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मैं फोन मेनू के माध्यम से किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
पहला फ़ोन मेनू
Press one for yes if you or someone in your household is fifty years of age or older. Otherwise, press pound. Again, press one now if you or someone in your household is fifty years of age or older."
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
इस MSN नंबर पर कॉल क्यों करें?
888-319-2445 पर कॉल करने का मेरा अनुभव
इस नंबर पर कॉल करने पर, मुझे एक जिंगल और एक रिकॉर्डिंग के साथ स्वागत किया गया, जिससे मुझे पता चला कि मैं एमएसएन तक पहुंच गया हूं, हालांकि मुझे यह नहीं बताया गया था कि कौन सा विभाग है। अंग्रेजी या स्पैनिश में सेवा के बीच चयन करने के बाद, रिकॉर्डिंग में कहा गया कि प्रमोशन उपलब्ध था, लेकिन यह केवल चुनिंदा कॉल करने वालों के लिए था। इसके बाद इसने मुझसे यह देखने के लिए कुछ सवालों के जवाब देने को कहा कि क्या मैं पात्र हूं। मुझे वास्तव में केवल एक प्रश्न का उत्तर देना था - कि क्या मैं 50 या अधिक वर्ष का था या नहीं।
किसी के इस नंबर पर कॉल करने के लोकप्रिय कारणों में एमएसएन के मेडिकल अलर्ट सिस्टम के लिए साइन अप करना और दी जाने वाली सेवाओं और उपकरणों के प्रकार के बारे में अधिक सीखना शामिल है। यदि आपको एमएसएन द्वारा प्रदान किए गए अपने मेडिकल अलर्ट उपकरणों में से किसी एक या अपने एमएसएन मेडिकल अलर्ट बिल के साथ किसी समस्या के निवारण के लिए सहायता की आवश्यकता हो तो कॉल करने के लिए यह नंबर भी है। यदि आपको अन्य एमएसएन सेवाओं, जैसे अपने ईमेल खाते तक पहुंचने या किसी अन्य एमएसएन-प्रदत्त सेवा के साथ किसी समस्या का समाधान करने में सहायता की आवश्यकता है, तो कॉल करने के लिए यह नंबर नहीं है।
यदि मेरी कॉल काट दी गई तो मुझे उसी एजेंट से दोबारा जुड़ने का कोई तरीका नहीं बताया गया। मुझे किसी प्रतिनिधि के लिए संदेश छोड़ने या बाद में कॉल बैक का अनुरोध करने का कोई तरीका भी प्रस्तुत नहीं किया गया था।
एक बार जब मैंने संकेत दिया कि मेरी उम्र 50 से अधिक है, तो मैं एमएसएन मेडिकल अलर्ट सेंटर से जुड़ गया। मुझे सूचित किया गया कि मेरी कॉल रिकॉर्ड की जाएगी और संभवतः गुणवत्ता आश्वासन उद्देश्यों के लिए निगरानी की जाएगी। मेरे पास प्रतीक्षा का कोई समय नहीं था; प्रतिनिधि ने कॉल उठाया और तुरंत अपनी पहचान बताई। उनका स्वर जीवंत और उत्साहित था।
मैंने एमएसएन द्वारा दी जाने वाली मेडिकल अलर्ट सेवाओं के प्रकारों के बारे में कई प्रश्न पूछे। मैंने प्रस्तावित योजनाओं के प्रकार और सेवाओं की मासिक लागत के बारे में भी पूछा। एजेंट ने स्पष्ट रूप से बात की और सरल उत्तर दिए जिन्हें समझना आसान था। वे प्रत्येक अलर्ट डिवाइस और उन स्थितियों के बीच अंतर को रेखांकित कर सकते हैं जिनके लिए वे आदर्श थे।
एजेंट को सेवा प्रतिक्रिया समय के बारे में भी अच्छी तरह से जानकारी थी और आपातकालीन स्थिति में मेडिकल अलर्ट कर्मचारी मेरी कैसे मदद कर सकते हैं। जिस व्यक्ति से मैंने बात की उसने तुरंत मेरे प्रश्नों का उत्तर दिया, और ऐसा नहीं लगा कि वे कोई स्क्रिप्ट पढ़ रहे थे। जब मैंने पदोन्नति के बारे में पूछा तो मुझे बताया गया कि कोई भी उपलब्ध नहीं है।
इस कॉल सेंटर के साथ मेरा अनुभव कुल मिलाकर उत्कृष्ट था। मुझे तुरंत सेवा प्रदान की गई, और जिस प्रतिनिधि से मैंने बात की वह जानकार था और नाजुक विषयों को करुणा के साथ संभालने में सक्षम था। मैंने कॉल पर केवल सात मिनट बिताए और चिकित्सा चेतावनी उपकरणों के बारे में व्यापक नई जानकारी के साथ इसे समाप्त किया और बताया कि कौन सा उपकरण मेरे लिए सही हो सकता है।
MSN ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
निष्कर्ष और समापन नोट
यह MSN का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे MSN एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर MSN का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 10,152 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 888-319-2445 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले MSN को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, MSN के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि MSN प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman MSN के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और MSN जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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