GoFundMe ग्राहक सेवा

GoFundMe.com एक प्रसिद्ध क्राउडफंडिंग प्लेटफ़ॉर्म है जो व्यक्तियों और समूहों को ऑनलाइन आवश्यक धन जुटाने में मदद करता है। उपलब्ध सबसे बड़े क्राउडफंडिंग विकल्पों में से एक के रूप में, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि GoFundMe.com को ग्राहक सेवा के लिए बहुत सारे अनुरोध मिलते हैं।

दुर्भाग्य से, GoFundMe.com टेलीफोन-आधारित ग्राहक सेवा प्रदान नहीं करता है। GoFundMe.com के उपयोगकर्ताओं को ईमेल या लाइव चैट समर्थन अनुरोध सबमिट करने से पहले साइट के सहायता केंद्र लेखों पर शोध करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

लोग GoFundMe.com ग्राहक सहायता को क्यों कॉल करते हैं?

लोग कई कारणों से GoFundMe.com ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• खाता या अभियान स्थापित करने में सहायता करें
• GoFundMe वेबसाइट का उपयोग करने में तकनीकी सहायता
• भुगतान और रिफंड के बारे में प्रश्न
• घोटालों और धोखाधड़ी की रिपोर्टिंग करना
• धनराशि स्थानांतरित करने के बारे में प्रश्न
• फीस के बारे में प्रश्न

GoFundMe.com ग्राहक सेवा पर कॉल करने की सर्वोत्तम प्रक्रियाएँ

ऐसी कई चीजें हैं जो आप यह सुनिश्चित करने में मदद के लिए कर सकते हैं कि आपकी GoFundMe.com पूछताछ का उत्तर जल्दी और सफलतापूर्वक दिया जाए:

GoFundMe.com से संपर्क करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने यह देखने के लिए सहायता केंद्र की जाँच कर ली है कि क्या आप अपनी समस्या का समाधान स्वयं कर सकते हैं।

इसके बाद, GoFundMe.com के संपर्क सहायता पृष्ठ पर जाएँ। आपको "सहायता प्राप्त करें" बटन पर क्लिक करने का अवसर दिया जाएगा, जो आपसे अपनी चिंता या प्रश्न का वर्णन करने के लिए कहेगा। वहां से, आपको ईमेल या चैट के माध्यम से GoFundMe.com ग्राहक सेवा से संपर्क करने का विकल्प दिया जाएगा। यदि लाइव चैट बटन दिखाई नहीं देता है, तो ईमेल ही आपका एकमात्र विकल्प होगा।

सुनिश्चित करें कि आप वह ईमेल प्रदान कर सकते हैं जिसका उपयोग आपने अपना खाता या अभियान शुरू करते समय किया था। यदि आप किसी अन्य के अभियान के बारे में GoFundMe.com से संपर्क कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास वह यूआरएल है जिसे आप अपने अनुरोध के साथ सबमिट कर सकते हैं।

(GoFundMe.com आपसे पूछता है कि यदि आपको लगता है कि कोई अभियान धोखाधड़ीपूर्ण है, तो आप ग्राहक सेवा के माध्यम से जाने के बजाय खाते की रिपोर्ट करें। साइट पर एक रिपोर्ट फॉर्म है।)

सावधान रहें कि GoFundMe.com आपसे सरकारी जारी आईडी की तस्वीर मांगकर आपकी पहचान साबित करने के लिए कह सकता है। यदि आप लाइव चैट के माध्यम से GoFundMe.com ग्राहक सेवा से जुड़ने की उम्मीद करते हैं, तो आपको अपनी आईडी संभाल कर रखनी होगी ताकि अनुरोध किए जाने पर आप इसकी एक तस्वीर प्रदान कर सकें।

उपभोक्ता GoFundMe.com ग्राहक सेवा पर कॉल करने के बारे में कैसा महसूस करते हैं?

कई लोग टेलीफोन-आधारित ग्राहक सेवा प्रदान न करने के GoFundMe.com के निर्णय से नाखुश हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि कुछ स्थितियाँ जटिल होती हैं और वास्तविक समय में ध्वनि संचार के माध्यम से सुलझाना आसान होता है। अपनी ओर से, GoFundMe.com सक्रिय रूप से प्रशासनिक लागत को कम रखने की कोशिश कर रहा है, जिसका अर्थ है कि इसके पास एक छोटा स्टाफ है जो उपलब्ध सबसे अधिक लागत प्रभावी साधनों के माध्यम से काम करता है।

जैसा कि कहा गया है, GoFundMe.com की सामान्य तौर पर एक क्राउडफंडिंग कंपनी के रूप में अच्छी प्रतिष्ठा है जो वास्तव में उन लोगों और व्यवसायों के लिए एक महत्वपूर्ण सेवा प्रदान करने का प्रयास करती है जिन्हें जल्दी से धन जुटाने की आवश्यकता होती है। कहा जाता है कि GoFundMe.com के ग्राहक सेवा कर्मचारी कंपनी से संपर्क करने वालों को गुणवत्तापूर्ण ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं।

GoFundMe.com ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार की समस्याओं का समाधान कर सकता है?

क्योंकि GoFundMe.com एक विशुद्ध रूप से ऑनलाइन व्यवसाय है, इसके प्रतिनिधि अधिकांश मुद्दों को आसानी से और दूर से संभाल सकते हैं। इन चिंताओं में तकनीकी सहायता समस्या निवारण, GoFundMe.com पर आपके द्वारा शुरू किए जा सकने वाले अभियानों के प्रकारों के बारे में सवालों के जवाब देना, धोखाधड़ी और घोटाले की जांच के लिए अनुरोध, क्रेडिट और डेबिट कार्ड शुल्क के मुद्दे और खातों में धनराशि स्थानांतरित करना शामिल हो सकता है।

GoFundMe.com ग्राहक सेवा पर कॉल से क्या हल नहीं किया जा सकता है?

GoFundMe.com आपके और उस व्यक्ति के बीच मुद्दों को हल करने में सक्षम नहीं हो सकता है जिसके अभियान में आपने योगदान दिया था यदि आपको बाद में विश्वास होता है कि वह व्यक्ति धोखाधड़ी या घोटाला कर रहा था। जबकि GoFundMe.com इसकी व्यवस्था करने में सक्षम हो सकता है। रिफंड, यह हमेशा संभव नहीं है।

यदि GoFundMe.com से आपकी कॉल असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?

यदि आप ईमेल या चैट के माध्यम से संपर्क करने के बाद GoFundMe के साथ किसी प्रश्न का उत्तर पाने या अपनी समस्याओं का समाधान करने में असमर्थ हैं, तो हार न मानें। अभी भी ऐसी चीज़ें हैं जो आप किसी संकल्प को प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं।

• सबसे पहले, GoFundMe.com के साथ अपने संचार की समीक्षा करें। ऐसे किसी भी क्षेत्र की पहचान करने का प्रयास करें जहां गलत संचार हुआ हो। जब आप GoFundMe.com पर अन्य ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के साथ संवाद करते हैं तो यह जानकारी सहायक हो सकती है
• इसके बाद, GoFundMe.com से दोबारा संपर्क करें। आप जिस अगले प्रतिनिधि के साथ काम करते हैं उसके पास पहले एजेंट की तुलना में अधिक प्रशिक्षण या अनुभव हो सकता है। यह प्रतिनिधि आपकी समस्या या समस्याओं का समाधान करने में सक्षम हो सकता है।
• यदि कोई दूसरा एजेंट मदद करने में असमर्थ या अनिच्छुक लगता है, तो GoFundMe.com से जुड़ने का एक अलग तरीका उपयोग करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, यदि आप लाइव चैट का उपयोग कर रहे हैं, तो ईमेल का उपयोग करने का प्रयास करें। कभी-कभी संचार की एक अलग पद्धति का उपयोग करना आपकी समस्या को समझने और उसे हल करने में अधिक प्रभावी हो सकता है।