लेक्सर की ग्राहक सेवा टीम को कॉल करना सबसे आसान अनुभवों में से एक है जो आप किसी प्रतिनिधि से जुड़कर प्राप्त कर सकते हैं। जब मैंने लेक्सर का नंबर डायल किया, तो मैं लगभग 20 सेकंड के लिए फोन पर था और मुझे तुरंत एक प्रतिनिधि के पास भेजा गया। मुझे किसी से जुड़ने के लिए स्वचालित मेनू से निपटने या कोई बटन दबाने की ज़रूरत नहीं थी; मुझे बिना किसी प्रतीक्षा समय के सीधे एक प्रतिनिधि के पास भेज दिया गया।
जब मैं टोनी से जुड़ा था, तो उसकी ओर से आ रही स्थिरता के कारण पहले तो उसे समझना कठिन था। हालाँकि, वह मुझे पूरी तरह से समझने में सक्षम था, और मैं उसे समझाने में सक्षम था कि जब मैंने अपने लेक्सर फ्लैश ड्राइव को अपने कंप्यूटर में डाला तो मुझे एक त्रुटि संदेश मिल रहा था। मैंने पूछा कि क्या रिफॉर्मेटिंग के बिना समस्या निवारण का कोई तरीका है, और उन्होंने पुष्टि की कि रिफॉर्मेटिंग से मेरा सारा डेटा मिट जाएगा, इसलिए इसे रोकने के लिए आवश्यक कदम उठाने में मेरी मदद करने में उन्हें खुशी होगी।
उन्होंने मुझसे त्रुटि संदेश का वर्णन करने के लिए कहा, और मैंने उसे वापस देने की पेशकश की। उन्होंने कहा कि ऐसा समय-समय पर होता रहता है और पूछा कि मैं विंडोज़ का कौन सा संस्करण उपयोग कर रहा हूँ। मैंने उन्हें बताया कि मैं विंडोज़ 10 का उपयोग कर रहा हूं, और उन्होंने कहा कि कई समस्या निवारण फॉर्म हैं जिन्हें मैं आज़मा सकता हूं। उन्होंने लेक्सर की वेबसाइट पर कुछ विकल्पों पर चर्चा की, जिसमें मेरे डेटा का कुछ हिस्सा स्थानांतरित करना भी शामिल था ताकि मैं कम से कम सबसे खराब स्थिति में अपनी महत्वपूर्ण फाइलों को बचा सकूं।
उन्होंने यह भी उल्लेख किया कि इस मामले में तृतीय-पक्ष साइटें सहायक हो सकती हैं, क्योंकि कुछ साइटें डिस्क को फिर से काम करने में मदद कर सकती हैं, भले ही विंडोज़ इसे ठीक से नहीं पढ़ रही हो। उन्होंने कहा कि Lexar.com का उपयोग करने के लिए डिस्क को पढ़ने की आवश्यकता होगी, लेकिन भले ही विंडोज मेरी फ़ाइलों तक पहुंचने के लिए डिस्क को अच्छी तरह से नहीं पढ़ रहा था, कभी-कभी साइट अभी भी डिस्क को पढ़ने में सक्षम होगी।
उन स्पष्टीकरणों के बाद, उन्होंने एक ई-मेल पता मांगा ताकि वह मेरे साथ चर्चा किए गए संभावित समाधानों का पूरा विवरण भेज सकें। मैंने एक प्रदान किया, और 10 मिनट के भीतर, मुझे टोनी से एक ई-मेल प्राप्त हुआ जिसमें कई संभावित समाधानों की पेशकश की गई, मैं अपने डिवाइस पर संग्रहीत किसी भी डेटा को खोए बिना समस्या निवारण करने का प्रयास कर सकता हूं। ई-मेल ने पुष्टि की कि यदि मुझे अपनी डिस्क के संबंध में अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता हो तो मैं या तो वापस कॉल कर सकता हूं या ई-मेल के माध्यम से दोबारा उनसे संपर्क कर सकता हूं।
कुल मिलाकर, मुझे लगा कि विशेषज्ञ ग्राहक सेवा के साथ यह एक अविश्वसनीय रूप से सीधी कॉल थी। मुझे जानकारी का एक विस्तृत पैकेज मिला जो कुछ ही मिनटों में समस्या को हल करने में मेरी मदद कर सकता है, बिना किसी प्रतीक्षा समय की आवश्यकता के। एक चीज जो मैं बदलूंगा वह यह है कि शुरुआती स्वचालित प्रणाली को सुनना थोड़ा कठिन है, जैसा कि टोनी की ओर से प्रारंभिक अभिवादन था। हालाँकि, चूँकि लेक्सर अपने स्वचालित सिस्टम का अधिक उपयोग नहीं करता है और इसके बजाय ग्राहकों को सीधे एक प्रतिनिधि के पास भेजता है, यह केवल एक छोटी सी खामी है।
यह Lexar.com का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Lexar.com एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Lexar.com का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 552 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 877-747-4031 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Lexar.com को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Lexar.com के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Lexar.com प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Lexar.com के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Lexar.com जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।