मैं Citi Cards पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:आवाज़ से सक्रिय सिस्टम के लिए ** दबाएँ। इसके बाद, "लागू करें" बोलें।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Citi Cards पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Citi Cards 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 1 मिनट और 47 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Saturday पर है, और सबसे छोटा Sunday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt · How can I help you? (Respond to the question.) · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Do not say anything and do not put in any numbers. · Advantage Card - How can I help you? (Respond to the question.) · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Do not press or say anything, ignoring messages OR Press ### then ### then ### again · Account Online Support - To access your account by account number, press 1. To access your account by social security number, press 2. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Business Cards only - just wait - you may need to enter your account # · Business Cards - How can I help you? (Respond to the question.) · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Citi Cards के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Citi Cards फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Citi Cards फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: How can I help you? (Respond to the question.)
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press ** for the voice-activated system. Next, say "Apply."
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Citi Cards के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Welcome to Citi cards.
This call may be monitored or recorded. Para How can I help you today?"
Citi Cards के साथ कॉल का अंश
Thursday, July 11, 2024 4:53 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"I can assist with your balance inquiry, but first, let me access your information.
You are now in our speech enabled system.
To access our touch tone system, press star star at any time.
How would you like to access your information? You can say credit card number, or you can also say Social Security number."
Citi Cards के साथ कॉल का अंश
Monday, February 26, 2024 8:21 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Welcome to Citi cards. This call may be monitored or recorded.
How can I help you today?
Let me transfer you for further assistance.
How would you like to access your account information?
To use your account number, press one.
To use your Social Security number, press two.
If you would like to apply for a new account, press three."
Citi Cards के साथ कॉल का अंश
Thursday, January 11, 2024 11:45 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Citi Cards इस 800-950-5114 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Sunday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 959 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Citi Cards कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Citi Cards फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Citi Cards जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Citi Cards पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 107% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 959 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Sunday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Saturday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 36941% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Sun
Shortest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Longest
Citi Cards पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Citi Cards पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Sunday है।इस मामले में, यह कोई मुश्किल काम नहीं है। Sunday न केवल इस Citi Cards नंबर पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन है, बल्कि यह सबसे कम होल्ड समय वाला दिन भी है।
मैं सिटी कार्ड्स के साथ क्रेडिट कार्ड खोलने से पहले किसी से बात करना चाहता था। मुझे उनसे कुछ मेल मिले और वे आकर्षक थे, लेकिन मैं बिना सोचे-समझे क्रेडिट कार्ड नहीं खोलना चाहता। मैं किसी से ब्याज दरों, उनके समाप्त होने के समय और किसी भी संबंधित वार्षिक शुल्क के बारे में बात करना चाहता था। सिटी कार्ड्स का नाम काफी बड़ा है और इसके बहुत सारे ग्राहक हैं, इसलिए मुझे पता था कि किसी से बात करने में मुझे थोड़ा समय लग सकता है। हालाँकि, मैं अभी भी आवेदन करने और अपने क्रेडिट को पूछताछ के साथ लाने से पहले किसी से बात करना चाहता हूँ, इसलिए मैंने कॉल किया।
जब मैंने कॉल किया, तो एक स्वचालित आवाज़ ने उत्तर दिया और कहा, "सिटी कार्ड्स में आपका स्वागत है। इस कार्ड की निगरानी या रिकॉर्डिंग की जा सकती है। मैं आज आपकी कैसे मदद कर सकता हूँ?" मैंने उत्तर दिया कि मैं "किसी से बात करना" चाहता था, इस उम्मीद के साथ कि मैं किसी से सीधे बात कर पाऊँगा। दुर्भाग्य से, मुझे उस तरह की किस्मत नहीं मिली। सहायक ने जवाब दिया, "इस कॉल को सही तरीके से निर्देशित करने के लिए, मुझे थोड़ी और जानकारी की आवश्यकता होगी। कुछ शब्दों में, मुझे बताएं कि आपने कॉल क्यों किया।"
मैंने एक बार फिर यह कहने की कोशिश की कि मैं किसी से बात करना चाहता हूं, लेकिन एक बार फिर वर्चुअल एजेंट ने मुझे पुनः निर्देशित किया और यह कहकर अधिक जानकारी मांगी, "मैं समझता हूं कि आप एक प्रतिनिधि से बात करने का अनुरोध कर रहे हैं, आगे बढ़ने के लिए, कृपया मुझे बताएं कि आपको किस सहायता की आवश्यकता है।"
मेरे पास कहने के लिए और कुछ नहीं था, इसलिए मैंने एक बार फिर कहा कि मैं किसी से कार्ड के बारे में बात करना चाहता हूँ और यह बस उसी उलझन में उलझा रहा। मैं वास्तव में बात करने के लिए किसी से भी नहीं मिल पाया। मैंने फ़ोन काट दिया क्योंकि कोई मतलब नहीं था। मेरे पास दर्ज करने के लिए कार्ड नंबर नहीं था इसलिए मैं सिस्टम को चर्चा में आगे बढ़ने की अनुमति नहीं दे पाया।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
ग्राहक Citi Cards पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Citi Cards पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
सिटी कार्ड रखने के अनेक लाभ हैं। सबसे पहले, सिटी कार्ड धन तक सुविधाजनक और सुरक्षित पहुंच प्रदान करते हैं, जिससे आप ऑनलाइन और स्टोर में खरीदारी कर सकते हैं, साथ ही दुनिया भर के एटीएम से नकदी निकाल सकते हैं। इसके अतिरिक्त, सिटी कार्ड आपकी जीवनशैली के अनुरूप पुरस्कार कार्यक्रम पेश करते हैं, जो रोजमर्रा की खरीदारी पर अंक अर्जित करने के अवसर प्रदान करते हैं जिन्हें यात्रा, माल या स्टेटमेंट क्रेडिट के लिए भुनाया जा सकता है। सिटी कार्ड विभिन्न यात्रा लाभों के साथ आते हैं, जैसे यात्रा बीमा, आपातकालीन सहायता और विशेष यात्रा ऑफ़र तक पहुंच। इसके अलावा, सिटी कार्ड धोखाधड़ी से सुरक्षा और अनधिकृत शुल्कों के लिए शून्य देयता सहित उन्नत सुरक्षा सुविधाएँ प्रदान करते हैं। अंत में, सिटी कार्ड लचीले भुगतान विकल्प प्रदान करते हैं, जिससे आप अपने वित्त को प्रभावी ढंग से प्रबंधित कर सकते हैं। इन सभी लाभों के साथ, सिटी कार्ड आपके वित्तीय लेनदेन को सरल बना सकता है और साथ ही मूल्यवान पुरस्कार और मानसिक शांति भी प्रदान कर सकता है।
हां, आप अपने सिटी कार्ड का उपयोग अंतरराष्ट्रीय स्तर पर कर सकते हैं। सिटी कार्ड दुनिया भर में व्यापक रूप से स्वीकार किए जाते हैं, जिससे वे विदेश यात्रा और खरीदारी के लिए सुविधाजनक हो जाते हैं। चाहे खरीदारी करना हो, भोजन करना हो या एटीएम से नकदी निकालना हो, आपके सिटी कार्ड का उपयोग कई देशों और लाखों स्थानों पर किया जा सकता है। हालाँकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि अंतर्राष्ट्रीय उपयोग से जुड़े विदेशी लेनदेन शुल्क हो सकते हैं, इसलिए विशिष्ट शुल्क जानकारी के लिए सिटी से जांच करना उचित है। इसके अतिरिक्त, कार्ड प्राधिकरण के साथ किसी भी संभावित समस्या से बचने के लिए सिटीबैंक को अपनी यात्रा योजनाओं के बारे में पहले से सूचित करने की अनुशंसा की जाती है। अपने सिटी कार्ड के साथ, आप विभिन्न अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों में लेनदेन करने की सुविधा और सुरक्षा का आनंद ले सकते हैं।
अगर आपको लगता है कि आपके सिटीबैंक क्रेडिट कार्ड पर लगाया गया शुल्क अमान्य है, तो आप कंपनी के साथ विवाद शुरू कर सकते हैं। हालांकि, ऐसा करने से पहले, आपको शुल्क लगाने वाले व्यापारी के साथ मामले को सुलझाने का प्रयास करना चाहिए। यदि यह संभव नहीं है, तो आप सिटीबैंक की संक्षिप्त और सरल विवाद प्रक्रिया का उपयोग कर सकते हैं।
किसी भी Citi Cards ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Citi Cards पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
भुगतान आवंटन सहायता: "I would like to allocate my payment but I need to speak to a representative."
- 2m 31s, Dec 7, 2024 7:01 PM तक चलने वाली कॉल से
ऋण भुगतान स्थिति की जाँच करें: "I'm calling about my credit card."
- 7m, Dec 4, 2024 2:33 PM तक चलने वाली कॉल से
क्रेडिट कार्ड की जानकारी के लिए अनुरोध: "I need information about my credit card."
- 3m 14s, Dec 2, 2024 5:46 PM तक चलने वाली कॉल से
धोखाधड़ी की रिपोर्टिंग: "I got a fraud alert that somebody there was a credit pull on my credit from Citibank."
- 6m 51s, Nov 27, 2024 4:25 PM तक चलने वाली कॉल से
क्रेडिट कार्ड पूछताछ: "Can we use my phone number instead?"
- 3m 37s, Nov 27, 2024 4:56 AM तक चलने वाली कॉल से
संदिग्ध धोखाधड़ी की जांच: "Someone just called me and said they were from Citibank, and they wanted to know my Citibank charge card number."
- 8m 44s, Nov 25, 2024 10:42 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Citi Cards पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Citi Cards ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Citi Cards का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Citi Cards एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Citi Cards का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 42,174 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-950-5114 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Account Access, Cancel Account, Points Redemption, Overcharge on Account, Lost or Stolen Card और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Citi Cards कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें South Dakota के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Citi Cards में 5 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Citi Cards प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Citi Cards के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Citi Cards जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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