A:इस Mozy नंबर पर कॉल करने पर वास्तविक मनुष्य तक बात पहुंचनी चाहिए।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Mozy पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Mozy 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 8am-1am, Sat 2pm-1am CET हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Thursday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Wednesday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:हम यह उम्मीद नहीं करते कि आपको किसी व्यक्ति से बात करने के लिए इंतज़ार करना पड़ेगा। यह एक सीधी लाइन है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Mozy के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Mozy फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Mozy फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Hold on the line for an agent.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Calling this Mozy number should go right to a real human being
वास्तव में, इस पृष्ठ पर दी गई अधिकांश जानकारी अनावश्यक है क्योंकि यह Mozy फ़ोन नंबर किसी व्यक्ति से सीधे संपर्क करने का माध्यम है। इस लाइन पर पर्याप्त कर्मचारी हैं और आपको बहुत कम प्रतीक्षा अवधि या बिल्कुल भी प्रतीक्षा नहीं करनी पड़ेगी, बशर्ते आप व्यावसायिक घंटों के दौरान कॉल कर रहे हों।
हमें किसी भी फोन मेनू के बारे में जानकारी नहीं है जिसका सामना आपको कॉल करते समय करना पड़ेगा।
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Mozy इस 866-789-6699 फ़ोन नंबर Mon-Fri 8am-1am, Sat 2pm-1am CET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Thursday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 28 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Mozy कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Mozy फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Mozy जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Mozy पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Thursday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Wednesday है.पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 28 कॉल के नमूने पर आधारित है।
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Friday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Mozy पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Mozy पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Thursday है।यह फ़ोन सिस्टम में सबसे कम प्रतीक्षा अवधि वाला दिन नहीं है, लेकिन हम फिर भी कम कॉल वॉल्यूम और कम होल्ड समय के आदर्श संयोजन के लिए इसकी अनुशंसा करते हैं। साथ ही हमारा मानना है कि Mozy Thursday पर कॉल सेंटर को अच्छी तरह से संचालित करता है।
एक बार फिर, कृपया इस जानकारी को परिप्रेक्ष्य में रखें क्योंकि इस फ़ोन नंबर में कोई फ़ोन मेनू या लंबा इंतज़ार नहीं है। आम तौर पर उनके खुलने के समय के दौरान कॉल करने पर इसे तुरंत उठा लिया जाता है। अगर कोई तरीका है, तो यह आम तौर पर बहुत छोटा होगा।
इस नंबर पर कॉल करते समय, यह जानना महत्वपूर्ण है कि मोज़ी अब मौजूद नहीं है, क्योंकि कार्बोनाइट ने कंपनी खरीद ली है। हालाँकि, फ़ोन नंबर अभी भी काम करता है, क्योंकि कार्बोनाइट ने इसे तकनीकी सहायता के लिए अपनी कंपनी में अपने नंबर के रूप में शामिल किया है।
इस नंबर पर कॉल करने के बारे में जानने वाली दूसरी बात यह है कि यह केवल तभी उपयोगी होगा जब आपके पास पहले से ही मोजी या कार्बोनाइट के साथ खाता हो। यह नंबर केवल तकनीकी सहायता के लिए है, इसलिए यदि आप इसका उपयोग खाता स्थापित करने या खाता खरीदने के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए करने का प्रयास कर रहे हैं, तो आपको कोई सफलता नहीं मिलेगी।
जब मैंने कॉल किया, तो शुरू में मुझे कोई भी लाइन पर नहीं मिला, क्योंकि मैंने उनके सामान्य व्यावसायिक घंटों के बाहर कॉल किया था। जब मैंने सामान्य व्यावसायिक घंटों के भीतर वापस कॉल किया, तो मैं लगभग तुरंत ही एक प्रतिनिधि से जुड़ गया, स्वचालित संदेश को प्रतिनिधि द्वारा मेरे कॉल का उत्तर देने से पहले समाप्त होने में मुश्किल से समय लगा। जैसे ही उसने उत्तर दिया, उसने मुझसे मेरा ई-मेल पता मांगा, जो मैंने प्रदान कर दिया।
फिर उन्होंने कहा कि मेरा ई-मेल पता कार्बोनाइट के सिस्टम में किसी भी खाते से जुड़ा नहीं है, और पूछा कि क्या मेरे पास कोई अलग ई-मेल है जिसका मैं उपयोग करना चाहूंगा। फिर मैंने उनसे कहा कि मैं वर्तमान कार्बोनाइट ग्राहक नहीं हूं; मैं बस कार्बोनाइट की डेटा बैकअप सेवा का उपयोग करने में रुचि रखता था और यह जानकारी प्राप्त करना चाहता था कि कौन सी सदस्यता मेरे लिए सही हो सकती है। उन्होंने कहा कि, दुर्भाग्य से, वह मेरी सहायता नहीं कर पाएंगे क्योंकि मुझे कार्बोनाइट बिक्री टीम से एक अलग नंबर पर बात करने की आवश्यकता होगी। फिर उन्होंने मुझे नंबर देते हुए कहा कि जानकारी लेने के लिए 866-350-6089 पर कॉल करें। फिर उन्होंने मुझे मेरे कॉल के लिए धन्यवाद दिया और मेरे सुखद दिन की कामना की।
कुल मिलाकर, कार्बोनाइट पर कॉल करने का अनुभव कैसा होगा इसकी पूरी तस्वीर प्राप्त करना कठिन है, यह देखते हुए कि आप इस नंबर का उपयोग केवल तभी कर सकते हैं यदि आप पहले से ही ग्राहक हैं। अपनी संक्षिप्त बातचीत से मुझे जो पता चला, उससे पता चला कि इस नंबर के लिए बहुत लंबा इंतजार नहीं करना पड़ता है, प्रतिनिधि सही विवरण प्राप्त करने की परवाह करते हैं और कार्बोनाइट को सहायता की प्रक्रिया शुरू करने से पहले यह सुनिश्चित करने में समय लगता है कि वह सही व्यक्ति से बात कर रहा है।
मैंने प्रतिनिधि को पेशेवर, मैत्रीपूर्ण व्यवहार वाला पाया। वह आत्मविश्वास से बोला, जैसे कि वह जानता हो कि वह किस बारे में बात कर रहा है, और ज़रूरत पड़ने पर मदद करने में सक्षम होगा। यह निश्चित रूप से तय करना असंभव है कि वास्तव में ऐसा था या नहीं, लेकिन उन्होंने ऐसा माहौल बनाया कि यदि आवश्यक हो तो वह सहायता प्रदान करने में सक्षम होंगे। यदि मैं एक वास्तविक कार्बोनाइट ग्राहक होता, तो यदि मुझे कार्बोनाइट से संबंधित समस्या में सहायता की आवश्यकता होती, तो मैं निश्चित रूप से इस नंबर का उपयोग करने का प्रयास करता।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
ग्राहक Mozy पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Mozy पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
हाँ, आपका डेटा Mozy के साथ सुरक्षित है। हम आपके डेटा की सुरक्षा को प्राथमिकता देते हैं और इसकी सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उन्नत सुरक्षा उपाय अपनाते हैं। हमारे डेटा केंद्र अत्याधुनिक सुरक्षा प्रणालियों से सुसज्जित हैं, जिनमें 24/7 निगरानी, बायोमेट्रिक एक्सेस नियंत्रण और अग्नि शमन प्रणाली शामिल हैं। इसके अतिरिक्त, आपका डेटा उद्योग-अग्रणी क्रिप्टोग्राफ़िक एल्गोरिदम का उपयोग करके स्थानांतरण और भंडारण के दौरान एन्क्रिप्ट किया जाता है। हम पारगमन के दौरान डेटा की सुरक्षा के लिए एसएसएल/टीएलएस एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल का उपयोग करते हैं, और आराम के दौरान डेटा की सुरक्षा के लिए एईएस एन्क्रिप्शन का उपयोग करते हैं। Mozy निजी एन्क्रिप्शन कुंजी विकल्प भी प्रदान करता है, जिससे आप अपने डेटा की गोपनीयता पर पूर्ण नियंत्रण रख सकते हैं। हम कठोर डेटा सुरक्षा प्रथाओं को सुनिश्चित करने के लिए नियमित रूप से सुरक्षा ऑडिट करते हैं और आईएसओ 27001 और एसओसी 2 जैसे उद्योग मानकों का अनुपालन बनाए रखते हैं। निश्चिंत रहें, मोज़ी के साथ आपका डेटा सुरक्षित हाथों में है।
हाँ, आप अपने मोज़ी बैकअप को इंटरनेट कनेक्शन के साथ कहीं से भी एक्सेस कर सकते हैं। मोज़ी एक उपयोगकर्ता-अनुकूल ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है जो आपको किसी भी डिवाइस: डेस्कटॉप, लैपटॉप, स्मार्टफोन या टैबलेट से अपने बैकअप किए गए डेटा को सुरक्षित रूप से एक्सेस करने और पुनर्स्थापित करने की अनुमति देता है। मोज़ी के वेब पोर्टल या समर्पित मोबाइल ऐप्स के साथ, आप आसानी से अपनी फ़ाइलों को ब्राउज़ कर सकते हैं, देख सकते हैं और आवश्यकतानुसार उन्हें डाउनलोड कर सकते हैं। यह लचीलापन आपको यात्रा के दौरान भी महत्वपूर्ण दस्तावेज़ों, फ़ोटो या अन्य फ़ाइलों तक पहुंचने में सक्षम बनाता है, जिससे आप जहां भी हों, निर्बाध वर्कफ़्लो और डेटा उपलब्धता सुनिश्चित होती है। मोज़ी के उन्नत एन्क्रिप्शन और सुरक्षा उपाय आपके डेटा के लिए अत्यधिक सुरक्षा और गोपनीयता की गारंटी देते हैं, जब भी और जहां भी आपको इसकी आवश्यकता होती है, एक विश्वसनीय और सुविधाजनक बैकअप समाधान सुनिश्चित करते हैं।
मोज़ी अपने ग्राहकों की विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए विभिन्न मूल्य निर्धारण योजनाएं पेश करता है। मुख्य योजनाओं में MozyHome योजना और MozyPro योजना शामिल हैं। मोज़ीहोम योजना को व्यक्तिगत और पारिवारिक योजनाओं के विकल्पों के साथ व्यक्तिगत उपयोग के लिए तैयार किया गया है। यह असीमित बैकअप स्टोरेज प्रदान करता है और डेस्कटॉप और मोबाइल डिवाइस दोनों को सपोर्ट करता है। दूसरी ओर, MozyPro योजना सभी आकार के व्यवसायों के लिए डिज़ाइन की गई है, जो सर्वर बैकअप, केंद्रीकृत प्रबंधन और मजबूत सुरक्षा उपायों जैसी उन्नत सुविधाएँ प्रदान करती है। दोनों योजनाओं की कीमत आवश्यक भंडारण स्थान, उपकरणों की संख्या और आवश्यक समर्थन के स्तर जैसे कारकों पर निर्भर करती है। उपयोगकर्ता प्रत्येक योजना के मूल्य निर्धारण के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त करने के लिए मोज़ी वेबसाइट पर जा सकते हैं और अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप योजना चुन सकते हैं।
किसी भी Mozy ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
ग्राहक Mozy पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Mozy ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Mozy का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Mozy एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Mozy का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 168 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 866-789-6699 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Mozy को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Mozy के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Mozy प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Mozy के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Mozy जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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