क्या New York Times 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Thursday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Wednesday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 2 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Friday पर है, और सबसे छोटा Wednesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे New York Times के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस New York Times फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने New York Times फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Please enter your account number or the 10-digit phone number on your account.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 0 at the first menu, then say "Representative."
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें New York Times के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"Thank you for calling The New York Times.
Your call may be monitored and recorded for quality assurance purposes.
To view our privacy policy and California privacy notices, please visit n y times dot com slash privacy.
Please enter your nine digit account number or the ten digit phone number attached to your account followed by the pound sign."
New York Times के साथ कॉल का अंश
Wednesday, December 11, 2024 10:17 PM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"If you do not have an account, please say no account.
After this message, tell me how I can assist."
New York Times के साथ कॉल का अंश
Friday, January 12, 2024 9:59 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"You can say things like, editorial feedback, You can also say, I need a list of options."
New York Times के साथ कॉल का अंश
Friday, January 12, 2024 9:59 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
New York Times इस 800-698-4637 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Thursday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 244 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले New York Times कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस New York Times फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। New York Times जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
New York Times पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Thursday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Wednesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 63% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 244 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Quietest
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Friday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
New York Times पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, New York Times पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Thursday है।यह फ़ोन सिस्टम में सबसे कम प्रतीक्षा अवधि वाला दिन नहीं है, लेकिन हम फिर भी कम कॉल वॉल्यूम और कम होल्ड समय के आदर्श संयोजन के लिए इसकी अनुशंसा करते हैं। साथ ही हमारा मानना है कि New York Times Thursday पर कॉल सेंटर को अच्छी तरह से संचालित करता है।
इस फ़ोन नंबर पर कॉल करना लाभदायक साबित हुआ, क्योंकि मैं आसानी से ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करने में सक्षम था। हालाँकि, यह जानना महत्वपूर्ण है कि यह नंबर दिन के कुछ निश्चित समय पर ही काम करता है।
आप सप्ताह के सातों दिन सुबह 7 बजे से दोपहर 3 बजे के बीच सेवा के लिए इस नंबर पर कॉल कर सकते हैं और वास्तविक प्रतिनिधि से बात कर सकते हैं। हालाँकि, इन घंटों के बाहर इस नंबर पर कॉल करना अप्रभावी है। स्वचालित प्रणाली किसी भी चीज़ से कनेक्ट नहीं होती है और आपको केवल यह बताती है कि उपलब्धता के घंटे कब हैं।
पहली बार कोशिश करने पर भी किसी से संपर्क नहीं हो पाया, इसलिए मैंने दूसरे दिन फिर से फोन किया और जल्दी ही एक प्रतिनिधि से संपर्क हो गया। मैंने पूछा कि अगर मैं न्यूयॉर्क टाइम्स की सदस्यता लेना चाहता हूँ तो इसकी कीमत कितनी होगी, और मुझे बताया गया कि केवल डिजिटल संस्करण की कीमत 25 डॉलर प्रति माह होगी, जबकि प्रिंट और डिजिटल संस्करण की कीमत 40 डॉलर प्रति माह होगी।
फिर मैंने पूछा कि क्या मैं टाइम्स का प्रिंट संस्करण कहीं से भी प्राप्त कर सकता हूँ, या मुद्रित संस्करण प्राप्त करने के लिए मुझे न्यूयॉर्क में ही रहना होगा। उन्होंने मुझे बताया कि न्यूयॉर्क के बाहर के कुछ शहरों में टाइम्स प्राप्त हो सकता है, लेकिन उन्हें जाँच करने के लिए मेरा पता चाहिए। मैंने अपना पता दिया, और उन्होंने कहा कि मेरे स्थान पर मुद्रित संस्करण प्राप्त करने की क्षमता नहीं है, लेकिन मैं डिजिटल संस्करण की सदस्यता ले सकता हूँ। मैंने उन्हें जानकारी के लिए धन्यवाद दिया और उन्होंने मुझे एक सुखद दिन की शुभकामनाएँ दीं।
कुल मिलाकर, मुझे लगा कि यह एक आसान कॉल थी जिससे मुझे वह सारी जानकारी मिल गई जिसकी मुझे ज़रूरत थी। मुझे किसी मुश्किल बिक्री या लंबे इंतज़ार के समय से नहीं जूझना पड़ा; मुझे बस अपने सवालों के जवाब पेशेवर और दोस्ताना तरीके से मिले। जब हमने कॉल खत्म की, तो मुझे लगा कि मेरे सभी सवालों का पूरी तरह से जवाब मिल गया है। इस बातचीत के आधार पर, अगर मुझे टाइम्स से मदद के लिए कॉल करना पड़े तो मैं निश्चित रूप से इस नंबर का इस्तेमाल करूँगा।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
ग्राहक New York Times पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास New York Times पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
यह लेख बताता है कि आपके न्यूयॉर्क टाइम्स की पेपर डिलीवरी पर छुट्टी कैसे रखी जाए। होल्ड रखने के लिए निर्देशों का एक सेट दिया गया है। न्यूयॉर्क मेट्रो क्षेत्र के बाहर रहने वाले लोगों के लिए विशेष निर्देश प्रदान किए गए हैं। अपने डिजिटल एक्सेस को रखने और प्रायोजक को एक छात्र कार्यक्रम में दान करने के लिए आगे के विकल्प भी दिए गए हैं।
नहीं, न्यूयॉर्क टाइम्स की सदस्यता को दूसरों के साथ साझा करने की अनुमति नहीं है। प्रत्येक सदस्यता व्यक्तिगत उपयोग के लिए है और इसे कई लोगों के साथ साझा नहीं किया जा सकता है। न्यूयॉर्क टाइम्स विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए विभिन्न सदस्यता विकल्प प्रदान करता है, जिसमें केवल-डिजिटल और प्रिंट सदस्यताएँ शामिल हैं। ये सदस्यताएँ व्यक्तिगत पाठकों के लिए डिज़ाइन की गई हैं और इन्हें दूसरों द्वारा साझा या एक्सेस नहीं किया जा सकता है। सदस्यता साझा करना न्यूयॉर्क टाइम्स द्वारा निर्धारित नियमों और शर्तों का उल्लंघन है और इसके परिणामस्वरूप सदस्यता समाप्त हो सकती है। पूर्ण पहुंच सुनिश्चित करने और गुणवत्तापूर्ण पत्रकारिता का समर्थन करने के लिए, यह अनुशंसा की जाती है कि न्यूयॉर्क टाइम्स में रुचि रखने वाले प्रत्येक व्यक्ति को अपनी सदस्यता प्राप्त हो।
NYT संयुक्त राज्य अमेरिका में तीसरा सबसे अधिक परिचालित समाचार पत्र है। NYT के दैनिक और रविवार के संस्करण देश भर में 27 स्थानों पर छपे हैं। होम डिलीवरी ग्राहकों को समाचार पत्र के मुद्रित संस्करण प्राप्त होते हैं और न्यूयॉर्क टाइम्स की वेबसाइट पर ऑनलाइन सामग्री तक असीमित पहुंच होती है। आप न्यूयॉर्क टाइम्स वेबसाइट पर अपने खाते के माध्यम से अपना होम डिलीवरी पता बदल या अपडेट कर सकते हैं।
किसी भी New York Times ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे New York Times पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
मोबाइल पर पहुँच संबंधी समस्याएँ: "I can't get the articles on my cell phone."
- 20m 10s, Dec 19, 2024 7:15 PM तक चलने वाली कॉल से
रविवारीय समाचार पत्र की सदस्यता लें: "I was wondering if we could get the Sunday times here."
- 14m, Dec 13, 2024 1:02 PM तक चलने वाली कॉल से
प्रतिनिधि से बात करने की जरूरत है: "We need somebody to talk to."
- 35m 58s, Dec 11, 2024 10:17 PM तक चलने वाली कॉल से
डिलीवरी पूछताछ: "I have a question about getting the New York Times delivered on Sunday only."
- 3m 17s, Oct 26, 2024 5:40 PM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग समस्या समाधान: "Can you help me with that?"
- 9m 2s, Oct 1, 2024 2:43 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक New York Times पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
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यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, New York Times यह विकल्प प्रदान करता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- New York Times ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह New York Times का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे New York Times एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर New York Times का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 7,344 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-698-4637 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में I'm moving, Delivery issue, Cancel service और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले New York Times को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, New York Times के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि New York Times प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman New York Times के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और New York Times जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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