Intel ग्राहक सेवा

मैं एक गोदाम में आईटी में काम करता हूं और कई इंटेल उत्पादों का समर्थन करता हूं, इसलिए जब मुझे उनमें से कुछ के साथ कोई समस्या नजर आने लगी, तो मैं ग्राहक सेवा नंबर खोजने के लिए ऑनलाइन गया। इसी तरह से मुझे यह नंबर मिला और पूरी ईमानदारी से कहूं तो इसने अद्भुत तरीके से काम किया। वास्तव में, मैंने कई तकनीकी कंपनियों के साथ बातचीत की है, और मैं इस बात से बहुत प्रभावित हूं कि मैं कितनी जल्दी निर्देशिकाओं के माध्यम से और एक जीवित व्यक्ति तक पहुंचने में सक्षम हो गया। कुल मिलाकर, मुझे किसी व्यक्ति से बात करने में केवल एक या दो मिनट का समय लगा।

इस नंबर से इंटेल को कॉल करने का एकमात्र नकारात्मक पक्ष यह है कि विकल्प बहुत स्पष्ट नहीं हैं। कोई भी विकल्प वास्तव में मेरी स्थिति के लिए सर्वोत्तम नहीं था, लेकिन मैंने आँख मूँद कर एक को चुना और एक ग्राहक प्रतिनिधि से संपर्क करने में सक्षम हुआ जिसने मेरी तकनीकी समस्या में मेरी मदद की। इसलिए, मुझे लगता है कि यह काफी अच्छा काम करता है, लेकिन कुछ लोग वारंटी समर्थन या इंटेल उत्पादों के बारे में बात कर रहे होंगे, ऐसी स्थिति में वास्तव में कोई अच्छा विकल्प नहीं है।

किसी भी कीमत पर, मैंने गुरुवार की रात लगभग 4 बजे इंटेल को कॉल किया। जब मैंने कॉल किया, तो मुझे एक संदेश के साथ स्वागत किया गया जिसमें कहा गया था, "इंटेल को इकट्ठा करने के लिए धन्यवाद। यह कॉल गुणवत्ता उद्देश्यों के लिए रिकॉर्ड की जा सकती है। यदि आप नहीं चाहते कि आपकी कॉल रिकॉर्ड की जाए, तो कृपया # बटन दबाएं।" फिर, एक संक्षिप्त विराम के बाद, इसमें कहा गया, "यदि आपके पास मौजूदा टिकट है, तो कृपया 1 दबाएँ।" मेरे पास टिकट नहीं था क्योंकि यह एक नई समस्या थी, इसलिए मैंने 10 से 15 सेकंड रुककर इंतजार किया।

फिर, इसने मुझसे कहा कि मेनू बदल गया है इसलिए मुझे ध्यान देना चाहिए। मुझे अस्पष्ट विकल्प मिले, जो एक बार फिर वास्तव में मेरी समस्या के अनुरूप नहीं थे। इसमें कहा गया है, "संसाधन और दस्तावेज़ीकरण केंद्र के लिए, 1 दबाएं। व्यावसायिक अनुप्रयोगों या लॉग-इन मुद्दों तक पहुंच और पात्रता के लिए, 2 दबाएं। मेनू को दोहराने के लिए, 9 दबाएं।"

मैंने 1 चुना क्योंकि यह विकल्पों में से सबसे अच्छा था। कुछ ही सेकंड में, फोन की घंटी बजने लगी और घंटी खत्म होने से पहले ही वैलेरी नाम के एक ग्राहक सेवा एजेंट ने जवाब दे दिया। वह आसानी से बोलती थी और समझने में आसान थी। कुल मिलाकर, जबकि फ़ोन निर्देशिका वास्तव में सहायक नहीं थी, ग्राहक सेवा एजेंट था, और यही वास्तव में एकमात्र कारण था जिससे मैं कॉल कर रहा था। यदि मुझे किसी सहायता की आवश्यकता हो तो मैं इंटेल को दोबारा कॉल करने में संकोच नहीं करूंगा क्योंकि किसी तक पहुंचने में मुझे केवल एक मिनट का समय लगा।