टोल फ्री · Mon-Fri 8am-6pm EST · Press 3. · If BC/BS is your primary provider, press 1. If Medicare is your primary provider, press 2. For professional providers, press 3. For institutional providers, press 4. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Horizon BC/BS of New Jersey के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Horizon BC/BS of New Jersey फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Horizon BC/BS of New Jersey फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Are you a member or a healthcare professional?
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Say "Representative," then say "More Options," then press 0.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Horizon BC/BS of New Jersey के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thanks for calling Horizon Blue Cross Blue Shield of New Jersey.
Please listen carefully as some changes have been made to the automated attendant.
First, are you a member or a health care professional?"
Horizon BC/BS of New Jersey के साथ कॉल का अंश
Saturday, January 6, 2024 1:11 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Horizon BC/BS of New Jersey इस 800-355-2583 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 86 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Horizon BC/BS of New Jersey कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Horizon BC/BS of New Jersey फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Horizon BC/BS of New Jersey जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Horizon BC/BS of New Jersey पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Wednesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 125% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 86 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Thursday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Horizon BC/BS of New Jersey पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Horizon BC/BS of New Jersey पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Horizon BC/BS of New Jersey ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Friday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
ग्राहक Horizon BC/BS of New Jersey पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Horizon BC/BS of New Jersey पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
न्यू जर्सी की होराइजन बीसी/बीएस एक अग्रणी स्वास्थ्य बीमा कंपनी है जो न्यू जर्सी में व्यक्तियों और व्यवसायों को कवरेज और स्वास्थ्य योजनाएं प्रदान करती है। ब्लू क्रॉस ब्लू शील्ड एसोसिएशन की एक शाखा के रूप में, न्यू जर्सी का होराइजन बीसी/बीएस अपने सदस्यों को स्वास्थ्य सेवाओं और लाभों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। उनकी व्यापक योजनाएं चिकित्सा, दंत चिकित्सा, दृष्टि और नुस्खे संबंधी जरूरतों को कवर करती हैं, जिससे गुणवत्तापूर्ण देखभाल और मन की शांति तक पहुंच सुनिश्चित होती है। न्यू जर्सी का होराइजन बीसी/बीएस पूरे राज्य में स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों और सुविधाओं के साथ साझेदारी करके समग्र स्वास्थ्य और कल्याण को बढ़ावा देने के लिए प्रतिबद्ध है। अपने व्यापक नेटवर्क और विशेषज्ञता के साथ, वे अपने सदस्यों के स्वास्थ्य और संतुष्टि में सुधार करने का प्रयास करते हैं।
हां, न्यू जर्सी के बाहर यात्रा करते समय न्यू जर्सी के होराइजन बीसी/बीएस का उपयोग किया जा सकता है। यह स्वास्थ्य बीमा योजना पूरे संयुक्त राज्य अमेरिका में आपातकालीन और तत्काल देखभाल सेवाओं के लिए कवरेज प्रदान करती है। हालाँकि, गैर-आपातकालीन चिकित्सा देखभाल विशिष्ट योजना और कवरेज के आधार पर सीमाओं या नेटवर्क से बाहर शुल्क के अधीन हो सकती है। राज्य के बाहर यात्रा करते समय कवरेज की बारीकियों को समझने के लिए योजना के विवरण की जांच करने या सीधे न्यू जर्सी के होराइजन बीसी/बीएस से संपर्क करने की सिफारिश की जाती है।
हां, आप अपने होराइजन बीसी/बीएस ऑफ न्यू जर्सी योजना में एक आश्रित को जोड़ सकते हैं। एक सदस्य के रूप में, आपके पास अपने बीमा कवरेज पर आश्रितों के रूप में अपने जीवनसाथी, घरेलू साथी या बच्चों को शामिल करने का विकल्प होता है। किसी आश्रित को जोड़ने के लिए, आपको आवश्यक नामांकन फॉर्म पूरा करना होगा और आवश्यक दस्तावेज प्रदान करने होंगे, जैसे रिश्ते का प्रमाण या घरेलू भागीदारों के लिए कानूनी दस्तावेज। आपको अतिरिक्त जानकारी भी प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है, जैसे सामाजिक सुरक्षा नंबर, जन्म तिथि और प्रत्येक आश्रित के लिए संपर्क विवरण। एक बार आश्रित के जुड़ने पर, वे प्राथमिक सदस्य के समान लाभ और कवरेज के लिए पात्र होंगे। ध्यान रखें कि विशिष्ट नामांकन अवधि या प्रतिबंध हो सकते हैं, इसलिए अधिक जानकारी के लिए सीधे न्यू जर्सी के होराइजन बीसी/बीएस से संपर्क करने की सलाह दी जाती है।
किसी भी Horizon BC/BS of New Jersey ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
अधिक Horizon BC/BS of New Jersey ग्राहक सेवा संपर्क
फ़ोन के अलावा Horizon BC/BS of New Jersey ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Horizon BC/BS of New Jersey आपके ईमेल का उत्तर देगा।
Horizon BC/BS of New Jersey ग्राहक सहायता डेस्क / वेब समर्थन
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Horizon BC/BS of New Jersey ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Horizon BC/BS of New Jersey का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Horizon BC/BS of New Jersey एजेंट से संपर्क करने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Horizon BC/BS of New Jersey का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 1,050 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-355-2583 को कॉल का जवाब देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Horizon BC/BS of New Jersey को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या ईमेल या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Horizon BC/BS of New Jersey के पास 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Horizon BC/BS of New Jersey प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Horizon BC/BS of New Jersey के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Horizon BC/BS of New Jersey जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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