Linksys एक प्रमुख डेटा हार्डवेयर और उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी है जो कई लोकप्रिय उत्पाद बेचती है। अपने उद्योग में एक महत्वपूर्ण खिलाड़ी के रूप में, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि Linksys को हर दिन ग्राहक सेवा के लिए बहुत सारे अनुरोध मिलते हैं।

लोग Linksys ग्राहक सहायता को क्यों कॉल करते हैं?

लोग कई कारणों से लॉजिटेक ग्राहक सहायता को कॉल करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• उत्पाद क्रम और प्रश्न
• आदेश स्थिति की जानकारी
• किसी ऑर्डर को रद्द करना या बदलना
• समस्या निवारण और तकनीकी सहायता
• रिटर्न और एक्सचेंज
• बिलिंग मुद्दे
• छूट के मुद्दे

Linksys ग्राहक सेवा को कॉल करने की सर्वोत्तम प्रक्रियाएँ

ऐसी कई चीज़ें हैं जो आप Linksys पर अपनी कॉल को अधिक सफल बनाने के लिए कर सकते हैं:

• जैसा कि कई बड़ी कंपनियों के साथ सच है, Linksys के अलग-अलग प्रभाग हैं, प्रत्येक का अपना ग्राहक सेवा नंबर है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सही नंबर पर कॉल कर रहे हैं, Linksys की वेबसाइट देखें।
• संचालन के घंटों के दौरान कॉल करें. जबकि लिंकसिस उपभोक्ताओं को 24/7 फोन-आधारित ग्राहक सेवा प्रदान करता है, इसके बिजनेस-टू-बिजनेस और छूट विभागों सहित अन्य प्रभागों में अधिक सीमित सेवा है।
• कॉल के दौरान प्रासंगिक दस्तावेज़ अपने पास रखें। दस्तावेज़ीकरण में आपके मामले के संबंध में खाता संख्या, चालान, ऑर्डर संख्या, क्रेडिट कार्ड विवरण या लिंकसिस से पत्राचार शामिल है। यदि आप वारंटी के बारे में कॉल कर रहे हैं या तकनीकी सहायता की आवश्यकता है तो आपको अपने उत्पादों के मॉडल और सीरियल नंबर भी चाहिए होंगे।
• यदि आप तकनीकी सहायता या समस्या निवारण सहायता के लिए कॉल कर रहे हैं, तो अपना उपकरण अपने सामने रखें। इससे आपके और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के लिए एक साथ काम करना संभव हो जाता है।
• नोट लिखने के लिए कलम और कागज अपने पास रखें।

उपभोक्ता Linksys ग्राहक सेवा पर कॉल करने के बारे में कैसा महसूस करते हैं?

ग्राहक सेवा के अनुभव मिश्रित होते हैं: जबकि कई Linksys ग्राहक उन्हें प्राप्त ग्राहक सेवा से खुश हैं, दूसरों को लगता है कि Linksys अपने उत्पादों के लिए पर्याप्त समर्थन प्रदान नहीं करता है और उत्पाद रिटर्न और रिफंड को हतोत्साहित करने के लिए हर संभव प्रयास करता है।

Linksys ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार की समस्याओं का समाधान कर सकता है?

Linksys ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ऑर्डर के बारे में सवालों के जवाब दे सकते हैं, रिटर्न की व्यवस्था कर सकते हैं, उत्पादों की समस्या का निवारण कर सकते हैं, तकनीकी सहायता प्रदान कर सकते हैं और बिलिंग प्रश्नों पर शोध कर सकते हैं।

Linksys ग्राहक सेवा पर कॉल से क्या हल नहीं किया जा सकता है?

Linksys उत्पाद सीधे Linksys द्वारा इसकी वेबसाइट पर, साथ ही तीसरे पक्ष के खुदरा विक्रेताओं द्वारा बेचे जाते हैं। Linksys के प्रतिनिधि ग्राहकों और खुदरा विक्रेताओं के बीच विवादों पर बातचीत करने या मध्यस्थता करने की स्थिति में नहीं हैं: यदि आपकी समस्या किसी खुदरा विक्रेता की नीतियों या सेवा के साथ है, तो समाधान खोजने के लिए आपको उस खुदरा विक्रेता के साथ काम करना होगा।

कुछ Linksys उत्पाद आपके कंप्यूटर या अन्य उपकरणों के साथ संगत नहीं हो सकते हैं। यदि यह मामला है, तो एक Linksys तकनीकी सहायता एजेंट समाधान सुझाने में सक्षम हो सकता है, लेकिन यह हो सकता है कि आपकी समस्या तब तक हल नहीं हो सकती जब तक आप अपना हार्डवेयर नहीं बदलते।

इसी तरह, कई ISP हैं जो अपने ग्राहकों को Linksys राउटर प्रदान करते हैं। यदि आपकी समस्या आईएसपी की गलती के रूप में निर्धारित की जाती है, तो आमतौर पर लिंकसिस से आपको आपके आईएसपी के ग्राहक सेवा विभाग को संदर्भित करने से अधिक कुछ करने की उम्मीद नहीं की जा सकती है।

यदि Linksys के साथ आपकी कॉल असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?

कभी-कभी, Linksys को कॉल करने से आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है या आपको किसी प्रश्न का उत्तर पाने में मदद नहीं मिलती है। परेशान न हों: आपके पास अभी भी विकल्प हो सकते हैं।

• सबसे पहले, वापस कॉल करें. आप जिस अगले व्यक्ति से बात करेंगे उसके पास काम पर अधिक समय या बेहतर प्रशिक्षण हो सकता है और वह आपके प्रश्नों का उत्तर देने और स्वीकार्य समाधान प्रदान करने में सक्षम होगा।
• यदि दूसरी कॉल काम नहीं करती है, तो दूसरे तरीके से संपर्क करने का प्रयास करें। Linksys लाइव चैट विकल्प के साथ-साथ सोशल मीडिया के माध्यम से जुड़ने का अवसर भी प्रदान करता है। ये दोनों विकल्प आपको आपकी बातचीत की एक लिखित प्रतिलेख प्रदान करते हैं, कुछ ऐसा जो आपके मामले को आगे बढ़ाने के लिए उपयोगी हो सकता है।
• Linksys एक सामुदायिक चर्चा बोर्ड संचालित करता है: आप अन्य, अनुभवी उपयोगकर्ताओं से सहायता प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं।
• यदि आपने अपना Linksys उत्पाद किसी रिटेलर के माध्यम से खरीदा है या आपको आपके स्थानीय ISP द्वारा एक उपकरण प्रदान किया गया है, तो रिटेलर या ISP से संपर्क करें और मदद मांगें। हो सकता है कि वे आपकी वकालत करने को तैयार हों या, सद्भावना संकेत के रूप में, आपके उत्पाद को बदलने या वापस करने को तैयार हों।