Bank of America ग्राहक सेवा

मैं फिलहाल बैंक ऑफ अमेरिका का ग्राहक नहीं हूं। मुझे एक खाता खोलने में दिलचस्पी थी, और यह उनकी वेबसाइट पर फ़ोन नंबर है। हालाँकि, मैं किसी तक नहीं पहुँच सका। स्वचालित मेनू टेलीफोन एक्सेस आईडी, कार्ड या खाता संख्या मांगता है। जवाब न देने पर उसने कहा कि आपको सुरक्षा कारणों से किसी एजेंट से बात करने या स्वचालित प्रणाली का उपयोग करने के लिए मांगी गई जानकारी प्रदान करनी होगी। हालाँकि, स्वचालित प्रणाली तक पहुँचने के बारे में कोई निर्देश नहीं थे। मैंने 0 दबाने का प्रयास किया, लेकिन इसने संदेश को दोहराया। दो बार दोहराने के बाद यह कॉल काट देता है।

बैंक ऑफ अमेरिका के ग्राहक सहायता पृष्ठ पर, प्रासंगिक संपर्क जानकारी प्राप्त करने के लिए चुनने के लिए कई श्रेणियां हैं। यह संख्या उनमें से अधिकांश के लिए सूचीबद्ध है। क्रेडिट कार्ड और ऑटो ऋण जैसी चीज़ों के लिए अलग-अलग संख्याएँ हैं। कुछ श्रेणियां, जैसे खाता परिवर्तन, आपको स्थानीय शाखा में अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने का निर्देश देती हैं। यदि आपके पास कोई स्थानीय शाखा नहीं है, तो यह ग्राहक सहायता नंबर प्रदान करता है। सामान्य सहायता पृष्ठ कहता है कि यह नंबर सामान्य खाता जानकारी, खोए या चोरी हुए एटीएम या डेबिट कार्ड और खाता खोलने के लिए है।

बैंक ऑफ अमेरिका की एक ग्राहक सहायता वेबसाइट है। यह वह जगह है जहां आप विभिन्न आवश्यकताओं के लिए फ़ोन नंबर पा सकते हैं। उनमें से अधिकांश के पास अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का एक संबंधित पृष्ठ होता है। वहाँ एक शाखा और एटीएम लोकेटर भी है, और आप व्यक्तिगत नियुक्तियाँ निर्धारित कर सकते हैं। संपर्क विधियों के लिए, उनके पास फ़ोन नंबर, उनका डाक पता और फेसबुक या ट्विटर के माध्यम से उन्हें संदेश भेजने के लिए लिंक हैं।

ऑनलाइन सहायता केंद्र में कई विषयों को शामिल करने वाले बहुत सारे लेख हैं। वे शीर्ष पर ट्रेंडिंग विषयों को सूचीबद्ध करते हैं, जिनमें रूटिंग नंबर, बिल भुगतान, भुगतान करना, विवाद शुल्क और एरिका वर्चुअल असिस्टेंट शामिल हैं। ऐसा लगता है कि उनके पास उनके सभी उत्पादों और उपकरणों को कवर करने वाले लेख हैं। आप उनके मुख्य मुख पृष्ठ से चेकिंग, बचत, सीडी, क्रेडिट कार्ड और ऋण खातों के लिए आवेदन कर सकते हैं। प्रत्येक का अपना लैंडिंग पृष्ठ होता है जिसमें विभिन्न विकल्पों की जानकारी होती है। ऑनलाइन बैंकिंग को अत्यधिक बढ़ावा दिया जाता है, और उनके अधिकांश उपकरण ऑनलाइन हैं।

ऐसा लगता है कि यह फ़ोन नंबर केवल वर्तमान ग्राहकों के लिए है। किसी एजेंट तक पहुंचने के लिए आपको अपनी खाता जानकारी सत्यापित करनी होगी। भले ही यह संख्या नए खाते खोलने के तरीके के रूप में ऑनलाइन सूचीबद्ध है, मुझे ऐसा करने का एक तरीका केवल शाखा में व्यक्तिगत रूप से या उनकी वेबसाइट पर आवेदन करके दिखता है। ऑनलाइन समीक्षाओं से पता चलता है कि कई ग्राहक बैंक ऑफ अमेरिका के फ़ोन समर्थन से नाखुश हैं। कॉल करने का सबसे आम कारण धोखाधड़ी या अनधिकृत शुल्क है; चूंकि यह एक अधिक जटिल मुद्दा है, इसलिए मैं इसे ऑनलाइन हल करने का प्रयास करने के बजाय किसी से बात करना पसंद करूंगा। हालाँकि, कई बुरी समीक्षाएँ इस क्षेत्र में मदद की कमी के बारे में शिकायत करती हैं।