Honda ग्राहक सेवा

मेरे पास एक पुराना Acura है. यह 2010 की बात है और चूंकि मैंने अपना वाहन अपग्रेड किया है, इसलिए मैं इसे ज्यादा नहीं चलाता, लेकिन होंडा के बारे में बात यह है कि वे वर्कहाउस हैं। अगर उन कारों का रखरखाव सही ढंग से किया जाए तो वे आसानी से 300,000 मील से अधिक की दूरी तय कर लेती हैं, और मैंने अपने Acura से कम से कम इतना प्राप्त करने की योजना बनाई थी, यही कारण है कि मैंने इसे जारी रखा। अंततः, मेरा बेटा लाइसेंस प्राप्त करने के लिए पर्याप्त बूढ़ा हो रहा है और मेरी योजना है कि यह उसकी पहली कार हो, लेकिन इसे सौंपने से पहले, मैं रेडियो को फिर से चालू करना चाहता था।

रेडियो सिस्टम कुछ प्रकार के कोड से जुड़ा हुआ है, और चूंकि मैं तरल पदार्थ चालू रखने के लिए साल में केवल कुछ ही बार कार चलाता हूं, इसलिए इस बिंदु पर मैं वास्तव में इसके बारे में नहीं जानता। मुझे लगा कि मैं कोड भूलने वाला पहला व्यक्ति नहीं हूं, इसलिए मैंने यह पता लगाने के लिए होंडा की ग्राहक सेवा लाइन को कॉल करने का फैसला किया कि मुझे इसके बारे में क्या करना चाहिए। बेशक, लाखों लोगों के पास होंडा है, इसलिए मुझे वास्तव में नहीं पता था कि मैं क्या करूंगा, लेकिन मुझे लगा कि डीलर के पास जाने की तुलना में कॉल करना आसान है।

जब मैंने पहली बार कॉल किया, तो एक संक्षिप्त अभिवादन के बाद, स्वचालित सहायक ने प्रश्नों की एक बड़ी सूची लॉन्च की, जिसमें शामिल था, "अमेरिका के होंडा ग्राहक सेवा विभाग को कॉल करने के लिए धन्यवाद। अंग्रेजी में जारी रखने के लिए, दबाएँ या कहें 1. अपनी होंडा वित्तीय सेवाओं के बारे में प्रश्नों के लिए, वाहन ऋण, उपभोक्ता ऋण, या पट्टा खाते दबाएं या कहें 1. यदि आप अपना केस नंबर, या पार्टी का विस्तार जानते हैं, तो दबाएं या कहें 2. रिकॉल, उत्पाद अपडेट, या वारंटी एक्सटेंशन के बारे में जानकारी के लिए दबाएं या कहें 3. रेडियो के लिए या कहें नेविगेशन सुरक्षा कोड समर्थन, दबाएँ या कहें 4। होंडा लिंक के लिए, दबाएँ या कहें 5। इन विकल्पों को दोहराने के लिए, दबाएँ या कहें 9।" मैं यह भी जोड़ूंगा कि उन्होंने विकल्पों को इतनी तेजी से देखा कि मुझे उन्हें दोहराना पड़ा, लेकिन मुझे खुशी थी कि रेडियो समर्थन के लिए एक सीधा विकल्प था।

एक बार जब मैंने 4 चुना, तो मेरे पास निम्नलिखित दो विकल्प थे, "अपने रेडियो कोड में सहायता के लिए, दबाएँ या कहें 1। अपने नेविगेशन सिस्टम में सहायता के लिए, दबाएँ या कहें 2।" मैंने एक को चुना और फिर एक रिकॉर्ड किए गए संदेश में कहा गया, "यदि आपके पास 2013 से पहले बनाया गया वाहन है, तो अधिकांश रेडियो प्रीसेट वाहन के चलने के दौरान रेडियो बटन को दबाकर पूरा किया जा सकता है। यदि आपका डिस्प्ले एक कोड E या 0E दिखाता है, तो आप रीसेट का प्रयास करने से पहले कम से कम एक घंटा इंतजार करना होगा। यदि आपका वाहन 2001 या पुराना Acura है, और आप अपना रेडियो कोड नहीं जानते हैं, तो 1 दबाएं या कहें। यदि आप अपना रेडियो कोड जानते हैं, तो 2 दबाएं या कहें। अपना रेडियो कोड पुनः प्राप्त करें, दबाएँ या 3 कहें।"

यह मेरे लिए अजीब था क्योंकि आपके कोड को पुनर्प्राप्त करना और न जानना लगभग एक ही बात थी, लेकिन मैं विकल्प 1 के साथ गया और उसने मुझसे कहा कि मुझे इसे डीलर के पास ले जाना होगा। दिलचस्प बात यह है कि इसने मुझसे मेरा ज़िपकोड पूछा और मुझे बताया कि उसे कोई डीलर नहीं मिला, लेकिन फिर आगे बढ़ गया और पास में मौजूद तीन को सूचीबद्ध किया। मुझे यकीन नहीं है कि इसमें क्या हुआ, लेकिन कम से कम मुझे पता था कि आगे क्या करना है।