Nebraska Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) ग्राहक सेवा

नेब्रास्का मोटर वाहन विभाग को कॉल करना काफी सरल, सीधा अनुभव है। इस नंबर पर कॉल करते समय याद रखने वाली एक बात यह है कि नेब्रास्का में, DMV ड्राइवर के लाइसेंस संबंधी प्रश्नों को नहीं संभालता है; यह केवल शीर्षकों, पंजीकरणों और इसी तरह के प्रश्नों से संबंधित है। पहली बार जब मैंने कॉल करने का प्रयास किया, तो मुझे यह पता नहीं चला और मेरा नंबर ड्राइवर के लाइसेंस फ़ोन नंबर पर स्थानांतरित कर दिया गया, जिससे कनेक्ट होने में कोई समस्या नहीं हुई।

फिर मैंने वापस कॉल किया और एक अलग ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात की, और बताया कि मैंने अभी एक वाहन खरीदा है और जानना चाहता था कि नेब्रास्का में मुझे अपने वाहन का शीर्षक क्या रखना होगा। उसने कहा कि मुझे मौजूदा स्वामित्व, बिक्री का बिल यह साबित करने के लिए लाना होगा कि मैंने वाहन के लिए कितना भुगतान किया है और यह साबित करने के लिए कि वाहन के पास उचित कवरेज है, मेरे बीमा की एक प्रति। मैंने उससे पूछा कि मुझे कार कहां ले जानी होगी, और उसने पूछा कि मैं किस काउंटी में हूं। मैंने उसे बताया कि मैं बफ़ेलो काउंटी में हूं, और उसने कहा कि पंजीकरण के लिए मुझे अपना वाहन बफ़ेलो काउंटी के कोषाध्यक्ष के कार्यालय में ले जाना होगा। .

मैंने पूछा कि मैं किस प्रकार की लागत की उम्मीद कर सकता हूं, और उसने कहा कि यह एक कैलकुलेटर द्वारा निर्धारित किया गया था जिसे मैं नेब्रास्का डीएमवी की वेबसाइट पर पा सकता हूं। उसने स्वयं जांचने की पेशकश की कि क्या मेरे पास वीआईएन नंबर है, लेकिन जब मेरे पास नहीं था, तो उसने मुझे वेबसाइट पर निर्देशित किया और बताया कि जब भी मैं जानकारी दर्ज करने के लिए तैयार था तो मुझे अनुमानित कुल कहां मिल सकता था। मैंने मदद के लिए उसे धन्यवाद दिया और उसने मेरे सुखद दिन की कामना की।

दोनों कॉलों के बारे में एक बात जो सामने आई वह यह कि मुझे कभी भी एक मिनट से अधिक इंतजार नहीं करना पड़ा। जब मैंने पहली बार कॉल किया, तो मेरी कॉल का उत्तर पहली रिंग पर एक जीवित व्यक्ति ने दिया। दूसरी बार, किसी जीवित व्यक्ति के आने से पहले मेरी प्रतीक्षा 50 सेकंड की थी। दूसरी बात जो सामने आई वह यह थी कि नेब्रास्का डीएमवी के पास कॉल का उत्तर देने के लिए कोई स्वचालित प्रणाली नहीं है। जब आप कॉल करते हैं, तो आपको किसी भी प्रकार की पुष्टि नहीं मिलती है कि आप नेब्रास्का डीएमवी या किसी भी मेनू पर पहुंच गए हैं जो आपसे यह चुनने के लिए कहता है कि आपके पास किस प्रकार का प्रश्न है। आपको सीधे अगले उपलब्ध प्रतिनिधि के पास स्थानांतरित कर दिया जाता है और पूछा जाता है कि वे आपकी समस्या में कैसे मदद कर सकते हैं।

नेब्रास्का जैसे अधिकतर ग्रामीण राज्य में, यह बहुत मायने रखता है। एक कुशल प्रणाली इस राज्य में लोगों के लिए एक बड़ा बदलाव लाती है, और डीएमवी से संबंधित प्रश्नों में मदद की आसान पहुंच एक त्वरित और सरल अनुभव प्रदान करती है। स्टाफ सदस्य भी जानकार और मददगार थे, क्योंकि पहले ने बिना किसी समस्या के मेरा स्थानांतरण कर दिया, और दूसरे ने बिना किसी हिचकिचाहट के मेरे सवालों का जवाब दिया।

कुल मिलाकर, मुझे लगा कि यह एक बहुत अच्छा अनुभव था, और मुझे जो मदद चाहिए थी उसे पाने में कोई समस्या नहीं हुई। यदि भविष्य में मुझे नेब्रास्का डीएमवी से सहायता की आवश्यकता पड़ी, तो मुझे सहायता के लिए उन्हें कॉल करने में बहुत सहजता महसूस होगी।