क्या Apple Pay 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 9am-11pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Wednesday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Friday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 2 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Friday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Apple Pay के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Apple Pay फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Apple Pay फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Welcome to the new Apple. Calls are recorded for evaluation to train personnel and to improve contact center Technologies. I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me how can I help you today?
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Keep pressing 0
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Apple Pay के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"Are you calling about a gift card or the Apple credit card?
Please hold while I connect you to an Apple Card specialist.
To Apple Card support at Goldman Sachs.
Your call may be monitored and recorded.
If you are calling about your Apple credit card issued by Goldman Sachs say Apple card.
For savings account, say savings.
Or for Apple support questions not related to your Apple card or savings account, please say Apple support.
Do you currently have an Apple card? Say yes or no.
Please use your keypad to enter ten digit phone number associated with your account."
Apple Pay के साथ कॉल का अंश
Tuesday, August 6, 2024 9:24 PM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation to train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?"
Apple Pay के साथ कॉल का अंश
Monday, October 21, 2024 12:15 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation to train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?
I'm sorry. But if you said something just now, I couldn't hear it.
So I need to ask you to please speak up just a little bit.
So I can route your call correctly, please choose from the following three options.
For technical support, repair status, or iTunes billing issues, press one or say technical support.
For help with a recent order, press two or say recent order."
Apple Pay के साथ कॉल का अंश
Monday, October 21, 2024 12:15 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Apple Pay इस 800-692-7753 फ़ोन नंबर Mon-Fri 9am-11pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 78 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Apple Pay कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Apple Pay फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Apple Pay जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Apple Pay पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Wednesday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 130% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 78 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Apple Pay पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Apple Pay पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।यह फ़ोन सिस्टम में सबसे कम प्रतीक्षा अवधि वाला दिन नहीं है, लेकिन हम फिर भी कम कॉल वॉल्यूम और कम होल्ड समय के आदर्श संयोजन के लिए इसकी अनुशंसा करते हैं। साथ ही हमारा मानना है कि Apple Pay Wednesday पर कॉल सेंटर को अच्छी तरह से संचालित करता है।
जब आप पहली बार ऐप्पल पे को कॉल करते हैं, तो तुरंत एक स्वचालित प्रणाली आपका स्वागत करती है जो आपको सूचित करती है कि यह बोल सकता है और पूरे वाक्य सुन सकता है। इसके बाद यह आपसे पूछता है कि आपका प्रश्न क्या है ताकि आपको सही व्यक्ति के पास भेजा जा सके। यह बेहद उपयोगी और स्वागत योग्य है क्योंकि इसका मतलब है कि आपको किसी निर्देशिका मानचित्र को सुनने की ज़रूरत नहीं है। मैं एक दर्जन विभिन्न विकल्पों को सुनने के लिए तैयार था, लेकिन स्वचालित ऑपरेटर को यह बताकर प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने में सक्षम था कि मुझे अपने ऐप्पल वॉलेट में एक कार्ड जोड़ने में मदद की ज़रूरत है।
यह एक ज़बरदस्त मदद थी क्योंकि मुझे विभिन्न ऑपरेटरों के समूह के बीच फेरबदल करने के बजाय तुरंत तकनीकी सहायता लाइन में स्थानांतरित कर दिया गया था। स्वचालित सहायक ने पहले ही प्रयास में स्पष्ट रूप से बात की और मुझे समझा, पृष्ठभूमि में शोर के बावजूद भी जो उल्लेखनीय था।
स्थानांतरण पूरा होने से पहले, मुझे मेरे Apple उपकरणों पर भेजे गए संदेश के माध्यम से अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए कहा गया था। मेरे मोबाइल फोन पर एक साधारण संदेश में पूछा गया कि क्या इस खाते के बारे में किसी प्रतिनिधि से बात करने की सहमति दी गई है। यह न केवल प्रभावशाली था, बल्कि इसका मतलब था कि कंपनी ने पहले ही मेरी पहचान सत्यापित कर ली थी, इसलिए एजेंट के पास स्थानांतरित होने के बाद मुझे फोन पर अपने खाते की जानकारी नहीं देखनी होगी।
इन दोनों उपायों से समय की बचत हुई और दो मिनट से भी कम समय में मैं एक प्रतिनिधि से बात करने के लिए कतार में खड़ा था। मैंने शाम को लगभग 5 बजे फोन किया और यह निश्चित नहीं था कि दिन की शुरुआत में कॉल करने की तुलना में यह अधिक व्यस्त होगा या नहीं, लेकिन इंतजार ज्यादा लंबा नहीं था। मैंने एक तकनीशियन से बात करने के लिए लगभग पाँच मिनट तक प्रतीक्षा की, और फिर हमारी बातचीत में पाँच मिनट और लग गए।
पता चला कि जो कार्ड मैं जोड़ना चाहता था वह नहीं जोड़ा जा सका क्योंकि जारीकर्ता बैंक ऐप्पल पे का समर्थन नहीं करता है। हालाँकि मैं निराश था, तकनीशियन बहुत मददगार था और समस्या को सुलझाने में मदद करने के लिए उसने तुरंत शोध किया। उन्होंने मुझे भविष्य में ऐप्पल पे में अन्य कार्ड जोड़ने के लिए अपनाए जाने वाले शॉर्टकट के बारे में कई उपयोगी संकेत भी दिए।
मेरे कुल फ़ोन कॉल में लगभग सात मिनट लगे और मैंने पूरी समस्या का समाधान किया, इसलिए मैं भविष्य में किसी को भी उनकी सेवा की अनुशंसा करूंगा। केवल एक चीज जो इसे जटिल बना सकती है वह है दूसरे फोन से कॉल करना क्योंकि तब यह स्वचालित रूप से आपकी पहचान नहीं कर सकता है।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
ग्राहक Apple Pay पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Apple Pay पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
ऐप्पल पे में उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी की सुरक्षा के लिए मजबूत सुरक्षा उपाय शामिल हैं। सबसे पहले, यह टोकनाइजेशन का उपयोग करता है, जो वास्तविक कार्ड डेटा को एक अद्वितीय डिवाइस खाता संख्या से बदल देता है, जिससे लेनदेन के दौरान संवेदनशील जानकारी को उजागर करने का जोखिम काफी कम हो जाता है। दूसरे, टच आईडी या फेस आईडी प्रमाणीकरण यह सुनिश्चित करता है कि केवल अधिकृत उपयोगकर्ता ही भुगतान को अधिकृत कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, ऐप्पल पे डिवाइस और भुगतान टर्मिनल के बीच डेटा ट्रांसमिशन को सुरक्षित रखने और अनधिकृत पहुंच को रोकने के लिए एन्क्रिप्शन का उपयोग करता है। iPhones में एक सुरक्षित तत्व होता है - एक समर्पित चिप जिसे विशेष रूप से भुगतान जानकारी संग्रहीत और सुरक्षित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसके अलावा, Apple Pay डिवाइस या Apple सर्वर पर वास्तविक कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करता है। डिवाइस खो जाने या चोरी हो जाने की स्थिति में, फाइंड माई आईफोन उपयोगकर्ताओं को ऐप्पल पे को दूरस्थ रूप से निलंबित करने की अनुमति देता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि कोई अनधिकृत लेनदेन नहीं हो सकता है। ये व्यापक सुरक्षा सुविधाएँ Apple Pay को अत्यधिक सुरक्षित और भरोसेमंद भुगतान विधि बनाती हैं।
हाँ, आप अपने iPhone और Apple Watch दोनों पर Apple Pay का उपयोग कर सकते हैं। Apple Pay एक सुविधाजनक और सुरक्षित डिजिटल भुगतान पद्धति है जो आपको अपने iPhone या Apple Watch का उपयोग करके स्टोर, ऐप्स और वेबसाइटों पर खरीदारी करने में सक्षम बनाती है। अपने iPhone के साथ, आप अपने डिवाइस को भुगतान टर्मिनल के पास रखकर और फेस आईडी या टच आईडी से प्रमाणित करके संपर्क रहित भुगतान कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आप चेकआउट के दौरान ऐप्पल पे विकल्प का चयन करके और फेस आईडी या टच आईडी का उपयोग करके प्रमाणित करके ऐप के भीतर और भाग लेने वाली वेबसाइटों पर ऐप्पल पे का उपयोग कर सकते हैं। अपनी Apple वॉच पर, आप साइड बटन पर डबल-क्लिक करके और अपनी वॉच को भुगतान टर्मिनल के पास पकड़कर Apple Pay का उपयोग कर सकते हैं। यह सहज, सुरक्षित और दुनिया भर के कई खुदरा विक्रेताओं द्वारा व्यापक रूप से स्वीकृत है।
लॉक किए गए Apple वेतन खाते में आपके द्वारा भेजे गए भुगतानों को भेजने या प्राप्त करने, या यहां तक कि अपने बैंक खाते में नकद शेष राशि को स्थानांतरित करने के लिए अपने Apple कैश बैलेंस का उपयोग करने की सीमा होती है। निलंबन के बाद अपने ऐप्पल पे खाते को चलाने के लिए ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें।
किसी भी Apple Pay ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Apple Pay पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
तकनीकी सहायता: "I need help with technical support."
- 2m 14s, May 28, 2024 3:37 AM तक चलने वाली कॉल से
भाषा सहायता: "Do you speak Chinese?"
- 1m 16s, May 25, 2024 3:28 AM तक चलने वाली कॉल से
एप्पल पे ऐप बंद करना: "How do I close this damn thing?"
- 2m 1s, Mar 28, 2024 6:17 PM तक चलने वाली कॉल से
विदेश में कार्ड का उपयोग करने में समस्याएँ: "I'm having trouble using my credit card while traveling overseas."
- 2m 27s, Feb 24, 2024 5:25 AM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Apple Pay पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यह Apple Pay का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Apple Pay एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Apple Pay का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 62,141 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-692-7753 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Apple Pay को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Apple Pay के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Apple Pay प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Apple Pay के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Apple Pay जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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