षा करें।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Oncor पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Oncor 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Tuesday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 4 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Thursday पर है, और सबसे छोटा Friday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Oncor के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Oncor फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Oncor फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Residential customers, press 1. Business customers, press 2.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 1 or 2, then wait on the line until transferred to a representative.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Oncor के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Welcome to Encore.
Residential customers, press one. Commercial or business customers, press two.
Welcome to Encore."
Oncor के साथ कॉल का अंश
Thursday, February 8, 2024 11:32 PM
पहला फ़ोन मेनू
"To encore, Residential customers, press one.
Commercial or business customers, press two."
Oncor के साथ कॉल का अंश
Wednesday, June 5, 2024 1:39 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Oncor इस 888-313-6862 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Monday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 467 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Oncor कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Oncor फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Oncor जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Oncor पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Tuesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 146% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 467 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Thursday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Oncor पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Oncor पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Monday है।
ग्राहक Oncor पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Oncor पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
ऑनकोर एक अग्रणी विद्युत उपयोगिता कंपनी है जो टेक्सास, अमेरिका में लाखों ग्राहकों को सेवा प्रदान करती है। राज्य में सबसे बड़े पारेषण और वितरण सेवा प्रदाता के रूप में, ऑनकोर की प्राथमिक जिम्मेदारी अपने सेवा क्षेत्र में घरों, व्यवसायों और समुदायों को विश्वसनीय और कुशल बिजली पहुंचाना है। ट्रांसमिशन लाइनों और वितरण परिसंपत्तियों के एक मजबूत बुनियादी ढांचे के साथ, ऑनकोर बिजली के सुरक्षित और स्थिर प्रवाह को सुनिश्चित करता है, साथ ही आवश्यकतानुसार पावर ग्रिड का रखरखाव, मरम्मत और उन्नयन भी करता है। ऊर्जा उद्योग में एक विश्वसनीय भागीदार के रूप में, ऑनकोर नवीकरणीय ऊर्जा विकास को बढ़ावा देने, ऊर्जा संरक्षण को बढ़ावा देने और समग्र ग्रिड लचीलेपन में लगातार सुधार करने के लिए प्रतिबद्ध है। अपने समर्पित कार्यबल, नवोन्मेषी प्रौद्योगिकियों और रणनीतिक सहयोग के माध्यम से, ऑनकोर टेक्सास को सशक्त बनाने और आर्थिक विकास का समर्थन करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है।
ऑनकोर का व्यावसायिक समय सोमवार से शुक्रवार, केंद्रीय मानक समय सुबह 8:00 बजे से शाम 5:00 बजे तक है। हमारी समर्पित टीम आपके किसी भी प्रश्न या चिंता में आपकी सहायता के लिए इन घंटों के दौरान उपलब्ध है। हम समय पर और कुशल ग्राहक सेवा के महत्व को समझते हैं, और आपकी आवश्यकताओं को तुरंत पूरा करने का प्रयास करते हैं। व्यावसायिक घंटों के अलावा, हमारी वेबसाइट विभिन्न स्वयं-सेवा विकल्प और संसाधन प्रदान करती है जो अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर देने या सामान्य मुद्दों में सहायता कर सकते हैं। इसलिए, जब हमारे कार्यालय बंद होते हैं, तब भी हमारा लक्ष्य आपको ऑनकोर के साथ एक सहज अनुभव सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक उपकरण और सहायता प्रदान करना है।
ऑनकोर एक विद्युत उपयोगिता कंपनी के रूप में कई प्रकार की सेवाएँ प्रदान करता है। हमारा प्राथमिक ध्यान पूरे टेक्सास में 10 मिलियन से अधिक ग्राहकों को विश्वसनीय बिजली प्रदान करना है। हम बिजली वितरण के लिए आवश्यक बिजली लाइनों, सबस्टेशनों और उपकरणों का रखरखाव और संचालन करते हैं। हमारी सेवाओं में कटौती के दौरान बिजली बहाली, नियमित रखरखाव और आपातकालीन प्रतिक्रिया शामिल हैं। हम विद्युत बुनियादी ढांचे को बढ़ाने, कुशल ऊर्जा वितरण सुनिश्चित करने के लिए स्थानीय समुदायों के साथ मिलकर काम करते हैं। ऑनकोर सुरक्षा को प्राथमिकता देता है, नेटवर्क प्रदर्शन की निगरानी और सुधार के लिए आधुनिक प्रौद्योगिकियों में निवेश करता है। इसके अतिरिक्त, हम नवीकरणीय ऊर्जा आपूर्तिकर्ताओं के साथ सहयोग करते हैं, जिससे ग्रिड में स्वच्छ ऊर्जा स्रोतों के एकीकरण की सुविधा मिलती है। इन सेवाओं के माध्यम से, हम क्षेत्रीय विकास और नवाचार का समर्थन करते हुए अपने ग्राहकों की ऊर्जा मांगों को पूरा करने का प्रयास करते हैं।
किसी भी Oncor ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Oncor पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
बिजली कटौती की रिपोर्ट करें: "I have power outage."
- 4m 16s, Nov 15, 2024 12:54 AM तक चलने वाली कॉल से
टैगिंग सेवाओं के बारे में पूछताछ: "I would like to know who to talk to on Encore regarding the tags made for installations."
- 6m 1s, Aug 8, 2024 7:18 PM तक चलने वाली कॉल से
खराब पोस्ट प्रतिस्थापन: "I have a rotten post outside my house that was supposed to be replaced a month ago."
- 15m 15s, Jul 22, 2024 8:25 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Oncor पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Oncor ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Oncor का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Oncor एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Oncor का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 9,054 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 888-313-6862 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में No service, Billing Inquiry, I'm moving, Cancel service, Repair और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Oncor को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Oncor के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Oncor प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Oncor के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Oncor जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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