ऐसे एक दर्जन कारण हैं जिनकी वजह से लोगों को इंस्टाग्राम पर कॉल करने की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन वे सभी ज्यादातर एक ही परिदृश्य से मिलेंगे: किसी से बात करने की क्षमता। जब आप इंस्टाग्राम से बात करने के लिए इस फोन नंबर पर कॉल करते हैं, तो आप मेटा तक पहुंचते हैं, जो इंस्टाग्राम और फेसबुक की देखरेख करने वाली कंपनी है। यह बेहद निराशाजनक है क्योंकि ऐसे कई अलग-अलग कारण हैं जिनकी वजह से लोगों को इंस्टाग्राम की मदद की आवश्यकता हो सकती है, और जब आपके पास कोई वास्तविक प्रश्न हो तो चैटबॉट के बजाय किसी लाइव व्यक्ति से बात करना अच्छा होगा।
मेरे मामले में, मुझे अपने इंस्टाग्राम अकाउंट पर वापस जाने में मदद की ज़रूरत थी। मेरा नया फ़ोन लॉक हो गया था और मैं अपना पासवर्ड रीसेट करना चाहता था, लेकिन यह केवल पुराने फ़ोन पर सत्यापन भेजेगा जिसका उपयोग मैंने मूल रूप से अपना खाता सेट करने के लिए किया था। समस्या यह है कि मेरा पुराना फोन खो गया था और मेरे पास दूसरा फोन था। इसलिए, दोहरे कारक पहचान अनुरोध को पूरा करना असंभव था; मैं बस एक दुष्चक्र में फंस गया था. यह उस प्रकार की स्थिति है जहां किसी व्यक्ति से बात करना स्मार्ट लगता है, लेकिन यह कोई विकल्प नहीं लगता।
जब आप इस नंबर पर कॉल करते हैं, तो यह तुरंत आपको बताता है कि आप मेटा तक पहुंच गए हैं, लेकिन उनके किसी भी उत्पाद के संबंध में किसी भी सहायता के लिए, मेटा.com/help पर जाएं। वे आपको यह भी बताते हैं कि कोई टेलीफोन सहायता नहीं है और कोई लाइव ग्राहक सहायता नहीं है। वह उपयोगी नहीं था, इसलिए मैं ऑनलाइन गया और दूसरे फ़ोन नंबर की तलाश की जिसका उपयोग मैं इंस्टाग्राम पर कॉल करने के लिए कर सकूं।
एकमात्र फ़ोन नंबर जो मुझे मिल सका वह 650-308-7300 था। इससे बिल्कुल वही समर्थन लाइन मिली, और मुझे वही रिकॉर्ड किया गया संदेश प्राप्त हुआ: मैं मेटा तक पहुंच गया था, लेकिन इस समय उनके पास लाइव ग्राहक सहायता नहीं है।
फ़ोन नंबर खोजते समय, मैंने एक हैक पढ़ा जिसमें बताया गया था कि यदि आप इंस्टाग्राम का उपयोग करते समय अपना फ़ोन हिलाते हैं, तो आप बग की रिपोर्ट कर सकते हैं। हालाँकि, यह भी मेरे काम नहीं आया। एक, मैं इंस्टाग्राम पर लॉग इन नहीं कर सकता, इसलिए यह हैक मेरी समस्या के लिए थोड़ा अप्रासंगिक है। दूसरा, एक बार जब आप बग की रिपोर्ट करते हैं, तो भी यह आपको किसी जीवित व्यक्ति से नहीं जोड़ता है। इससे फ़ोरम ही एकमात्र ऐसा स्थान बन जाता है जहाँ मैं मदद के लिए जा सकता हूँ, लेकिन जैसा कि बताया गया है, मुझे अभी तक वहाँ कोई सफलता नहीं मिली है। जब तक मुझे प्रयास करने के लिए कोई नया नंबर नहीं मिल जाता, ऐसा लगता है कि मेरी किस्मत ख़राब है।
यह Instagram का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण Instagram एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर Instagram का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 141,978 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। दुर्भाग्य से, कोई Instagram ग्राहक सेवा एजेंट फ़ोन उठाते हैं, इसलिए हमने अन्य मुद्दों को हल करने के लिए अन्य तरीके संकलित किए हैं जिन्हें ग्राहक Recover Account, Delete Account, Hacked or Disabled Accounts, Report a Problem, Something Missing on Account और अन्य ग्राहक सहायता मुद्दों सहित 650-543-4800 कहते हैं। Instagram कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं, उनके आईवीआर या रोबोट फोन मेनू सिस्टम द्वारा उत्तर दिया जाता है जो निश्चित रूप से 24/7 खुला है। कुल मिलाकर, Instagram के पास 1 फोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Instagram प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Instagram जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।