Memorex Electronics ग्राहक सेवा

हममें से बहुत से लोग काफी समय से मेमोरेक्स ब्रांड को याद कर रहे हैं और मेमोरेक्स को कैसेट टेप और कैसेट प्लेयर के साथ जोड़ रहे हैं। मेमोरेक्स उत्पादों की तलाश करने वाले लोग ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करके शुरुआत कर सकते हैं। मेरे पास पिछले वर्षों के कुछ कैसेट बचे हुए हैं। मेरे पास उन्हें चलाने का कोई तरीका नहीं है, इसलिए मैंने सोचा कि मेमोरेक्स ग्राहक सेवा नंबर पर संपर्क करने से मुझे कैसेट प्लेयर ढूंढने में मदद मिल सकती है।

मैंने कुछ मेमोरेक्स कैसेट प्लेयर ऑनलाइन खोजे हैं, लेकिन वे पहले से ही स्वामित्व वाले और अत्यधिक महंगे लगते हैं। जब मैंने मेमोरेक्स वेबसाइट देखी जो खिलाड़ियों को दिखाती है, तो वहां दी गई जानकारी में कहा गया कि इकाइयां स्टॉक में नहीं थीं।

मैं जानना चाहता था कि क्या कंपनी अभी भी उपकरण बनाती है और क्या मैं एक हालिया मॉडल का ऑर्डर दे सकता हूं। मैंने मेमोरेक्स के लिए 888-999-4215 ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल किया, और जो नंबर मेरी कॉलर आईडी पर दिखाई दिया वह ज़िम्ब्रा वेब क्लाइंट लॉग-इन था, जिससे मुझे लगा कि मैंने गलत नंबर पर कॉल किया है। एक स्वचालित आवाज़ ने तुरंत उत्तर दिया। फिर, एक सहयोगी लाइन पर आया, उसने मुझे उपभोक्ता सेवाओं पर कॉल करने के लिए धन्यवाद दिया, और मुझे अपना पहला नाम बताया। उन्होंने पूछा कि मैं कौन सा उत्पाद खरीदने की कोशिश कर रहा हूं।

कोई भी जानकारी साझा करने से पहले, मैं यह सुनिश्चित करना चाहता था कि मैंने सही नंबर पर कॉल किया है। मैंने सहयोगी से पूछा कि क्या मैं मेमोरेक्स तक पहुंच गया हूं, और उसने पुष्टि की कि मैंने सही नंबर पर कॉल किया था। फिर उसने मेरा फोन नंबर मांगा. मैंने उसे अपना फ़ोन नंबर नहीं दिया लेकिन उससे कहा कि मुझे केवल एक प्रश्न पूछना है। मुझे नहीं लगा कि उसे मेरे फ़ोन नंबर की ज़रूरत है और मैं नहीं चाहता था कि वह जानकारी किसी के साथ साझा की जाए।

मैंने सहयोगी को बताया कि मैं एक कैसेट प्लेयर की तलाश में हूं, और उसने जवाब दिया कि उनके पास अभी कोई अधिकार नहीं है। मैंने सोचा कि उनके पास बाद में कुछ हो सकता है, इसलिए मैंने पूछा कि क्या मैं फोन पर या वेबसाइट पर एक खरीद सकता हूं। उन्होंने कहा कि उनके पास इस बारे में कोई अपडेट नहीं है कि वे कब उपलब्ध होंगे, लेकिन उन्होंने मुझे दो बड़े बॉक्स खुदरा विक्रेताओं और एक वेबसाइट के बारे में बताया। यह कॉल की सीमा थी.

कुल मिलाकर यह कॉल ठीक थी. मैंने एक इंसान से बात की और मुझे विकल्पों के ऐसे मेनू का सामना नहीं करना पड़ा जिसमें कई मिनट लग सकते थे। उत्तर देने वाला सहयोगी मिलनसार और मददगार था, यह देखते हुए कि कंपनी के पास वह उत्पाद नहीं था जो मैं चाह रहा था।

मुझे किसी स्वचालित परिचर द्वारा सुझाव देने की बात नहीं सुननी पड़ी, जिससे मुझे मदद नहीं मिलती। मैं निराश था कि जो वस्तु मैं चाहता था वह निर्माता से उपलब्ध नहीं थी। फिर भी, सहयोगी ने मुझे यूनिट खोजने के लिए कुछ विकल्प दिए।