Kingston Technology Company ग्राहक सेवा

मेरे लिए, किंग्स्टन टेक्नोलॉजी कंपनी से किसी को भी पकड़ पाना लगभग असंभव था। मैंने ऑनलाइन पढ़ा कि वे 24/7 ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं, इसलिए मुझे इस बात की चिंता नहीं थी कि मुझे उन्हें किस समय कॉल करना चाहिए। इसके बजाय, मैंने उन्हें देर शाम को कॉल करने का फैसला किया जब मेरे पास खाली समय था - जो शायद एक गलती थी क्योंकि मुझे किसी से संपर्क करने में कठिनाई हो रही थी। मैं केवल यही निष्कर्ष निकाल सकता हूं कि या तो उनकी सेवा बढ़िया नहीं है या यह वास्तव में चौबीसों घंटे उपलब्ध नहीं है। किसी भी तरह, मैं किसी ऐसे व्यक्ति से संपर्क करने में असफल रहा जो मेरी मदद कर सकता था।

जब आप पहली बार कॉल करते हैं तो आपको किंग्स्टन टेक्नोलॉजी को कॉल करने के लिए धन्यवाद दिया जाता है और सूचित किया जाता है कि आप मेनू को दोहराने के लिए किसी भी समय 9 दबा सकते हैं। इसके बाद, रिकॉर्ड किए गए मैसेजिंग एजेंट ने पहला डायरेक्ट्री ट्री लॉन्च किया। मुझसे कहा गया था कि अगर मैं अपनी पार्टी के एक्सटेंशन के बारे में जानता हूं तो उत्पाद की जानकारी के लिए 1 दबाएं, सिस्टम इंस्टालेशन के लिए या किंग्स्टन के उत्पादों में किसी समस्या के लिए 2 दबाएं, और अन्य सभी विभागों के लिए 0 दबाएं। मैंने पहले 2 दबाने का प्रयास किया क्योंकि मैं और अधिक चाहता था। मेरे द्वारा खरीदे गए यूएसबी के बारे में जानकारी और यह जानने के लिए कि क्या यह मेरे कंप्यूटर के साथ संगत था क्योंकि यह अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं कर रहा था।

हालाँकि, मुझे एक संदेश छोड़ने के लिए कहा गया था और कोई मुझे सुबह वापस कॉल करेगा। मैं केवल कल्पना कर सकता हूं कि इस प्रक्रिया में कितना समय लगेगा, इसलिए मैंने यह देखने के लिए फिर से कॉल करने का प्रयास किया कि क्या मैं किसी अन्य विकल्प के माध्यम से किसी तक लाइव पहुंच सकता हूं। मैंने सोचा कि अगर मैं किसी लाइव एजेंट के पास पहुंच जाऊं तो वे मुझे वह जानकारी दे सकते हैं जिसकी मुझे जरूरत है। इस बार मैंने अन्य विभागों की सूची पाने की उम्मीद में 0 दबाया। इसके बजाय, मुझे एक बार फिर कहा गया कि मैं संदेश दोहराने के लिए किसी भी समय 9 दबा सकता हूं और रिसेप्शनिस्ट का कार्यालय बंद है। एक बार फिर, मुझसे कहा गया कि मैं संदेश छोड़ने के लिए 0 दबा सकता हूँ।

मैंने आखिरी बार कोशिश करने के लिए फिर से फोन किया। प्रारंभिक निर्देशिका ट्री के दौरान, मैंने यह देखने के लिए 3 दबाया कि क्या होगा, लेकिन मुझे बिल्कुल वही परिणाम मिला। इस बिंदु पर यह बिल्कुल स्पष्ट था कि मैं उस रात किसी से बात नहीं करने वाला था।

वेबसाइट में लाइव चैट का विकल्प नहीं है, हालांकि वे ईमेल भेजने के लिए एक पता देते हैं - जिसे मैंने चुना। अंत में, मैंने वॉइसमेल लाइन पर एक संदेश छोड़ा और कंपनी को एक ईमेल लिखा। अब मैं अधर में लटका हुआ हूं और उम्मीद कर रहा हूं कि कोई मेरे पास वापस आएगा। मैंने कैनेडियन लाइन भी आज़माई, लेकिन उनके पास यूएस लाइन के समान ही विकल्प थे, इसलिए इससे मदद नहीं मिली।