Arlo ग्राहक सेवा

Arlo वायरलेस घरेलू सुरक्षा कैमरों का विक्रेता है। लाखों उपयोगकर्ताओं के साथ एक बढ़ती हुई कंपनी के रूप में, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि Arlo को हर दिन कई ग्राहक सेवा कॉल प्राप्त होती हैं।

लोग Arlo ग्राहक सहायता को क्यों कॉल करते हैं?

लोग कई कारणों से Arlo ग्राहक सहायता को कॉल करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• उत्पादों के चयन में सहायता करें
• ऑर्डर और शिपिंग स्थिति अपडेट
• स्थापना में सहायता
• तकनीकी सहायता और समस्या निवारण
• सदस्यता मुद्दे
• बिलिंग प्रश्न

Arlo ग्राहक सेवा पर कॉल करने की सर्वोत्तम प्रक्रियाएँ

ऐसी कई चीजें हैं जो आप यह सुनिश्चित करने में मदद के लिए कर सकते हैं कि Arlo ग्राहक सेवा पर आपकी कॉल जल्दी और पेशेवर तरीके से संभाली जाए:

• फ़ोन-आधारित ग्राहक सहायता के लिए अपनी पात्रता की जाँच करें। नया उपकरण खरीदने के बाद 90 दिनों तक फ़ोन पर ग्राहक सेवा उपलब्ध है। यदि आपके पास सक्रिय सदस्यता है तो आप Arlo से फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा भी प्राप्त कर सकते हैं।
• सुनिश्चित करें कि आप सही नंबर पर कॉल कर रहे हैं। अपने देश में कॉल करने के लिए सही नंबर ढूंढने के लिए Arlo के सहायता पृष्ठ पर ड्रॉपडाउन मेनू का उपयोग करें।
• कॉल करने से पहले, आपके मामले से संबंधित दस्तावेज़ इकट्ठा कर लें। इसमें ऑर्डर नंबर, उत्पाद चालान, बिलिंग विवरण या आपके मामले के संबंध में आपके और Arlo ग्राहक सेवा के बीच पिछला पत्राचार शामिल हो सकता है।
• यदि आप किसी उत्पाद से संबंधित किसी समस्या के बारे में कॉल कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप कंप्यूटर के पास हैं ताकि कॉल करते समय आप प्रतिनिधि के साथ समस्या निवारण कर सकें।
• कलम और कागज अपने पास रखें ताकि आप कॉल के दौरान नोट्स ले सकें।

उपभोक्ता Arlo ग्राहक सेवा पर कॉल करने के बारे में कैसा महसूस करते हैं?

दुर्भाग्य से, Arlo ग्राहक सेवा की गुणवत्ता के बारे में ऑनलाइन बहुत सारी शिकायतें हैं। बहुत से लोग रिपोर्ट करते हैं कि अरलो को कॉल करने का प्रयास करते समय उन्हें किसी इंसान से जुड़ने में कठिनाई होती है। ऐसी भी चिंताएँ हैं कि Arlo ग्राहक सेवा प्रतिनिधि अक्सर उपभोक्ता मुद्दों को संबोधित करने के लिए बहुत कुछ नहीं कर पाते हैं या वादे किए गए समाधान वास्तव में पूरे नहीं होते हैं।

Arlo ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार की समस्याओं का समाधान कर सकता है?

Arlo ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कई विशिष्ट ग्राहक सेवा समस्याओं का समाधान कर सकते हैं, जिसमें विभिन्न उत्पादों के बारे में विवरण प्रदान करना, इंस्टॉलेशन में सहायता करना, समस्या निवारण, सदस्यता समस्याओं में सहायता करना और बिलिंग समस्याओं पर शोध करना शामिल है।

Arlo ग्राहक सेवा पर कॉल से क्या हल नहीं किया जा सकता है?

यदि कोई उत्पाद ख़राब है, तो उसे प्रतिस्थापन या मरम्मत के लिए वापस करने की आवश्यकता हो सकती है। जबकि एक Arlo ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपको डिवाइस वापस करने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकता है, आपको इसे डाकघर में लाना होगा या डाकघर से पिक-अप की व्यवस्था स्वयं करनी होगी।

यदि आपकी समस्या आपके Arlo डिवाइस और आपके कंप्यूटर या ऑपरेटिंग सिस्टम के बीच असंगतता के कारण है, तो Arlo ग्राहक सेवा प्रतिनिधि समाधान का सुझाव देने में सक्षम हो सकता है, लेकिन असंगतता को हल करने में सक्षम नहीं होगा।

यदि Arlo के साथ आपकी कॉल असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?

यदि आप Arlo ग्राहक सेवा एजेंट से बात करने के बाद फोन काट देते हैं और महसूस करते हैं कि आपकी समस्या का समाधान नहीं हुआ या आपके प्रश्नों का उत्तर नहीं दिया गया, तो हार न मानें। आपके पास अभी भी विकल्प उपलब्ध हो सकते हैं.

• सबसे पहले, उन नोट्स की समीक्षा करें जो आपने कॉल के दौरान लिए थे। आप बातचीत के उन हिस्सों की पहचान करने में सक्षम हो सकते हैं जहां गलत संचार या गलतफहमी हुई थी। जब आप Arlo ग्राहक सहायता से दोबारा संपर्क करेंगे तो इसके बारे में जानना मददगार हो सकता है।
• इसके बाद, अरलो को वापस बुलाएँ। बताएं कि आपकी पिछली कॉल के दौरान क्या हुआ था और समाधान के लिए पूछें। आप जिस अगले प्रतिनिधि से बात करेंगे वह आपकी चिंताओं को दूर करने के लिए बेहतर स्थिति में हो सकता है।
• यदि आपकी दूसरी कॉल अच्छी नहीं रही, तो अलग तरीके से अरलो से संपर्क करने पर विचार करें। आपका एक विकल्प Arlo की वेबसाइट पर लाइव चैट सेवा का उपयोग करना या समर्थन टिकट जमा करना है। ये दोनों विकल्प आपको Arlo के साथ आपके संचार की एक प्रतिलेख प्रदान करते हैं, कुछ ऐसा जो उपयोगी हो सकता है यदि आपको अपना मामला आगे बढ़ाना हो।
• Arlo की वेबसाइट पर एक सामुदायिक सहायता मंच भी है। आप Arlo के उत्पादों के अनुभवी उपयोगकर्ताओं के साथ-साथ Arlo विशेषज्ञों से जुड़ने में सक्षम हो सकते हैं जो मौके पर ही सहायता प्रदान करने में सक्षम हो सकते हैं।