A:पहले मेनू पर 6 दबाएँ, फिर 2 दबाएँ।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Acura पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Acura 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 6am-5pm PST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Monday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Thursday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 2 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Wednesday पर है, और सबसे छोटा Tuesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Acura के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Acura फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Acura फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Consumer loans, vehicle contracts, press 1. If you know your case number or party's extension, press 2. Recalls or product updates, press 3. Roadside assistance or radio navigation security codes, press 4. AcuraLink, press 5. For all other inquiries, press 6.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 6 at the first menu, then press 2.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Acura के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Thank you for calling Acura client relations.
For Acura financial consumer loan or lease accounts payments, or Acura care vehicle service contracts, press or say one."
Acura के साथ कॉल का अंश
Wednesday, November 13, 2024 5:20 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Acura इस 800-382-2238 फ़ोन नंबर Mon-Fri 6am-5pm PT के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Monday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 107 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Acura कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Acura फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Acura जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Acura पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Monday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 28% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 107 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Wednesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Acura पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Acura पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Monday है।यह फ़ोन सिस्टम में सबसे कम प्रतीक्षा अवधि वाला दिन नहीं है, लेकिन हम फिर भी कम कॉल वॉल्यूम और कम होल्ड समय के आदर्श संयोजन के लिए इसकी अनुशंसा करते हैं। साथ ही हमारा मानना है कि Acura Monday पर कॉल सेंटर को अच्छी तरह से संचालित करता है।
ग्राहक Acura पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Acura पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
Acura वाहन हमारे मूल्यवान ग्राहकों को मानसिक शांति प्रदान करने के लिए एक व्यापक वारंटी पैकेज के साथ आते हैं। हमारे वारंटी कवरेज में 4-वर्ष/50,000-मील की सीमित वारंटी शामिल है, जो भी पहले हो। यह वारंटी इस अवधि के दौरान विनिर्माण या कारीगरी दोषों के कारण किसी भी दोषपूर्ण हिस्से की मरम्मत और प्रतिस्थापन को कवर करती है। इसके अलावा, Acura इंजन, ट्रांसमिशन और ड्राइवट्रेन जैसे प्रमुख घटकों की सुरक्षा के लिए 6-वर्ष/70,000-मील पावरट्रेन वारंटी भी प्रदान करता है। इन वारंटी के अलावा, हम टायर फटने, बैटरी की समस्या या तालाबंदी जैसी आपातकालीन स्थितियों में आपकी सहायता के लिए पहले चार वर्षों के लिए 24/7 सड़क किनारे सहायता प्रदान करते हैं। Acura के साथ, आप चिंता मुक्त स्वामित्व अनुभव सुनिश्चित करने के लिए हमारे असाधारण वारंटी कवरेज पर भरोसा कर सकते हैं, जो गुणवत्ता और ग्राहक संतुष्टि के प्रति हमारी प्रतिबद्धता से समर्थित है।
हाँ, Acura वाहन को पट्टे पर लेना संभव है। Acura पूर्ण स्वामित्व के बिना अपने वाहन चलाने में रुचि रखने वाले ग्राहकों के लिए पट्टे के विकल्प प्रदान करता है। Acura को पट्टे पर लेने से आप खरीदारी की दीर्घकालिक प्रतिबद्धता और वित्तीय दायित्वों के बिना एक ब्रांड-नए वाहन के लाभों का आनंद ले सकते हैं। चाहे आप एक्यूरा सेडान, एसयूवी, या उनके लाइनअप में कोई अन्य मॉडल चाहते हों, लीजिंग एक लचीला और लागत प्रभावी समाधान प्रदान करती है। प्रतिस्पर्धी पट्टे की शर्तों, किफायती मासिक भुगतान और विभिन्न माइलेज विकल्पों के साथ, एक्यूरा वाहन को पट्टे पर लेने से आप मूल्यह्रास या बिक्री की चिंताओं के बोझ के बिना अपने सपनों की कार चला सकते हैं। इसके अतिरिक्त, लीजिंग को और अधिक आकर्षक बनाने के लिए Acura अक्सर लीज विशेष और प्रोत्साहन प्रदान करता है। लीजिंग विकल्पों का पता लगाने और अपनी आवश्यकताओं के लिए सही वाहन ढूंढने के लिए अपने निकटतम Acura डीलरशिप से संपर्क करें।
Acura की रिटर्न/एक्सचेंज नीति ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन की गई है। यदि आप अपने Acura वाहन से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो आप एक निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर वापसी या विनिमय के लिए पात्र हो सकते हैं। Acura ग्राहकों को खरीद की मूल तिथि से 7 दिन या 1,000 मील, जो भी पहले हो, के भीतर वाहन वापस करने या बदलने की अनुमति देता है। वाहन उसी स्थिति में होना चाहिए जैसे कि उसे खरीदा गया था और वह किसी भी क्षति या अत्यधिक घिसाव से मुक्त होना चाहिए। इसके अतिरिक्त, मूल खरीद अनुबंध और शीर्षक सहित सभी आवश्यक दस्तावेज उपलब्ध कराए जाने चाहिए। Acura ग्राहकों को अधिक जानकारी और विशिष्ट रिटर्न/विनिमय प्रक्रियाओं के लिए अपने अधिकृत Acura डीलर से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
किसी भी Acura ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Acura पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
ऑटो हेडलाइट सुविधा सहायता: "I can't figure out how to do the auto headlight feature."
- 5m, Nov 13, 2024 5:20 PM तक चलने वाली कॉल से
रेडियो रीसेट सहायता: "I'm just trying to reset my radio."
- 14m 17s, Oct 25, 2024 8:43 PM तक चलने वाली कॉल से
Acura वित्तीय की तलाश: "Hey. You am I calling Acura Financial?"
- 5m 54s, Jul 10, 2024 8:47 PM तक चलने वाली कॉल से
भुगतान पुष्टि विसंगति: "I just saw my bank account today that y'all already withdraw another payment, which I already pay over the phone in April."
- 6m 43s, May 30, 2024 5:09 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Acura पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
Use this link to connect with customer service via chat
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Acura यह विकल्प प्रदान करता है।
Use the link to connect with customer service through Twitter
Acura, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
Use this link to find customer service help through their website
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Acura ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Acura का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Acura एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Acura का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 1,878 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-382-2238 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Where to buy, Complaint, Repairs, Returns और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Acura को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या चैट या ट्विटर के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Acura के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Acura प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Acura के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Acura जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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