क्या Icelandair 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Friday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 17 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Monday पर है, और सबसे छोटा Friday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Icelandair के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Icelandair फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 2
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Icelandair के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling Icelandair.
Please note that for quality and training purposes, your call may be recorded.
For reservations and general inquiries, press one.
If you are traveling"
Icelandair के साथ कॉल का अंश
Monday, February 12, 2024 9:47 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling Icelandair.
Please note that for quality and training purposes, your call may be recorded.
For reservations and general inquiries, press one.
If you are a travel agent, press two."
Icelandair के साथ कॉल का अंश
Sunday, May 5, 2024 4:48 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Icelandair इस 800-223-5500 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 170 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Icelandair कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Icelandair फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Icelandair जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Icelandair पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Friday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 209% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 170 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Monday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Icelandair पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Icelandair पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।इस मामले में, यह कोई मुश्किल काम नहीं है। Friday न केवल इस Icelandair नंबर पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन है, बल्कि यह सबसे कम होल्ड समय वाला दिन भी है।
ग्राहक Icelandair पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Icelandair पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
आइसलैंडएयर अपनी उड़ानों के लिए उदार सामान भत्ता प्रदान करता है। किराया प्रकार और गंतव्य के आधार पर भत्ता अलग-अलग होता है। ट्रान्साटलांटिक मार्गों पर इकोनॉमी क्लास के लिए, यात्रियों को 10 किलोग्राम (22 पाउंड) तक वजन वाला एक कैरी-ऑन बैग और एक व्यक्तिगत वस्तु, जैसे पर्स या लैपटॉप बैग लाने की अनुमति है। चेक किए गए सामान के भत्ते किराया वर्ग के आधार पर अलग-अलग होते हैं, इकोनॉमी लाइट किसी भी चेक किए गए बैग की अनुमति नहीं देती है, इकोनॉमी स्टैंडर्ड 23 किलोग्राम (50 पाउंड) तक वजन वाले एक टुकड़े की अनुमति देता है, और इकोनॉमी फ्लेक्स एक ही वजन सीमा पर दो टुकड़ों को सक्षम करता है। सागा क्लास के लिए, चेक किए गए सामान भत्ते को बढ़ाकर 32 किलोग्राम (70 पाउंड) वजन वाले दो बैग कर दिया जाता है। यात्रियों को आइसलैंडएयर वेबसाइट पर विशिष्ट सामान नियमों की समीक्षा करने या अधिक जानकारी के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
आइसलैंडएयर के पास अपनी उड़ानों में अकेले यात्रा करने वाले नाबालिगों (यूएम) के लिए एक व्यापक नीति है। 5 से 11 वर्ष की आयु के बच्चों को अनकम्पैन्ड माइनर सेवा का लाभ उठाना चाहिए, जो पूरी यात्रा के दौरान उनकी सुरक्षा और आराम सुनिश्चित करती है। इस सेवा में आइसलैंडएयर के कर्मचारियों का समर्थन शामिल है जो चेक-इन में सहायता करते हैं, सुरक्षा और आव्रजन के माध्यम से बच्चे के साथ जाते हैं, और उनके साथ तब तक रहते हैं जब तक कि उन्हें उनके गंतव्य पर नामित अभिभावक को सुरक्षित रूप से सौंप नहीं दिया जाता है। इसके अतिरिक्त, निगरानी बढ़ाने के लिए यूएम को चालक दल के स्टेशन के पास बैठाया जाता है। 12 से 17 वर्ष की आयु के बच्चों के लिए, अनकम्पैन्ड माइनर सेवा वैकल्पिक है, लेकिन अत्यधिक अनुशंसित है। एयरलाइन उचित ध्यान और सहायता प्रदान करती है, यह सुनिश्चित करते हुए कि यूएम अकेले यात्रा करते समय सुरक्षित महसूस करें। अकेले नाबालिगों की भलाई के लिए आइसलैंडएयर का समर्पण बच्चों और माता-पिता दोनों के लिए चिंता मुक्त अनुभव सुनिश्चित करता है।
आइसलैंडएयर समझता है कि उड़ान रद्द करना और देरी करना निराशाजनक हो सकता है, और हम ऐसी स्थितियों में अपने यात्रियों को सर्वोत्तम संभव ग्राहक सेवा प्रदान करने का प्रयास करते हैं। यदि कोई उड़ान मौसम की स्थिति, तकनीकी समस्याओं या अन्य अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण रद्द हो जाती है, तो हम पुनः बुकिंग विकल्प या टिकट खरीद मूल्य की वापसी की पेशकश करते हैं। अत्यधिक देरी की स्थिति में, हम आवश्यकतानुसार होटल आवास, भोजन और परिवहन में सहायता प्रदान करते हैं। यात्रियों को हमारी वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से अपनी उड़ान की स्थिति की निगरानी करने और किसी भी बदलाव के बारे में सूचित रहने के लिए उड़ान अलर्ट की सदस्यता लेने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। हम इन स्थितियों के कारण होने वाली किसी भी असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं और आपकी समझ की सराहना करते हैं क्योंकि हम अपने यात्रियों की सुरक्षा और भलाई को प्राथमिकता देते हैं।
किसी भी Icelandair ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Icelandair पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
रिफंड पर अनुवर्ती कार्रवाई: "I would like to inquire about why that is."
- 21m 49s, Aug 14, 2024 6:02 PM तक चलने वाली कॉल से
उड़ान बुकिंग की पुष्टि करें: "I need to confirm that my return flight to EWR is still booked, even though I didn't take the first leg of the journey."
- 34m 10s, Aug 1, 2024 6:29 PM तक चलने वाली कॉल से
छूटी हुई उड़ान पुनः बुक करें: "He had a connecting flight that he missed."
- 18m 54s, Jul 31, 2024 6:47 AM तक चलने वाली कॉल से
खोए हुए सामान की ट्रैकिंग, सीट रिफ़ंड: "We have some lost baggage and need new tracking numbers, also seeking refunds for assigned seats without extra leg room."
- 52m 16s, Jul 22, 2024 6:44 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Icelandair पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Icelandair ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Icelandair का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Icelandair एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Icelandair का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 13,632 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-223-5500 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Icelandair को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Icelandair के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Icelandair प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Icelandair के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Icelandair जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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