Dashlane ग्राहक सेवा

डैशलेन एक पासवर्ड मैनेजर और ऑनलाइन वॉलेट एप्लिकेशन है जो अतिरिक्त ऑनलाइन सेवाएं प्रदान करता है, जैसे वीपीएन नेटवर्क और ऑनलाइन फॉर्म पूरा करना। दुनिया भर में 10 मिलियन से अधिक ग्राहकों के साथ, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि डैशलेन को बहुत सारी कॉलें मिलती हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि डैशलेन लाइव चैट या फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा प्रदान नहीं करता है। डैशलेन उपयोगकर्ताओं को कंपनी के ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से समर्थन प्रश्न प्रस्तुत करना होगा या ट्विटर प्रत्यक्ष संदेशों के माध्यम से एक प्रश्न प्रस्तुत करना होगा।

लोग डैशलेन ग्राहक सहायता से संपर्क क्यों करते हैं?

डैशलेन उपयोगकर्ता कई कारणों से डैशलेन ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• किसी खाते को शुरू करना, बदलना या रद्द करना सीखना
• तकनीकी सहायता और समस्या निवारण
• डैशलेन उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी
• बिलिंग से जुड़ी समस्याएं
• संभावित हैकिंग, पहचान की चोरी और धोखाधड़ी की रिपोर्ट करना

डैशलेन ग्राहक सेवा को कॉल करने की सर्वोत्तम प्रक्रियाएँ

ऐसी कई चीजें हैं जो आप यह सुनिश्चित करने में सहायता के लिए कर सकते हैं कि आपका डैशलेन प्रश्न या समस्या शीघ्रता से और आपकी संतुष्टि के अनुसार हल हो जाए:

डैशलेन से संपर्क करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने प्रश्न या मामले का समर्थन करने के लिए आवश्यक स्क्रीनशॉट या अन्य डिजिटल फ़ाइलें हैं। आप इन फ़ाइलों को ऑनलाइन फ़ॉर्म में संलग्न कर सकते हैं.

आपको डैशलेन का अपना संस्करण भी बताना होगा। ऑनलाइन फॉर्म पर दिए गए निर्देश आपको दिखाएंगे कि आप यह जानकारी कैसे पा सकते हैं।

अपने प्रश्न या समस्या का स्पष्ट और संक्षिप्त वर्णन करें ताकि आपके अनुरोध का जवाब देने वाले डैशलेन ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को स्पष्टीकरण के लिए आपसे संपर्क न करना पड़े।

उपभोक्ता डैशलेन ग्राहक सेवा को कॉल करने के बारे में कैसा महसूस करते हैं?

कई उपभोक्ता डैशलेन द्वारा प्रदान की जाने वाली ग्राहक सेवा के सीमित स्तर से नाखुश हैं। वे अधिक वैयक्तिकृत सहायता विकल्प उपलब्ध कराना चाहेंगे। फिर भी, आमतौर पर डैशलेन की सेवा से संतुष्टि का एक महत्वपूर्ण स्तर है। कंपनी अपने ब्लॉग और सोशल मीडिया अकाउंट को अपडेट करने में भी अच्छी है। यह अभ्यास ग्राहकों को संभावित आउटेज और बग के बारे में सूचित रखता है।

डैशलेन ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार की समस्याओं का समाधान कर सकता है?

क्योंकि डैशलेन ऑनलाइन सेवाएं प्रदान करता है, डैशलेन ग्राहक सेवा प्रतिनिधि अधिकांश मुद्दों को हल कर सकते हैं, जिसमें बिलिंग प्रश्न, सदस्यता मुद्दे, तकनीकी सहायता और डैशलेन सेवाओं का उचित उपयोग करने के तरीके के बारे में प्रश्न शामिल हैं।

डैशलेन ग्राहक सेवा पर कॉल से क्या हल नहीं किया जा सकता है?

डैशलेन ग्राहक सहायता डैशलेन उत्पादों और आपके ऑपरेटिंग सिस्टम या डिवाइस के बीच असंगतता के मुद्दों को हल नहीं कर सकती है। यदि आपके पास ऐसे मुद्दे हैं, तो आपका डैशलेन ग्राहक सेवा प्रतिनिधि समाधान का सुझाव देने में सक्षम हो सकता है, लेकिन तीसरे पक्ष की कंपनी के उत्पाद या सॉफ़्टवेयर के साथ समस्याओं को ठीक नहीं कर सकता है।

यदि आपको डैशलेन की डिजिटल वॉलेट सेवा के साथ अपने बैंक खाते, डेबिट या क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने में समस्या है, तो आपको समस्या के समाधान के लिए अपने वित्तीय सेवा प्रदाताओं के साथ भी काम करना होगा। यदि गलती आपके बैंकिंग संस्थान की है तो डैशलेन आपके खाते में धनराशि बहाल करने या अस्वीकृत भुगतान स्थितियों का समाधान करने की स्थिति में नहीं हो सकता है।

यदि डैशलेन के साथ आपका संपर्क असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?

यदि डैशलेन से ग्राहक सहायता के लिए आपका प्रारंभिक अनुरोध असंतोषजनक साबित होता है, तो हार न मानें। आपके पास अपने प्रश्न का उत्तर पाने या अपनी समस्या का समाधान पाने के लिए अभी भी विकल्प हैं।

सबसे पहले, आपके और डैशलेन ग्राहक सहायता के बीच संचार की समीक्षा करें। आप गलत संचार या उन क्षेत्रों की पहचान करने में सक्षम हो सकते हैं जहां विवरण छूट गए थे।

इसके बाद, डैशलेन को एक और अनुरोध भेजें। अपनी चिंता के क्षेत्रों को उजागर करें और बताएं कि कहां, यदि कोई हो, गलत संचार हुआ हो। अगला ग्राहक सेवा प्रतिनिधि जो आपके संपर्क फ़ॉर्म की समीक्षा करेगा, उसके पास अधिक प्रशिक्षण या अनुभव हो सकता है और वह आपकी मदद करने के लिए बेहतर स्थिति में होगा।

यदि ऑनलाइन फॉर्म मार्ग काम नहीं करता है, तो सोशल मीडिया के माध्यम से डैशलेन से संपर्क करने का प्रयास करें। कंपनी के पास इन खातों की निगरानी करने वाले विशेषज्ञों का एक अलग समूह हो सकता है और जो व्यक्ति आपके अनुरोध का उत्तर देगा वह मदद करने में सक्षम हो सकता है।